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对做好机关办公室工作几点思考 　　摘 要：办公室是一个综合管理服务部门，承担着上情下达、下情上报、综合管理、沟通协调、对外联系和服务保障等重要工作，具有重要的地位，是保证机关正常运行的枢纽。要做好机关办公室工作就要具备一专多能的素质，能够处理好两种关系，具有三种意识，具备四种能力。 　　关键词：办公室工作；职能；思考 　　中图分类号：G471 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）3-0142-02 　　办公室是一个综合性的管理机构，是一个机关正常运行的枢纽，承担着为领导提供决策，为部门服务的职责，是对外交流的窗口。办公室工作的水平和效率往往是一个机关整体外在形象的体现。随着科技的发展，以及党的群众路线实践教育活动的深入开展，办公室的重要性也更加凸显，同时对办公室工作也提出了更高的要求。办公室如何来适应新的形势，不断地改进工作方式，创新性地开展工作是当前办公室工作人员值得思考的一个课题。 　　1 办公室的职能 　　办公室是一个机关承担“办公、办会、办文”为主要工作的综合机关，在机关的运行中发挥着中枢神经的重要作用。 　　首先，办公室是领导决策的智囊团。在领导进行决策的时候，能够充分发挥参谋的作用，为领导进行科学决策提供建议策略。 　　其次，办公室是综合协调、上传下达的指挥部。承担着上情下达，下情上报，对内对外沟通协调的作用。 　　再次，办公室是综合服务部。服务是办公室工作的一个重要职能，不仅要为领导服务，为机关服务，还要为基层服务。 　　最后，办公室还承担着助手、督导督办的职能。办公室职能发挥的如何直接影响着机关的形象，影响机关事业的发展。 　　2 办公室工作的特点 　　办公室作为一个综合的管理服务部门，它的职能特点决定了办公室工作应该具备两个属性，分别是服务性和从属性。办公室作为领导的参谋助手，首先应该以服从作为工作的基本原则，同时在工作中还要做到发挥自己的主观能动性。办公室的职能特点决定了办公室的工作比较琐碎繁杂，具有以下几个方面的特点。 　　2.1 办公室工作具有很强的服务性 　　服务性强是办公室工作非常重要的一个特点，主要体现在：一方面要为领导提供决策服务，充分担当好领导的助手。经常性的开展一些调查研究活动，为领导制定科学的决策提供有力的依据；另一方面为机关服务，担当好上传下达的任务，综合协调机关的大小事务，同时会议多，办公室要做好基本的保障服务的职能。 　　2.2 办公室具有很强的综合性 　　办公室的综合性主要体现在机关的大小事务都要参与，在工作上要有全局意识和大局观念。尤其是要具备综合处理问题、分析问题的能力，办公室工作人员的综合素质要过硬，不仅要有过硬的文字功底，还需要良好的口才和遇事能办的能力。另外，办公室的工作涉及的面比较广，可以说渗透到机关的方方面面，不仅包括文书处理、调查研究、会务接待、对外交流、档案管理、机要保密，还包括信访、后勤服务等工作。可以说，办公室是一个综合性很强的机构。 　　2.3 办公室工作具有很强的慎密性 　　办公室在机关中发挥的事枢纽的作用，起着协调内外，上传下达的作用，在繁琐中透着细致。尤其是细节决定成败，办公室工作稍有不慎出现一个小问题可能就会影响全局。因此，办公室工作具有很强的缜密性。尤其是对于办公室工作人员来说，不仅要具有细心的工作品质，和很强的责任意识，还需要很好的缜密思维，在工作中不论是大小事务都不能出错，同时还需要作出亮点。 　　3 如何做好机关办公室工作 　　办公室的职能和工作特点决定了办公室的工作具有很强的服务性，涉及面广，事务琐碎繁杂，综合性强。因此，在新形势下如何做好办公室工作，结合办公室工作的实际经验，笔者认为应该从以下几个方面努力。 　　3.1 具备一专多能的素质 　　办公室是一个综合的管理岗位，要求办公室工作人员要具备较高的政治理论素质和文化素养。不仅需要过硬的文字功底，调查研究和客观分析事实的能力，而且还需要多种能力，尤其是组织沟通协调能力，应变能力，还需要办公室工作人员需要一个缜密的思维，做到考虑问题周全，任何事情都能够先学一步，理解的深一层，执行的更好一些。因此，办公室工作人员应该具备一专多能的素质。在政治理论修养上不断提高自己，在综合能力的提升上不断下功夫。 　　3.2 正确处理两种关系 　　办公室有一个重要的职能就是对上对下，沟通协调。因此，就要认真处理好两种关系。一种是工作的从属性。主要体现在在工作中要认真领会领导的意图，不能越权，对于领导布置的督办、电话、接待等任务不折不扣的完成，做到多请示，多汇报，及时与领导进行沟通，接受领导的工作安排，把从属性的工作执行好。另外一种是要具备积极主动性。在工作中要做到多想一步，多理解一层，对于领导没有想到的，办公室要考虑到，虑事要周全，充分体现出主人翁的责任感，这样才能给充分担当好领导的参谋