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金融企业品牌形象塑造策略研究 　　摘要：随着我国金融企业面临越来越激烈的市场竞争，金融企业若想在这种对手如林的激烈的竞争中求得生存和发展，就必须在社会各界公众心中塑造良好的企业品牌形象。因此对金融企业品牌形象塑造进行探究具有十分重要的现实意义。文章以农村信用社为例阐述了其品牌形象塑造的必要性，并对农村信用社品牌形象塑造进行了SWOT分析，在此基础上提出了如何塑造农村信用社品牌形象的具体对策。 　　关键词：金融企业；品牌形象塑造；农村信用社 　　一、农村信用社品牌形象塑造的必要性 　　（一）利于提升公众形象 　　品牌形象是信用社形象塑造的重要环节。增强信用社的凝聚力需要树立良好的品牌形象，借此途径利于取得社会各界的帮助和支持，有助于加快信用社文明建设的进程，有助于塑造与改善良好的外部环境，有助于扩大信用社的美誉度和知名度。关系如图1所示。 　　（二）金融业竞争的需要 　　优胜劣汰的竞争机制是伴随着金融体制改革的步步深入而逐渐形成的，这就迫使农村信用社必须要树立良好的社会形象。但是，在农村信用社广泛分布的农村城镇，一些商业银行的分支机构也逐步形成阵地。由于其现代化的经营管理、服务体系及电子设备远远先进于农村信用社，农村信用社所面临的竞争压力是巨大的，因此农村信用社必须尽快调整自己的经营理念和改进服务方式，在公众面前树立起一个全新的企业形象，才能有实力同其他金融机构进行竞争。 　　（三）更利于自身发展和支持农村经济建设 　　良好的形象，可以为农村信用社的发展提供其生存所必须的良好外部环境，因此，农村信用社必须树立自己良好的形象，才能发展好自己，更好地支持农村经济发展。若要重塑农村信用社的形象，最关键的是在农民群众中树立起符合自身特点和老百姓实际需求的形象，这样才能更好地发展自己并服务好农村经济建设。 　　（四）利于提升信用社的经济实力 　　企业形象是企业的宝贵资源，是企业持续发展的保证。信用社一旦树立了良好的形象，能吸引更多的顾客和投资，能不断扩大和巩固信用社的目标市场，使信用社的经济效益和社会效益尽可能最大化。总之，良好的形象将会使信用社的整个经营活动都大受裨益。 　　（五）行业本身的特殊性要求 　　农村信用社经营的特殊性就决定了它应该有良好的信用基础。而在实际工作中，个别的行（社）资金运用不当，造成资金短缺，影响了正常业务的办理，从而降低了农村信用社的信用度，损害了信用社在农民群众中的形象。 　　二、农村信用社品牌形象塑造的SWOT分析 　　信用社品牌形象塑造作为信用社竞争战略的重要组成部分，是一个系统性的工程。所以系统性地分析企业内外部环境十分必要，为此，SWOT分析法提供一种分析思路，即在对企业资源和相关环境分析的基础上，帮助企业明确其优势、劣势、机会与威胁，从而塑造出消费者信赖的企业品牌形象。信用社的SWOT战略分析主要包括这四个方面：内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats）分析，如图2所示。 　　（一）信用社品牌形象塑造的内部优势 　　1.信用合作社知名度极高。我国信用合作社在全国，特别是在广大农村尽人皆知。不仅如此，信用合作社还具有极高的接受度，广大农村消费者已经习惯于信用社品牌，并对信用社有很高的信任度。 　　2.信用社服务网络完善，组织体系完整。我国信用社具有庞大的经营网点，约有2.8万个基层社，20万个综合服务社。利用这个最大的品牌优势，连接经营网络，塑造连锁经营企业的品牌，从而使信用社品牌具有牢固的依托。 　　（二）信用社品牌形象塑造的内部劣势 　　1.信用社缺乏合理的人才结构。信用社的人才结构很不合理，专业的品牌管理人才十分缺乏。因为以前仅重视销售，所以信用社不乏优秀的销售管理人才。但是，销售管理与品牌管理属于不同领域与层面。另外，员工文化素质有待提高，低素质的员工难以更深刻地理解企业品牌的内涵和更好地执行企业的品牌战略，也就不利于品牌形象塑造。 　　2.信用社管理水平偏低。有效的管理是信用社品牌形象塑造必不可少的措施，但信用社现在缺乏高水平的管理，其管理的薄弱环节在于对内部人员的经营管理和产品服务质量管理。由于经营管理不善而造成的企业亏损，将对企业的品牌形象造成极大影响，并阻碍品牌塑造能力的提升。 　　（三）信用社品牌形象塑造的外部机会 　　1.建设社会主义新农村的政策为信用社发展提供有利时机。党把建设社会主义新农村作为我国经济与社会发展的重要内容，并出台《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》，因此，今后一个时期内建设社会主义新农村的具体方针和政策得到了进一步的明确。在农村建设方面，信用社的优势是其他部门不可比拟的，这个政策为信用社发展自身、服务于“三农”提供了大好机会，也为塑造良好企业品牌和充分发