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洗衣店信息管理系统设计与实现 　　摘 要 　　论文就洗衣行业信息化管理的需求进行了详细的分析与研究。论文就系统建立的意义、系统的设计与实现进行了描述。运用软件工程思想，进行了系统分析与设计、数据库设计及系统测试与实施。对系统开发工具和使用的主要技术以及系统的开发方法和开发原则进行了描述。 　　【关键词】洗衣店 信息管理 　　1 系统建立的意义 　　近年来，随着企业彼此间的竞争日趋激烈，信息管理技术在企业发展中占据着越来越重要的地位。传统纸媒介管理的客户信息和企业自身内部信息难于共享汇总，其统计和分析数据的速度也难以得到保证。计算机相关技术的迅速发展和商业活动范围和规模急剧扩大，需要管理的各种信息也成倍增长，若建立一个信息管理系统，无论是企业内部信息还是客户信息，企业都可以通过这个信息管理系统对新信息进行添加、对已拥有的信息进行查询、修改以及更新。这可以使得其信息管理工作系统化、规范化、自动化，这样将大大提高企业对信息管理的效率。信息化是中小企业提高自身竞争力的良好机遇，是中小企业提高劳动生产率的未来之路，面对后浪推前浪的信息化大潮，中小企业除了积极迎接挑战而别无选择，为此中小企业要充分利用信息技术，抢先把全球性的知识变成技术上的创新，才能保持旺盛的竞争力，才能立于不败之地。 　　这一点对现在的小型企业来讲尤为重要，大型的公司由于拥有资金和技术上的优势，所以想要做到信息化管理这一点并不是什么难事。而小公司就不同了，由于没有资金和技术上的优势，它们很可能忽视这一点，认为即使使用传统纸媒介管理也可使它们生存下去并最终放弃信息化管理，而这将大大降低该企业对信息管理的效率，使其不能及时做到对新信息进行添加和对已拥有的信息进行查询、修改以及更新。在这个信息化的时代，这将可能导致像这样的小企业最终走向失败。洗衣店是服务行业，面向客户众多，业务主要涉及客户、所洗衣物、服务项目及费用信息，需要管理的信息量较大，而且，其服务性质决定了它通常有一批相对固定的客户，手工管理显现出低效率，同时，也制约了企业的规模化发展，信息化手段将会有效提高管理水平和效率，各种营销手段（如积分奖励等）得已实现，这就是洗衣店的信息管理系统建立的意义。 　　2 系统分析与设计 　　系统分析首先采用结构化（SA）分析方法对洗衣店业务进行详细的调查与研究，得到了业务流程图和数据流程图，通过对主要业务数据进行了分析，确定了系统所需要的数据表及结构，通过详细的调研与用户的沟通与协商，最后，确定了系统的功能需求，为系统总体设计与实现奠定了基础。 　　2.1系统调研与分析 　　洗衣店主要业务包括：接活处理、交活处理、会员管理、报表管理，其它业务流程。以下为接活处理、交活处理、会员管理业务流程图。 　　2.1.1 接活处理 　　洗衣店接活的主要业务流程如图1所示。 　　2.1.2 交活处理 　　按洗衣单编号找查衣物，若有未完成洗涤的可进行部分取活处理。业务流程如图2所示。 　　2.1.3 会员管理 　　1.开卡表示为会员建立会员登记，会员将得到一个有唯一会员编号，依据首次预付金额不同，会员卡可分为不同级别，将享受不同的折扣率。业务流程如图3所示。 　　2.2 功能需求分析 　　依据对洗衣店业务流程分析，明确了系统功能有：接活处理、交活处理、会员管理、报表管理、系统维护五个功能模块。系统的功能需求描述如下： 　　2.2.1 接活处理 　　1.接活处理： 　　?收费处理：确定付款方式（现金、会员卡、信用卡）、自动计算应收金额、确定实收金额。在收费时可以转去充值。 　　?打印单据并签字：打印“洗衣单”和“留底单”（可以重打）。洗衣单流水号为条码打印。 　　?当班收入结帐处理。 　　2.退单处理：对“洗衣单”退单，需要留下顾客手中的“洗衣单”。 　　?填写“洗衣单”，核查是否已经完成洗涤，退单成功后， 　　2.2.2交活处理 　　1.交活处理：按“洗衣单”清点，收回顾客的“洗衣单”，在电脑上确认。也可以部分确认，延期完活，只交付部分衣物。 　　2.未取活查询：查询到期还未取活信息。 　　2.2.3 会员管理 　　1.会员信息编辑：编辑会员信息，主要信息：充值卡编号、卡主姓名、联系电话、充值卡分类、开卡日期、卡上金额、充值累计（积分）、享受折扣率、挂失否。卡可制作带卡号的卡，填写姓名。 　　2.充值：为持卡人充值，充值成功后打印收据（可以重打），一联给顾客，一联留底（顾客需要签字）。当一次充值金额=[充值起点金额]时，将决定此卡的类别。主要信息：收据编号[0903xxxx]、充值卡编号、付款方式、充值金额、充值日期、收费人。 　　3.会员信息查询：可以按姓名或电话查询。 　　4.充值结帐：将当班充值收打印，进行结帐确认。 　　5.充值卡挂失：依据卡号进行挂失，并重新制卡。原卡号作废。 　　6.