计算机等办公设备维护办法.docVIP

周至县财政局计算机等办公设备维护办法 为了进一步明确局机关计算机等办公设备的维护职责、范围、流程和时限等，切实改进和提高服务质量和效率，保障我局财政业务的顺畅、有序运行，特制订此办法。 维护设备范围 （一）局机关超出设备供应商保修范围的办公用计算机、打印机、扫描仪、传真机、数码存储产品、办公网络等。 （二）属设备供应商保修范围内的设备，出现操作系统、驱动程序错误、硬件故障等，使用部门可通过设备采购人员联系原设备供应商解决相关故障，不属于本办法规定的设备维护范围。 维护内容 （一）维护范围内的计算机出现操作系统、办公软件、软件客户端、病毒入侵、数据误删除、漏洞补丁缺失、网络通断等故障现象。 （二）维护范围内的打印机、扫描仪、传真机、数码存储产品等出现驱动程序错误、不能打印、扫描、收发传真、数据存储错误、共享错误等影响正常工作的软件故障。 （三）但维护范围内的设备出现硬件故障、耗材缺失请按照电子数据科相关管理制度处理。 维护设备登记 凡拟由电子数据科维护的办公用计算机、打印机、扫描仪、传真机等设备，均须向电子数据科登记（详见附表三），电子数据科将据此建立设备维护档案库，并作为日后设备维护依据。凡未登记入维护档案库的计算机设备，电子数据科不提供维护服务。 设备维护流程（详见附件二） 维护结束后，维护人员会同报修部门（人）填写“周至县财政局计算机设备维修登记单”相关内容，由报修部门（人）对本次维护工作填写意见或建议。电子数据科将根据报修单位（人）的评判结果对维护人员进行绩效考核。 此办法自公布之日起实施 附件： 周至县财政局计算机设备维修登记单 周至县财政局计算机等设备维护流程 周至县财政局办公设备维护基础资料统计表 周至县财政局计算机设备维修登记单 报修科室： 报修人签字 报修时间 年 月 日 厂家售后 保修期内□ 保修期外□ 设备分类： 台 式 机□ 笔记本电脑□ 激光打印机□ 喷墨打印机□ 针式打印机□ 扫 描 仪□ 其 它□ 初步判断：软件故障□ 硬件故障□ 现场维修□ 带回维修□ 第三方服务□ 维修建议： 注：设备中的重要数据由使用人提前备份到移动存储介质中；如设备故障无法备份数据的需提前注明，如有密码请注明；其他对软件的特殊要求请注明 维修过程： 维护人员签字： 协助维修人员签字： 日 期： 年 月 日 维修结果： 建议及其它使用事项： 报修人确认签字： 日 期： 年 月 日 电子数据科 科长签字 年 月 日 周至县财政局计算机等设备维护流程 周至县财政局办公设备维护基础资料统计表 科室： 接口号 设备种类 设备品牌及型号 业务系统 IP地址 MAC地址 内/外网 使用人 购置时间 科长签字： 附表二 附表三 供应商人员维护 报修人员联系设备供应商解决 是 否 否 电子数据科工作人员 维护 设备、网络出现故障 填维修单报电子数据科 设备供应商保修范围内的设备 维护人员维护 报修人员进行维护确认