加强中小企业知识管理策略研究.docVIP

加强中小企业知识管理策略研究 　　摘要：当今社会企业之间的竞争日益加剧，中小企业要提高竞争能力，需要通过知识管理系统，来提高企业应变力能力和创新力。目前国内外研究知识管理大多是针对大企业的，较少考虑中小企业的知识管理需求，很难适用于中小企业。本文基于中小企业知识管理的特殊性，从制定知识管理制度、完善战略目标、改善知识资本运作等方面提出了几点建议。 　　关键词：中小企业知识管理 完善措施 　　知识管理旨在建立知识共享的企业文化，使企业真正成为学习型组织。实践表明，企业的知识创新、学习与管理能力的培养，可以帮助企业提升知识价值，提高管理效率，改善客户关系，推动技术创新，改进产品质量，理顺组织结构，使人力资源系统充满活力，企业的盈利水平也得以持续增长。中小企业知识管理是指，中小企业通过建立贯穿经营管理全过程的，包含知识获得、创造??共享、整合、记录、存取、更新的知识系统，在员工与企业之间进行永不间断的知识循环，形成可利用的知识资本用以支持决策，从而提高企业经济效益。 　　一、中小企业知识管理中的特殊性 　　在知识经济时代，相比大型企业来中小企业更加需要知识管理系统的支持，更加需要对企业内部知识资产的有效管理。主要原因如下：第一，中小企业缺乏规模经济和品牌优势，因此只能依靠不断的知识创新，创造新产品，走差异化战略，满足市场上顾客的个性化需求，才能克服规模劣势。第二，相比大企业，中小企业的员工流动性更频繁。重要的是企业的少数员工掌握着企业的核心知识与技能。一当这些人离开公司，他们所掌握的知识和技术也随之流出公司，有可能使公司不能进行日常运作。建立知识管理系统能够把企业员工日常工作的知识直接或者间接保存下来，才能保持企业发展的良性循环。第三，中小企业由于没有相对稳定的客户群体和市场份额，致使其面对的市场需求变化更加复杂动态和难以预料，因此中小企业必须比大企业具有更快的响应能力，才能适应这种竞争环境，这就需要中小企业引入知识管理系统。第四，中小企业的知识拥有量与大公司无法竞争，因此只有通过有效的知识管理系统来提高知识的流量和利用效率，才能弥补这方面的不足。中小企业在资金、人才等方面无法与大企业相提并论，其知识存量与质量也远远低于大企业，这就要求加快企业内的知识流动速度，缩短知识在企业内的循环周期，最大效率地发挥知识作用。中小企业知识管理系统不仅要关注知识本身，还应该关注知识的流通渠道，保障知识在企业内畅通，实现知识在其节点的不断增值。第五，中小企业资金短缺，缺乏人才和创新优势，只有通过知识管理系统将企业运作中的内外部先进知识和经验进行逐步累积，才能避免中小企业内部运作的低水平重复，促进中小企业的发展壮大。在世界经济全球化的格局下，中小企业的竞争对手已经不只是国内的，而且还包含了国外的竞争对手。在其劣势的状况下，中小企业就必须要充分利用知识这个条件，积极地引入知识管理系统来管理与利用自身的知识，实现自身竞争力的提高。 　　二、中小企业知识管理的对策 　　1、制定知识管理制度。它是知识管理工作的重要环节，这可使知识管理工作从物质上 　　得到保证，在操作上有章可循。同时，通过这个途径可在企业内部形成支持知识共享的良好企业环境。知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素，主要包括两大 　　部分，一是组织管理，二是操作管理。组织管理主要涉及知识管理的组织设置、知识管理的投入力度、知识管理的岗位描述、知识管理人员的技能要求、业绩指标、业绩评估、激励措施等。操作管理主要涉及知识管理流程与企业经营流程的互动等。 　　2、完善战略目标。在投资战略上，从过去主要投资于厂房、设备等有形资产转向投资于人才培训和创新激励，为员工创造良好的知识信息工作环境，分配向知识工人倾斜，提高员工满意度。在竞争战略上，注重知识产权的获取和保护，把蕴藏在产品和服务中的知识量作为竞争中取得优势的关键，注重了解客户需求，推动知识传播，承担企业组织的社会责任。在成长战略上，从以经济规模和产品质量取胜转向依靠知识产权等无形资产的创造和增值来实现企业成长，依靠信誉的增强、创造更多客户价值吸引客户。建立以客户为重点的知识战略。该战略把顾客作为企业经营的重点，改变依靠标准化、大批量生产千篇一律产品的传统方法，以多样化的服务满足顾客个性化需求，在与客户交往过程中注重挖掘顾客需求知识、并将企业知识产品及时传递给顾客，创造客户价值的同时实现企业目标，实现企业和客户的良性互动和共同发展。 　　3、改善知识资本运作。企业知识资本运作可以有效推进中小企业知识管理，这需要从管理和技术两方面进行技术资本运作方面，中小企业在缺乏知识资本的情况下，可以通过与大企业合作、购并、重组等方式形成企业知识链，甚至构成知识战略联盟来实现知识资本增值。管理资本运作方面，中小企业通过与大企业