百丽服装终端零售技巧( 57页).pptxVIP

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百丽服装终端零售技巧( 57页)

终端零售技巧;课程概括;语言 常规:欢迎光临kappa! 早上好!/中午好/晚上好 非常规:好久不见,您……(点头微笑) 口号:团队精神体现出来 肢体 目光交流、微笑(致意)、手势、仪容仪表;看个小故事;Jack的故事;身材;联 想;她从外面慢慢进来,漫无目的地翻看衣服;可观察;实战演练;询问接近;你觉得什么问题是对的,什么问题是不对的?;提问方法;顾客状态 ;分析顾客类型;典型顾客;典型顾客;小组呈现;购物家;意见领袖;暴发户;潮流拥趸;冲动超人;守财奴;好奇小猫;拒绝先生;我们学到了什么?;小结;   了解了顾客的需求后,如何更好的介绍产品呢?;F A B;USP;摩拳擦掌试一试!;小组呈现;USP;F A B;小结:;+;什么是附加推销?;;平均客单价; 睁大眼睛 观看视频;响附加推销的因素; 附加推销的5种方式: 补零式 配衬式 朋友家人推广式 新品推广式 促销推广式;附加推销是又一个完整的销售过程;附加推销技巧—时机;附加推销技巧;附加推销技巧;附加推销技巧;附加推销技巧;顾客服务——美程服务 唱收唱付并双手接递信用卡/小票/钞票 为顾客双手包装并双手递送 向顾客介绍洗涤保养及三包政策 无论顾客是否购物都必须微笑并亲切道别;课程回顾;

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