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后期培训选样的业务流程预约时间　二、电话提醒　三、查件　四、选片　五、交接预约样合理的安排时间（强调时间观念以迟到的利弊）时刻的提醒客人看样的时间，强调时间观念电话提醒隔夜联系好客人，强调一下客人看样需多长时间，跟客人确定好时间（现次灌输时间观念）――提前一天晚上，时间在7:30半左右，如果客人要改期的话可以更改，协调好查件选样前的准备工作：1）、找到接单门市，了解客人喜好，与职业，也不要了解太多，多了会有局限　　　　　　　　　2）、查核服装套数，查张数，每套服装的张数，各几个背景4、选片：白纱、礼服需几个版面，必须找出几组放大的（发现不满意立即删除）交接问题：各项单子的汇总与总结（查核清楚，核对清件）如看样中发现的问题主要是在哪里选样九大步骤打下伏笔：您好，我是今天的选片师，我的性子比较急，有什么问题的话一定要跟我说”一：迎客入座　１）大气有礼，称呼其名字，记住客人名字。鼠标掌握在看样人员的手中二：浏览照片１）察言观色　２）提前清楚客人的疑虑：告知现在的看的是毛片，有什么不佳的地方还可以再修饰，会有８０％的客人不习惯现有的照片――找出客人的特色三：前期内容的确定　１）潜意识加选，可以给客人灌输如果加选就要额外加费，四：第一次删片：控制照片的张数，删掉照片的１／４，看到照片不好的删掉，看到确实不错的一定要挽留，给他们说好在那里，为什么要留下来　　数码相册与传统相册的区别：数码相册以系列连续性为主，背景色的要求，对于背景的要求，讲解时手边放一本相册，重点突出以效果为主五：第二次删片：拉回主劝权，以专业知识赢得顾客的信任，灌输一种效果大于金钱　　　　　　　　精选，控制片量，保留预选，三种加选方式：以张数、经加选总金额、以放大六：第三次删片：以相册效果为切入点，不要放弃，笑容灿烂，保销售金额七：选放大：以家居风格、大小比例为切入点，询问房子大小，采光点　　　　　　了解消费需求，过程中有效铺垫，提升效率，权威发言八：选相册：区域对比，引寻差价九：收尾：交钱签字确认，速度快，避免反单　送客送至七步远　　　　　不管有没有加选，都要用你的好的服务态度，希望他们帮您介绍朋友结束：自己检查对件后转接其他部门选样人员三种类型：一隐形主导型（前面30％的时间不在销售）后来才会拉回主动权　二强势主导型（主动权在门市手中，让客人顺着你的思路走）　三欲擒故纵型（要求门市本人反应要快，比较强）　针对顾客的不同提问的解决方案一、对照片不喜欢怎么办？判断顾客的语言起伏，出于什么原因说出来，归类为：１、善意的谦虚玩笑，促进沟通，给他一个赞美肯定感２、有意要加选的，对于加选给于优惠的试探3、无理取闹，故意刁难－空手套白狼，小心说话技巧，语言谨慎4、照片品质确实存在问题，也是对我们口碑影响，以大局为重，积极把事情解决拍的不像我可以重拍吗？化妆前后都会有点变化，我们的化妆师摄影师根据角度不同会修饰，是会有一点点变化，但如果是一点变化也没有的话还不如自己拍三、面客明确了什么也不想要了不打算化钱了？回答：表现出对顾客的尊重和对工作的热忱，了解顾客的需求与价值观找出原因：前期服务中存在不满意，我们确实有不足之处，关心感化他，在我这里肯定不会有这样的事情，我一定会叫我们优秀的设计师修饰，让您满意，让您朋友下次来拍照也一定会来找我；前期过程中消费有异议；朋友有消费事后没用，不能再犯同样的问题，每一个人消费观念也不一样，对照片本身品质进行着重讲解。四、照片都差不多，一样留一张就可以了　　数码的连续性，一张照片不能做，需要2-4张设计为连续性，连贯性，拿届实例怎么设计，制作。五、照片多了也没用，价格太高了？说词：精神方面。照片是人生的一种纪录，留住青春。一个人的里程碑，人生的转折点，这是其他东西无法替代的，拿父母照片作比喻，比如以前的照片现在我们根本无法再有那种情况再现，年纪大了，我们就是靠这种回忆，――价格与价值的区别！六、门市承诺相册已经很丰富了，怎么到你这里就不一样了？　肯定前期门市的话术，不能产生埋怨，和抵触情绪，举例：前期价目高或低的对比，门市帮您选这个套系真的很合算还是太贵了，那我们可以再拍一套了？质与量的区别，拍二次会产生怎么样的结果，精力上时间上的浪费，拍摄上也会太重复了，设计也单调，而且这次结婚那天给朋友看。加选可以达到相册的饱满度，放大理适合家居。先生说了自己的照片可以多删两张企图心：先生说自己的照片确实不错，自己删没面子，叫老婆删，“你对老婆真体贴，你这两张多帅，将来给你儿子看。我们对照片很喜欢，但我们的预算很紧张。：我们要试着去理解他，满足需求，见好就收，这种顾客会非常感激您的。你们照片给我拍这么多，那不就是陷阱吗？多拍了优选我们不能保证张张都是最好的十一、我们自我心态的调整　　　调整自己的工作状态，倡导快乐工作，消费与否，我们都要感激她，给她最好的服务，不