试论供电企业如何树立大营销观念以推进供电营现代化管理工作.docVIP

试论供电企业如何树立大营销观念以推进供电营销现代化管理工作 　　引言 中国论文网 /6/viewhtm　　供电企业推进“大营销”体系建设过程中，要不断强化员工思想认识，提高执行力，明确细化营销指标的管控，认真落实指标责任，确保指标到人、责任到肩。供电企业还要严格执行营销对标指标监控制度，对管控的营销指标进行核查监控，对发现的问题及时安排人员整改，并对整改情况进行跟踪抽查，确保营销各项指标显著提升，圆满完成全年各项工作目标。 　　一、树立“大营销”理念推进增供扩销工作 　　1.1、供电企业在推进“大营销”管理过程中，应大力推进电能替代，强化抄核收风险管控，经营管理水平持续提升，“大营销”体系建设持续推进，需要员工要切实转变思想作风，加强专业能力建设，营销队伍建设持续推进。1.2、供电企业要着力开展售电市场增供扩销。以增供扩销、保障民生用电为重点，采取灵活务实的营销策略，超前服务增量市场，积极推进电能替代工作，确保完成市场开拓指标任务。1.3、供电企业要着力提升精益化管理水平。以强化电费风险管控、夯实基础业务管理为切入口，深化应用营销信息化建设成果，实现基础管理与效率效益的全面提升。1.4、供电企业要针对当前电力供需形势，全力做好迎峰度夏有序用电工作，着力保障安全可靠供电。着力提升供电服务水平。深化“你用电，我用心”，积极探索新的营销模式和服务模式，全面提升优质服务水平。1.5、供电企业在推进营销自动化系统建设应用过程中，要以支撑“大营销”体系建设为主线，积极促进营销系统整合，加快各类业务融合贯通，持续推进营销自动化系统深化应用。着力打造一流营销队伍。以能力作风建设为重点，全面提升队伍整体素质和业务技能，努力打造一流营销团队。 　　二、开展员工岗位培训以使员工适应当前“大营销”体系建设的需要 　　2.1、供电企业要让企业员工进一步了解电力营销基本业务，提高公司营销人员的电力营销管理与服务水平，规范各个业务环节。2.2、员工培训要围绕电力营销的基本业务与技能，从业务扩充、变更用电、电费、电价、电能计量、供用电合同、用电检查和营业稽查等方面进行。要强调“客户至上，服务第一”，以提高客户满意度和价值增长为目标，通过现代化的市场营销，为客户提供高品质的电力服务。2.3、供电员工业务素质培训，要使员工熟悉和掌握电力营销的有关基本知识、方法和技能，转变思想，重塑了现代经营服务理念，增强了市场开拓和管理创新能力，增强了解决实际问题的能力，提高了优质服务水平。2.4、培训过程中，供电企业要按照“管专业必须管班组”的原则，成立专业化管理组织机构和考评小组，落实培训人员责任，建立培训工作概况图、管理网络图和联络人，完成营销基础信息核查，建立信息台账并及时更新。2.5、按照制订实施方案，明确时间节点和重点工作，专业组要制定培训工作推进计划和任务分解表，将培训工作落实到每个岗位和每名员工。 　　三、提高班组建设管理水平推进“大营销”体系建设 　　3.1、班组建设工作是提高企业管理水平，促进企业全面健康发展的重要途径。为全面贯彻落实推进“大营销”体系建设，供电公司应专门成立组织机构，发布班组建设实施方案重点抓好班组建设，实现班组建设工作上台阶。 　　3.2、供电公司应加强宣贯力度，营造“大营销”体系氛围。组织员工学习“大营销”体系建设工作要求，对企业“四大体系”和近、远期目标再学习，在加深理解的基础上统一思想、提高认识，切实增强全员营销工作的紧迫感和责任感，营造班建氛围。 　　3.3、按照“管专业必须管班组”的原则，成立专业化管理组织机构和考评小组，各部室要设立兼职班组建设专责，落实班建责任。建立企业概况图、管理网络图和班组联络人，完成营销部班组基础信息核查，建立班组信息台账并及时更新。 　　3.4、按照制订营销班组建设实施方案，明确时间节点和重点工作，下达营销建设重点任务“八定”表。各室及专业组制定工作推进计划和任务分解表，将班组建设各项工作要求和争先进位目标落实到每一个岗位和每一名员工。 　　3.5、要严格执行通用制度、标准、流程、规定，落实“大营销”建设各项管理要求。落实供电公司建设管理评价细则及班组记录规范名录，加强记录、台帐、报表管理，实现班组记录“单轨制”和“一源录入、多端使用”。 　　3.6、加强信息化建设，通过营销业务信息化和档案信息化应用两个渠道，充分运用现代化管理手段，提高班组管理效率；持续改善班组办公条件和环境整治，完善营销班组基本工器具配置。强化班组队伍建设，提高班组成员综合素质和执行力。 　　四、建立营销同业对标体系强化体系建设管理 　　4.1、供电企业要建立营销同业对标体系，强化激励考核机制。围绕营业核心业务，构建对标指标体系和责任体系，实现营销核心业务的指标分解和量化考核，实现压力逐级传递。建立“服务问责