国美门店管理层人员岗位职责.doc

门店管理层人员的岗位职责 1.门店经理的岗位职责报告上级：分部总经理督导下级：门店员工 1.1 每日上午 8:45 分准时带领全体员工进行晨检，包括整队喊口号，并传达公司文件、会议精神。 1.2 对所属员工的工作进行检查、记录以便做好培训、考核工作。 1.3 做好员工思想工作，保持与员工的经常性沟通，以增强内部的凝聚力，调动员工积极性。 1.4 对本门店业务经营工作负全责，制定落实周销售及毛利计划，并及时向业务部汇报工作中的问题。 1.5 指导副经理工作，帮助副经理规划月销商品计划表，并督促落实、检查完成情况。 1.6 参与、组织市场调研工作，发现问题及时上报分部业务部,并根据公司业务政策按要求实施调整。 1.7 掌握门店及配送中心库存情况,合理调整本门店库存,提高资金使用率，加快资金周转。 1.8 对门店的财务工作负全责，杜绝门店不合理的费用开支，监督财务人员工作，做到帐物相符，资金无差错，并督促和支持财务人员执行公司财务制度。 1.9 妥善处理售后服务工作，负责接待地方政府管理部门的各项工作检查。 1.10 参加分部举行的经理例会，并对会议中的各项要求做详尽记录，会后组织门店例会，向门店员工传达会议精神，对具体内容进行考核落实。 1.11 周一由财务统计上周残次及积压商品处理情况，由经理审核制表，上报业务部。 1.12 每月 14 日,根据财务呈报的营业员销售统计表并综合本人当月工作考评情况，填制门店人员奖金分配方案及分配明细表并注明员工表现,报分部总经理审批，15 日发放奖金。 1.13 每月主持全体员工评议出本门店上月的优秀员工，并通过书面形式上报分部总经理审批，当月从优秀员工基金中提取奖金并于 15 日发放。 1.14 配合业务部的促销活动，组织安排门店活动内容，做好人员调配，广告宣传品发放、POP 的张帖及门店的商品陈列、布置。 1.15 经常检查门店硬件设施、固定资产的使用、保养情况,有问题及时以书面形式上报办公室并注明要求解决的期限。 2.门店副经理的岗位职责报告上级：门店经理督导下级：本门店员工 2.1 负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店业务往来。 2.2 负责管理本门店库房货物的码放，杜绝撞、碰等野蛮装卸行为，了解库房人员工作状况，及时上报经理。 2.3 完善批发客户档案，不漏报、虚报、并与之建立相互信赖的关系，妥善处理因供销而引发的各种问题。 2.4 根据业务部的销售任务分配表，制定本门店的销售计划，要求时间落实到人，责任落实到组。 2.5 参与日常的市场调研工作，广泛同营业一线员工联系、了解、分析销售的信息，有针对性地开展调研工作，并于定期编写市场调研报告，呈报业务部。 2.6 业务进货中做到以销定进，及时地同业务部及配送中心联系，掌握到货数量，品种及准确时间，及时为门店配货，保证正常销售的需要。 2.7 熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各项促销政策,以便指导销售。 2.8 认真及时完成经理指派的各项工作，在经理不在岗时全面负责本单位的内部管理和对外协调联系工作。 2.9 协助经理解决、处理顾客投诉等售后服务问题，维护公司的声誉。 2.10 严格遵守公司的财务制度，在进、销货过程不得对财务人员有越权要求。 2.11 执行公司的代销商品管理制度，督导库房、财务人员做好代销商品管理。 2.12 按时携调研报告到分部参加副经理例会，做好会议笔录，会后将会议精神转达给经理。 2.13 负责安排门店运输车辆的管理、调配,保障门店销售。 3.营业厅经理的岗位职责报告上级：门店经理、副经理督导下级：营业厅员工、促销员 3.1 及时掌握员工的思想动态，给予营业人员精神上的激励，提高营业员的工作水平。 3.2 以身作则，带领全体营业厅人员贯彻各项销售政策,努力销售商品,协助库房装卸货物。 3.3 负责协调营业员同门店库房、财务等各岗位之间的关系,及时向营业厅人员传达到货信息。 3.4 服从门店经理的领导，贯彻经理的经营意图，确保月销商品计划完成。 3.5 以国家“三包服务规定”及《消法》为依据，主动为顾客解决售后服务问题，以维护公司及消费者利益。 3.6 检查组长对本组的日常管理工作，包括卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律，发现问题可依据总部的管理制度进行处罚。 3.7 结合市场情况及消费者需求提出经营建议。 3.8 合理安排营业厅人员的工作。 3.9 监督营业员，促销员对样机附件做好保管、登记。 3.10 处理营业厅内发生的突发事件，重大事故必须及时上报。 3.1