第九章 六西格玛管理模式.pptVIP

现代企业的质量管理战略 路径一：观念系统——质量意识、质量文化环境 路径二：管理模式——TQC、ISO9000、零缺陷管理、六西格玛管理等 路径三：方法体系——新老七种工具、PDCA、质量屋、故障树等 六西格玛管理与企业的竞争力 兰州商学院工商管理学院 黄 怡 第九章 六西格玛管理模式 六西格玛管理的竞争优势 比较竞争优势 A企业：100个面包中有约20个不合格 B企业：1000000个面包中有约3~4个不合格 比较上班纪律 T T B B 7·55 8 8·05 7·59 8 8·01 3?控制 6?控制 99%与99.9997%的问题差异 99% 6西格玛 邮局每寄出30万封信 3000件寄错 1件寄错 每50万次电脑启动中 4100次死机