采购需求2018全法院应用运维外包团队.DOCVIP

PAGE1 / NUMPAGES10采购需求（本需求仅供参考，具体以招标文件为准）项目名称2018年度“全省法院应用运维外包团队”采购项目编号2018FACZ1170服务地点安徽省高院和全省15个地市（不包括六安）中院，采购人指定地点服务期限合同签订后一年，服务期结束后，如双方同意，并上报政府采购监管部门同意后，可续签下一年合同，续签时间不超过两年，合同一年一签。付款方式驻场维保人员进场后预付维保费用的20%，服务期满半年组织阶段性验收合格后支付维保费用的60%，服务期满后，支付剩余维保费用的20%。评标办法综合评分法一、项目概况近年来，安徽法院信息化建设水平逐步提升，发展迅速，目前已完成法院门户网站、法院办公OA、法院审判系统、公文辅助系统、行政装备管理系统等40多个核心业务系统的建设，但随着安徽法院信息化的发展，信息化支撑人员数量不足的问题也日益严重。为确保安徽法院现有的各业务系统平台和庭审直播设备以及视频会议设备的高效正常稳定运行，亟须将信息化业务系统以及设备的日常维护外包给专业的公司维护。因此，经省高院领导批准，现拟针对全省法院信息系统运维以购买服务的形式进行外包采购，要求对法院的业务应用系统软件、软硬件集成应用系统、通信信息网络等方面进行维护保障，主要维护内容包括：机房日常管理（15个中院）、终端PC设备的系统管理与维护、网络及设备安全管理、视频会议支撑、审判管理系统等40个多个法院信息化应用系统的支持维护。要求在安徽省高级人民法院安排3名、全省15个中院（不包括六安中院）各安排2名专业运维工程师提供驻场服务，服从法院的统一安排，从而建立全省法院的运维体系。二、服务需求2.1概述安徽法院自2013年以来，根据全省法院的工作需要，建设了涵盖基础网络、应用软件、视频会议、行业装备等共计40多个信息化业务系统，系统跨度较大，包括了从软件到硬件，从数据中心到综合布线等各个方面。所有系统均在实际运行和使用，这对法院的整个信息系统的运维提出了很高的要求和挑战。全省法院系统的信息化力量相对薄弱，人员数量也因编制等原因非常有限，很难有专人负责系统运维，并且在专业知识上及维护精力上均无法满足实际运维需求，这大大阻碍了法院信息化的整体运行和推进，无法发挥各项已建信息系统的最大作用。因此，经省高院领导批准，现拟针对全省法院信息系统运维以购买服务的形式进行外包采购，要求对法院的基础通信信息网络及业务应用系统进行深入地运行维护，同时在省高院及各地市中院安排专业运维团队提供驻场服务，从而建立全省法院的运维体系。2017年安徽省高院采购了全省法院信息化运维外包服务，目前合同执行即将结束，现拟对2018年度运维服务外包进行公开招标，旨在为全省法院安排专业的运维团队，提供全程的、专业的、整体的技术服务支持，确保各业务系统的高效稳定运行，保障法院的信息化工作顺利开展。2.2服务内容本次招标要求全省法院应用外包团队服务主要涵盖：业务应用系统软件、软硬件集成应用系统、通信信息网络等方面，主要维护内容包括：机房日常管理（15个中院）、终端PC设备的系统管理与维护、网络及设备安全管理、视频会议支撑、审判管理系统等40个多个法院信息化应用系统的支持维护。2.2.1业务应用系统软件运维内容安徽法院已建成40多套重点办案办公业务系统，主要包括审判管理系统、档案管理系统、文书纠错系统、数字化综合办公系统等安徽省法院所使用的业务应用系统软件。运维团队负责对维保内的所有安徽法院信息化平台系统进行维护。服务内容如下：对用户使用的各业务系统进行使用指导、咨询和简单的问题处理（重点业务系统见下图）日常故障处理，包括对所服务范围内由于系统使用中产生的障碍进行受理并解决对业务应用系统数据进行准确性核对控件安装智能语音维护经授权后的系统数据信息修改监控确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内高院业务系统数据和组织机构数据维护根据最高院要求，对安徽省各级法院数据进行完善根据要求，协调和协助系统开发厂商对系统进行升级维护序号系统名称日常运维主要工作内容软件系统架构1档案信息管理系统案件退档、使用操作指导、故障处理等BS架构 分布式位于各中院2数据中心——数据集中和辅助决策系统数据准确性核对、使用操作指导、故障处理等BS架构，平台位于省中心3协同办案软件审判数据维护、需求收集、控件安装、使用操作指导、故障处理等BS架构，平台位于省中心4办案辅助软件——办案助手使用操作指导、故障处理等BS架构，平台位于省中心5文书纠错系统、文书隐名使用操作指导、故障处理等BS架构，平台位于省中心6安徽省法院数字化综合办公管理系统控件安装、使用操作指导、故障处理、bug修复、打印设置等BS架构，平台位于省中心7门户平台、智能语音组织机构添加、权