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优质护理服务在骨科病房实施与效果研究 　　【摘要】目的：探讨优质护理服务在骨科病房的实施与效果，总结相关别的经验，为优质护理服务在骨科病房中的应用提供临床依据。方法：选取2013年2月到2014年2月期间骨科患者100例，然后将这100例患者随机的分为两组，一组50例，将前一组50例进行一般的常规护理为对照组，后一组50例结合患者的实际情况，专门为患者制定一套综合优质为优质护理组，比较前后组患者的护理满意度、健康知识知晓率等。结果：100例患者经过治疗和护理之后，家属对护理的服务态度、健康教育、治疗护理、病房管理、陪检率的满意度有明显的提高。结论：在骨科病房中对病患提供优质的护理服务有助于病患的治疗和恢复，对于病患的身体和心理方面的治疗都有显著的疗效。 　　【关键词】优质护理服务；骨科；护理；临床护理 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0215-02 　　骨科主要是研究骨骼肌肉系统的解剖、生理与病理，运用药物、手术及物理方法保持和发展这一系统的正常形态与功能。作为大型医院的主要科室之一的骨科，常见的疾病有：髌骨骨折、尺神经损伤、先天性髋内翻、断指再植、趾间神经痛、距骨后外结节骨折等。随着时代的变化，骨科疾病也由先天性骨科疾病转移到以事故性创伤的为主的病患，这时，骨科疾病的治疗也需要跟随时代的变换，防范于未然。优质护理服务作为时代的新产物，以患者为中心，提高护理治疗为指导，优质的护理服务能够减少病患的死亡率，有助于病患身体健康的恢复，更有利于社会稳定和谐发展。 　　一、资料与方法 　　1.1临床资料 　　选取2013年2月―2014年2月期间收治的骨科患者100例，将这100例心血管患者作为研究对象，对其进行分析，将患者随机分为优质护理组合对照组，每组50例，其中男47例，女53例，年龄在32―56不等，平均年龄大概在40岁左右。在调查中，有43例为髌骨骨折，20例尺桡骨骨折，其余的为骨质增生患者。选取护理人员若干，年龄在22--35岁之间，平均年龄为26.73岁。护士职称包括：主管护师2人、护师6名、其余都为护士。按照工作时间划分：20年以上1人、10一19???之间2人，5一9年之间4人，不满5年的10人。 　　1.2方法 　　对照组采用的是常规护理方法，优质护理组则是结合患者的实际情况，专门为患者制定的服务。将优质护理组的50例患者分为5组，每组10名患者，每一组都有专门的护理人员进行护理，对患者的全过程都有相应的护理，知道患者进行有效的隔离和消毒防范，降低患者的感染率。护理人员与患者之间加强沟通，使护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化。优质护理组的护理人员会定期的对患者进行心理指导，加强护理人员与患者之间的沟通，并对患者做到24小时的全称护理，对患者采取有计划、目的的护理措施，改善当前的护理模式，以患者为中心，确保患者的身体状况良好。护理人员在患者住院期间，要对患者的基本情况进行充分的了解，及时和患者以及患者的家属进行深入沟通，掌握患者的状况，在交流过程中，语气要温和并耐心解答患者或患者家属的问题，定期的对患者进行骨科疾病的健康讲座。 　　多数骨科患者手术后卧床时间长，长时间行动不便，不能自理，这时就需要护理人员加强基础护理，调整好值班制度，时刻满足骨科患者的日常需要，对长时间卧床的患者，主要帮助照料日常起居，加强卧床护理，如帮助患者翻身，为患者进行保健按摩等。护理人员应该严格的按照医院的规章制度进行操作，强化护理工作的责任心，及时的与病患进行沟通，并解决患者的相关问题，消除患者的疑虑。 　　二、结果 　　100例患者经过治疗和护理之后，对照组由于护理人员值班变动大，巡视病房不及时，与患者沟通较少，解决患者问题的速度还有待提高，而且常常因为一些小疏忽而引起患者的不满。而优质护理组，由于跟患者沟通较多，对患者无微不至的关怀，使患者及患者的家属对护理的服务态度、健康教育、治疗护理、病房管理、陪检率的满意度有明显的提高。着也恰好的说明了，优质护理组通过护理之后有好转的病患要多余观察组护理的患者。 　　三、讨论 　　骨科疾病是一种很常见的疾病，随着经济水平的提高和人们生活方式的改变，近年来由于事故性骨科患者的增多，特别是交通事故引起的创伤增多，已经严重的影响到了患者的生活和健康。许多骨科患者如果伤势加重，严重者可能导致内脏损伤，失血过多，甚至威胁生命。这就要求了骨科护理人员加强基础护理，提供综合素质，不仅要进行生理上和医疗上的治疗外，还应该进行心理的治疗，有针对性的进行护理。 　　在我国由于人口逐渐老龄化，老年性骨质疏松引起的骨折、骨科学关节病也逐渐增多，对于骨科研究也越来越多，并已经形成各种治疗模式，都取得了一定的成效。对于护