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IVR自动语音服务 常见家庭问题 常见工作问题 压力缓解音乐 IVR人工语音服务 压力疏导服务 出差员工协助 EAP家庭顾问 EAP工作顾问 线下协助计划 线下专家协助 企业员工可以拨打IVR自动语音服务对出现的问题进行查询并获得相应的自动语音建议 在员工遇到难以解决问题时，EAP服务提供线下协助计划，由专家对员工进行辅导，解决员工出现的问题 当员工觉得自动语音服务无法获得帮助时，可转到人工语音服务，由人工语音服务专员对其进行协助 初级预防：消除诱发问题的来源。 初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。 二级预防：教育和培训。 教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。 ? 三级预防：员工心理咨询。 员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。 EAP员工帮助计划提供的IVR压力疏导服务可以让员工通过IVR方式致电到EAP员工帮助计划IVR热线，专业的接线员将聆听员工的压力与烦恼，并与员工进行交流，为员工做出正确的引导。通过正确的引导和帮助，促进员工的心理健康和解决烦恼。在遇到需要专业专家进行辅助时，接线员将把问题转接到专家处，进行线下面对面交流，通过专业服务解决员工问题。 欢迎使用压力疏导服务，现在正在为您接通话务员，进入人工语音服务！ 出差员工可通过致电EAP的IVR热线获得出差员工协助，业务为出差员工群体提供特殊帮助，克服工作特性所带来的不适应和困扰。通过IVR语音方式，专业接线员协助员工调整出差心态调适；帮助员工对特殊压力应对；平衡工作与生活；获得家庭问题的支持与帮助。 欢迎使用出差员工协助服务，现在正在为您接通话务员，进入人工语音服务！ 欢迎使用EAP家庭顾问服务，现在正在为您接通话务员，进入人工语音服务！ 员工在出现父母关系、亲子关系、家庭婚姻等问题时，可致电EAP的IVR服务热线，将出现的问题一一倾诉，在线接线员将细心聆听员工的倾诉，并通过系统的分析，为员工提出建议，引导员工返回正常生活，促进员工的心理成长。 员工遇到工作中出现的问题时可拨打EAP的IVR热线，通过热线将为员工解答工作中出现的问题，并会从员工的职业规划出发，为员工成长和组织发展提供高效的方案。预测在员工与组织的共同发展中的制约因素，进行及时合理的调适。为岗位的接替、人员的流动提供可行性意见。为员工的职业生涯提供规划意见。 欢迎使用EAP工作顾问服务，现在正在为您接通话务员，进入人工语音服务！ 针对父母关系、亲子关系、家庭婚姻等常见典型问题系统自动采集该类问题的疏导语音，员工致电EAP的IVR服务热线，选择适合自己的问题，系统将自动播放相关语音信息，协助员工解决困难，引导员工返回正常生活，促进员工的心理成长。 欢迎使用常见家庭问题服务，现在正在为您接通进入自动语音服务！ 该服务中IVR热线为员工提供职业规划、分析职业制约因素、工作调整意见、日常交流技巧等服务，员工只需拨打IVR热线，选择合适的内容，热线将并会从员工的职业规划出发，为员工成长和组织发展提供高效的方案。预测在员工与组织的共同发展中的制约因素，进行及时合理的调适。为岗位的接替、人员的流动提供可行性意见。促进员工的职业发展。 欢迎使用常见工作问题服务，现在正在为您接通进入自动语音服务！ 音乐是一种很好的压力缓解方式，通过收听合适的音乐能令人放松，并能缓解压力。员工可通过拨打EAP的IVR热线，进入压力缓解音乐服务中，自动语音系统将随机抽取压力缓解音乐进行播放，以舒缓员工的压力，促进员工的身心健康。 欢迎使用压力缓解音乐服务，现在正在为您接通进入自动语音服务！ 用户挂机后，系统将自动以短信或者彩信的形式将用户咨询的内容或者查询的相关结果下发到手机上，以供用户对业务内容的巩固； SMS mms 谢谢！ EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企 业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。? 　 一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同 时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。 作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。EAP在中国快速