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略论女性馆员职业优势及其发挥 　　[摘 要]女性馆员的生理、心理和社会特点决定了她们向来是图书馆职业中的主力军。分析她们的优势，并通过培养和开发，使其在图书馆事业中发挥出更大作用，是图书馆人力资源管理中需要不断总结和研究的重要工作。 　　[关键词]图书馆；女性馆员；图书馆职业 　　在图书馆事业中，女性馆员作为主要从业者，始终发挥着巨大而显著的作用。这是因为女性的生理和心理特点决定了她们比男性更适合在图书馆工作。就目前而言，图书馆工作人员的70%以上均为女性，她们是现在乃至将来图书馆事业发展中的主力军和骨干。所以，分析和研究女性馆员的特点，加强对她们的培养和开发，充分发挥她们的优势，是图书馆事业兴盛与发达的关键问题之一。 　　1.女性馆员的优势 　　在无数的女性图书馆工作者中，她们所发挥的作用是男性所不可替代的。而这些就是由其身心特点和职业优势决定的。这些特点主要表现为：表达能力强，善于沟通；工作耐心而细致；有奉献精神，甘为人梯；勤劳吃苦，意志力强；感情丰富，有爱心；善于学习，能接受新事物。 　　1.1默默无闻的奉献精神 　　图书馆的性质和职能决定了它的服务性。服务性决定了馆员要有敬业精神。而敬业就意味着奉献。女性所具有的忍耐、包容、和蔼、善于倾听、体谅他人的优点，是奉献自己，服务他人的良好条件；其次，女性馆员虽然有自己的主观能动性，但她们多能任劳任怨，服从组织安排，并能坚守岗位，兢兢业业地工作；第三，女性馆员善于观察和感知事物，能留心读者的一言一行，具有敏锐地发现细枝末节的能力。这也是她们多从事咨询、借阅、导读等读者服务工作，并往往能做出不凡业绩的原因所在。而更为显著的是，她们在这些平凡的岗位上能够忠于职守，兢兢业业，心甘情愿，乐于奉献。 　　1.2 耐心细致的工作态度 　　读者第一，服务至上，始终是图书馆全部工作的宗旨。而这一宗旨的实现主要赖以图书馆全体人员能够恪尽职守地全心全意为读者服务，为读者所急，为读者所想。这就需要工作人员具有相当的耐心和认真细致的工作态度。而这些也多表现在女性馆员身上。她们往往能够认真细致地指导读者使用检索工具，不厌其烦地回答读者提出的各种问题，细致入微地帮助读者解决使用图书馆中的种种问题。 　　1.3良好的协调沟通能力 　　图书馆是一个需要不断与外界环境进行信息与能量交换的系统。所以，无论是图书馆内部的各要素和各环节，还是图书馆与外界的互动，其有序和有效的运转，都需要协调和沟通。就其内部来讲，部门与部门之间，各业务环节之间，个人与个人之间等，都需要相互协调和沟通，否则就无法正常运转。对外部来讲，图书馆与读者或用户之间，更需要协调和沟通。不同层次和不同类型的读者，都各有不同的需求和目的。图书馆要满足这些读者的需求，就必须具有良好的协调和沟通能力。而女性馆员所具有的耐心、细腻、热情、善于表达的特点，无论在图书馆内部，还是图书馆与外部环境的种种联系，女性馆员所起的协调和沟通作用往往是男性馆员所不可替代的。 　　1.4审美力强的优势 　　女性在日常生活中往往比男性有着更强的审美力。他们热爱美，追求美的强烈心理，往往会给图书馆营造一个舒适雅静、整洁、美丽的环境。她们的言谈举止，穿着打扮也往往会给古板、沉闷的工作环境平添了一些亮丽的色彩和活跃的气氛。长期的图书馆工作实践证明，图书馆良好的读书环境的创造离不开女性的参与。 　　2.女性馆员的劣势 　　我们在总结和肯定女性馆员在图书馆工作中的优势时，也必须要看到她们所存在的劣势。由于受传统观念的影响，加之由女性生理和心理特点所决定，她们也有着不容忽视的劣势和不足。 　　2.1成就动机低 　　传统的“男主外，女主内” 观念束缚和禁锢了女性生存与发展的空间。她们担心和惧怕由于具有“成就动机”而失去了自己的传统责任和义务，失去女性的魅力，甚至失去温暖的家庭。 　　2.2具有惰性和依赖心理 　　由于女性馆员担负着职业工作者、妻子、母亲等多重角色，而且多数女性都有重视家庭、看重亲情的天性。特别是当她们生儿育女后，往往会滋生惰性和依赖思想。夫贵妻荣，母凭子贵的观念还有较深的烙印，从而忽略了个性的张扬和自我价值的实现。把本应奉献给社会的潜在的聪明才智埋没在繁琐的家务中，或因一味追求玩乐而消失殆尽。 　　2.3 容易形成非正式群体 　　图书馆职业中，由于女性馆员数量居多数，所以在一馆内，很容易出于某种利益、感情的需要，或因志趣相投而形成一些非正式群体。而这种群体所产生的影响也是不容忽视的。就消极影响来讲，主要有这样几方面：一是由于她们整天沉溺于谈论家庭琐事，而消磨了进取的锐气，并将这种不求进步的思想和作风传染于周围的其他人员；二是对图书馆工作的改革容易形成抵触情绪；三是群体之间的矛盾会削弱图书馆的凝聚力；四是容易散布小道消息，从而对图书馆的正常工作和员工的工作积极性产生不良影响