新兴产业与传统产业渗透与融合以携程为例.docVIP

新兴产业与传统产业的渗透与融合—以携程（CTRP）为例新兴产业与传统产业的融合，是2000年时代华纳与美国在线合并带给业界的一个话题。而如何实现融合，避免“时代华纳”式的联姻失败，又是一个值得深入思考与探索的课题。携程旅行网（CTRP）（以下简称携程）的案例可以给我们带来一些重要的启示。新兴产业向传统产业的渗透：模式与路径携程由携程计算机技术有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通。它定位于利用因特网等先进技术平台，为商旅客人及旅游爱好者提供旅行服务。携程以因特网、数据库和呼叫中心为平台，通过并购、参股、合作及策略联盟的形式，实现了以IT为核心的新兴产业向宾馆、旅游、消费为内容的传统实业的渗透，构建了快捷、高效、低成本的旅游服务体系，整合了上游旅游企业及下游客户市场的价值链。携程的盈利主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务、代理商合作旅行社）和网民市场提供，其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为重要的市场目标。然而，携程面对的是一个进入门槛极低、竞争度极高的市场，艺龙（eLong）、同程也随后成立并采取了相同的盈利模式。与此同时，随着IT技术、网络及呼叫中心应用的普及国内各大旅行社、宾馆、航空公司等大多推出了自己的门户预定网站或呼叫中心分食着有限的市场。因此，如何保持核心竞争力及持续成长能力，是携程成立之初需要面对的重大问题。然而，携程自成立以来却一直保持着高速成长的态势，每年都保持着20%以上的收入增长率，在同行业中遥遥领先。2003年12月，携程在纳斯达克市场成功上市交易，发行价18美元，开盘当日的收盘价近34美元，当天上涨88.56%，创纳市自2000年以来开盘当日涨幅的最高记录。后经过2006年4月1日、2007年7月31日及2010年1月21日三次1：2拆股，其股本已扩张了8倍。时至今日，携程股票的复权价已变为约290美元，即11年中，携程的股票上涨了约16倍，年均增长128%，创造了股票收益的又一优秀记录。携程还入选了2008年胡润中国品牌榜50强、《福布斯》2009亚洲200家最佳中小企业榜及《华尔街日报》中国最受尊敬企业前5名。在商业流程与盈利模式极易被模仿的情况下，携程作为行业领跑者，在同类企业中一枝独秀，其成功的原因之一即为通过以IT为核心的新兴产业向传统旅游产业的渗透整合了旅游价值链，构建了强大的核心竞争力及特有而难以模仿的盈利能力。表1列示了携程成立后的重要的产业渗透及价值链整合活动。从表1可以看出，携程以网络为平台，整合旅游产业的线上与线下、上游与下游、终端与后台、低中端与高端，形成了一条比较完整的旅游产业价值链，比较成功地完成了由以IT为核心的新兴产业向旅游传统产业的渗透。从图1可以看出，携程以网络平台作为产业扩张与渗透的基础，这既不是IT技术在传统产业的简单移植，也不同于时代华纳与美国在线捆绑式的“联姻”，而是一种以新兴产业为核心、向关联产业渗透与改造升级的过程，这一过程使网络平台这个种子找到了发芽、生根与成长的土壤，其生命力得到了最大限度的发挥，是一种以网络平台为核心的、新的价值链形式―“价值盘”。携程的产业渗透向三个方向展开：①以网络为核心的后台服务体系。在携程网开通之初，就率先对其后台进行了拓展，表现在其对现代运通与北京海岸航空服务的收购。现代运通是国内最大的电话订票呼叫中心，而北京海岸航空服务公司是当时北京最大的散客票务公司，通过并购把传统的电话营销与柜台式营销整合到统一的网络平台之上。与此同时，通过与金融机构合作，携程渗透到了旅游支付平台，使客户能方便地完成线上预订、线上保证与线上支付，牢牢奠定了其旅游后台服务支持体系的基础。②以旅行社为载体的下游产业扩张。2002年与上海翠明旅行社的战略合作，使携程的产业链得以拉伸，首次把网络的触角伸向了休闲度假市场。2010年收购永安，再一次从广度和深度上促进了其度假旅游业务的开展。③以酒店为载体的上游产业扩张。携程超过70%的业务收入来自于商旅客户，这些客人所预订的多为三星级以上酒店，其向中高端酒店首旅建国的渗透只欠东风；同时，携程急需拓展中低客户群体，而以汉庭、如家等为代表的经济型酒店，也希望借助携程这个平台扩张其业务，在这种背景下，携程与如家、汉庭等上游酒店的合作如鱼得水、水到渠成。新兴产业与传统产业的融合：条件、过程与效果2000年，美国以电影、电视、唱片和杂志经营为主，代表传统产业的时代华纳与代表新兴产业的网络服务供应商美国在线合并，合并市值1 000亿美元，成为当时美国最大的一项合并，同时又因是新兴产业与传统产业的联合而为人们所津津乐道。无论从盈利模式还是合作理念上，两家公司的合并曾被看作是传统媒体与新媒体的天作之合。时代华纳希望借助美国在线的平台优势进军新媒体市场，而美国在线则需要时代华纳的有线电视业务