宋联可-缓解压力与快乐工作-学员讲义 【中华讲师网】［PPT课件］.ppt

* * * * * 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher #与同事愉快相处 若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。 换位思考。 与同事聊天掌握“度”。 不参与办公室流言。 把赞扬常挂嘴边。 #要得到上司赏识 先了解上司的性格。 冷静理智的上司。 热情有活力的上司。 豪爽的上司。 傲慢自大的上司。 心有城府的上司。 工作成绩最有说服力。 把工作成绩摆在上司的面前。 让别人看到你的成绩，而不是你主动去炫耀。 在取得成绩之后，更要团结周围的同事。 #一定要赢得客户 不仅仅赢得利润。 既然获取一个客户是如此漫长而高成本，为何不想方设法去留住更多的客户？与客户建立长期持久稳固的客户关系，会获得更多的利润。 客户满意度是关键。 做客户的倾听者。 “先迎合、再引导”原则。 善用沟通技巧。 给客户一个好印象。 #定位理清人际线 #沟通构建人脉网 沟通的四大目的： 说明事物 表达情感 建立关系 达到目的 沟通中“沟”是手段，“通”是目的。 沟通三个层次： 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通方式 口头沟通 电讯沟通 书面沟通 沟通的方式 倾听 感谢 道歉 赞美 批评 拒绝 说服 说服途径 中心途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 外周途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。 CO说服心理术 主场优势 修饰仪表 “是”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃 /songlianke 5D模型（Five Disposition Model） “5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度： 感性——理性；内倾——外倾 五类性格： 金；木；水；火；土 五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。 更多5D模型知识：/songlianke 5D性格测试 每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。 5D性格测试 5D性格测试 5D测试答案 回答完毕后，请统计各选项的数量到下表： 更多问卷与答案：/songlianke 五行性格 火 金 水 木 土 外倾 内倾 感性 理性 * * * * * * * * * * * * * * * 主讲人: 宋联可 /songlianke 缓解压力与快乐工作 主讲人：宋联可 博士 欧派橱柜常州店 课程内容 你真知道压力的影响吗？ 可怕的卡洛西 警惕身边压力 生活缓压法 美食法 睡眠法 沐浴法 运动法 从心缓压法 从心缓压术 缓压小技巧 快乐工作八个正向心态 乐观，相信阳光总会再来 负责，敢于承担需要勇气 热情，实现梦想的原动力 自信，相信自己潜力无限 合作，“我们”胜过“我” 包容，包容别人成就自己 坚强，遇到困难永不放弃 感恩，需要感悟的大智慧 快乐人脉助你走向成功 欣赏身边每个人 与同事愉快相处 要得到上司赏识 一定要赢得客户 定位理清人际线 沟通构建人脉网 #可怕的卡洛西 卡洛西（Karoshi）源自日语“过労死”，即过度劳累工作导致死亡。 通常理解为，“过劳死”是因为工作时间长，劳动强度加重，心理压力大，存在精疲力竭的亚健康状态，由于积重难返，将突然引发身体潜在的疾病急性恶化，救治不及时而危及生命。 #警惕身边压力 1、过劳死 2、亚健康 3、心理疾病 4、工作家庭冲突 测试：27种过劳症状和因素 1.经常感到疲倦，忘性大； 2.酒量突然下降，饮酒也不感到有滋味； 3.突然觉得有衰老感； 4.肩部和颈部发木发僵； 5.因为疲劳和苦闷失眠； 6.有一点小事也烦躁和生气； 7.经常头痛和胸闷；