“畅美交通”资料.docVIP

“畅美交通”资料围绕“畅美交通”活动，公司新增场站硬件服务设施，加强现场服务质量管理，提高全体员工服务意识，提高服务水平，方便旅客安全出行，提高旅客旅途舒适度。2014年，公司新增场站硬件服务设施，加强现场服务质量管理。一、硬件设施改造方面（一）客运站部分硬件设施建造及改建。1、为打造空港式客运站，朱家尖新客运大楼预计在年底完工。新客运大楼完成后预计设施（主体二区）：人工售窗口18个；自动售票机16台；自动检票机10台；ATM取款机3台；茶水室1间；购物商场1个；商务接待处1间；贵宾侯船室3间；行李寄存处：1间；行李托运处：1间；行李安检机：3台；侯船区：3处。设施的完善大大改善了旅客过渡环境。2、半升洞客运站码头的一号泊东侧20米处新建靠船墩位，此靠船墩的建造大大提升500总吨以上船舶在半升洞码头的靠泊能力。一方面解决了舟山群岛·奇观”轮的靠泊需求，同时也确保了沈普线船舶周转和正常的疏客能力。3、嵊山、东极航线候船厅改建工程是在原海星大巴候车室的基础上，经过重新规划、整合之后，合理利用有限的室内外空间改建而成。此候船厅的建造，大大改善了原东极候船厅简陋狭小的现象，为旅客营造了一个较为舒适便捷的候船、休憩环境。4、开辟残疾人专用旅客购票、上船等绿色专用通道，方便特殊人群出行。（二）方便旅客出行。为更好地服务旅客，朱家尖客运中心引进自助售、检票系统。在客运中心售票大厅的自助售、检票系