绩效管理如何制定计划［课件］.ppt

2、各指标评价等级所对应的分值如下： 105/115 B（优良） 110/130 A（出色） 90/70分 E（不良） 95/85分 D（需改进） 100/100 C（常态） 部门/个人 指标评价等级 考核评价 各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分数 * 考核结果的应用－部门考核结果 部门考核结果应用： 有质量考核的车间： 质量考核成绩不影响部门月度工资总额，部门考核成绩只影响部门负责人的月度工资发放。 无质量考核的车间： 部门的月度考核成绩既影响部门月度工资总额又影响部门负责人的月度绩效工资发放。 处/室： 部门的月度考核成绩既影响部门月度工资总额又影响部门负责人的月度绩效工资发放。 * 考核结果的应用－个人考核结果 个人考核结果应用： 用于报酬的分配和调整 用于职位的变动 用于员工培训与发展的绩效改进计划 作为员工选拔和培训的效标 * 绩效考核的流程—部门考核流程 评价信息收集 考核评价与绩效面谈 分数整合确认 考核申诉 绩效目标确认 过程辅导 * 绩效考核的流程—个人考核流程 确定工作任务 执行工作任务 考核评价与绩效面谈 考核申诉 * 绩效考核使用的工具—绩效计分卡 * 绩效考核使用的工具—绩效计分卡 制定绩效计分卡的关键点 拼图式指标分解, 所有下属的绩效指标总和要达到或超过主管的绩效指标 重点突出, 考核项目重在关键项目 考核标准合理, 准确 量化的绩效指标, 易于收集数据作为评估和考核的依据 严肃对待制定的绩效指标, 精心策划, 慎重更改, 言出必行 * 持续改善绩效考核的流程—月度评估 合格 依指标评估考核 按流程进行管理 按PDCA优化 不批 批准 合格 不合格 考核不合理 不合格 未完成 完成 绩效计分卡 绩效目标的落实和执行 上级批准 自评结果 草拟整改计划 重新修改 上级主管评估 指标修订 月度自评 新指标制定 评估结果 整改计划 指标完成? 月末数据 * 绩效考核使用的工具—绩效月度评估表 * 绩效考核使用的工具—绩效月度评估表 月度评估的关键点 严格按绩效计分卡的项目和标准进行衡量 绩效负责人自己收集数据, 先进行自评 在部门评估会上由主管和同僚审阅认定 月度评估重在纠偏, 未达到计划要求的项目必须附有整改措施计划, 并按月检查直至整改完成 如有必要及时修订考核项目和指标, 但要慎重并与被考核者达成共识 * 绩效考核使用的工具(问题的收集和优先级的确定) 8 3 7 难易性(简易10) 关键指标 (来自绩效计分卡) 24 9 5 2 培训缺席较多 17 1 10 3 培训后实施率不理想 日常工作指标 35 9 9 10 培训教材尚未完善,各部门尚未用统一的工具进行改进 总分 耗时性 (省时10) 重要性 (重要10) 紧急性 (紧急10) 问题描述 评分: 1 – 10, 10分最高 * 绩效考核使用的工具(问题的收集和优先级的确定) 问题主要来自绩效计分卡中未达到计划要求的项目, 以及日常工作中的紧迫问题 以集体讨论方式评估 按资源情况解决优先级最高的问题 落实负责人, 确定完成时间和质量要求 * 工作的持续改善：即PDCA循环法 P—计划；D--实施；C—检查；A—改进。 * 绩效考核使用的工具整改计划表---示例 2 李某 每周末, 进展报告 3. 主管参与并加强指导,按每周检查进度 3. 主管督促不力 张某 2003-6-10得到参考资料 2. 请教咨询公司, 收集有关资料, 参加培训 2.有难度, 专业知识不足 张某 2003-6-30, 培训教材完成,开始培训 1. 严肃对待计划, 加速制定培训教材 1.培训项目多, 未重视该项培训 培训教材尚未完善,各部门尚未用统一的工具进行改进 1 责任人 预期完成时间和质量标准 解决方案 问题分析 问题描述 序号 制表人： 张XX 工作岗位： 培训组, 人力资源部 制表时间__2003-6-1_______ 填写要求： 1、“问题描述”为绩效考核未完成的项目(评估/考核为D或E的项目); 2、“原因分析”要分析到本质原因，不能是表面原因，否则类似问题仍会发生，如需要可另附鱼刺图,帕拉图等说明； 3、“解决方案”要可操作、可衡量，避免使用诸如：“加大……”，”加强……”； 4、“责任人”、“时间标准”和“质量标准”要明确，必须是具体人、具体日期和量化标准； * 绩效考核使用的工具—绩效月度评估表 月度评估的关键点 严格按绩效计分卡的项目和标准进行衡量 绩效负责人自己收集数据, 先进行自评 在部门评估会上由主管和同僚审阅认定 月度评估重在纠偏, 未达到计划要求的项目必须附有整改措施计划, 并按月检查直至整改