洪水经营哲学.doc

　　洪水经营的哲学　　日本若要选出两位最传奇的企业家，除了松下幸之助之外，另外一位必定是本田宗一郎。　　本田宗一郎是本田公司（Honda）的创办的，一手建立了举世知名的机车与汽车王国。企业界至今仍津津乐道，莫过于他那独树一帜的洪水经营哲学。　　本田一生特立独行，思考的模式异于常人，最瞧不起安于现状，墨守成规的人。一般人谈[洪水]色变，避之唯恐不及，他却情有独钟，很欣赏洪水，甚至从洪水之中孕育一套经营企业的哲学：那就是每隔一段期间就故意制造冲击，逼迫企业不断向前进和策略。　　因为他欣赏洪水的破坏力、爆发力，所以他行事不按牌理出牌，经常用自己想出来的独特方法解决问题突破困境。　　举例来说，本田对工作的要求非常严格，每逢部属稍有疏失，轻者吃耳光，挨拳头，重者板手，钳子甚至铁锤都会丢掷过来。部属只要看到他脸色不对，立刻藉故上厕所避难。　　然而在一九五三年。因为公司扩张太快而资金不足，导致公司发不出工会所要求的薪资数目，劳资冲突一触即发。本田对全体员工说：[请大家谅解，公司实在没钱。我一定拚命工作还大家的钱，如果做不到，我将切腹自杀。]说到最后，竟然跪下来恳求大家鼎力相助。　　由上可知，本田有其暴躁的一面，但用诚恳下跪的方法来解决问题，可能只有他才做得出来。　　本田在东京一千坪的家中，特辟了一条三十公尺长的人造溪，并在溪中饲养香鱼。多年养殖香鱼，使他悟出了[洪水经营哲学]。　　为了使人造溪跟天然溪相同（这样香鱼才会吃好），本田在水质、水温、流速、饲养等方面费尽了心力，但总觉得少了一样东西，后来经过苦心研究，发现人造溪缺少天然溪的[洪水]。　　本田说：[大自然实在太伟大了，每年一次或两次的洪水会翻动溪底的石英钟头，并把平时洗刷不掉的秽物冲得一干二净。]　　于是他在人工溪装设备，藉机器的力量冲刷河床，不但溪里的香鱼得美味可口，而且也体悟出洪水经营哲学。　　洪水，有害处，却也有益处。　　智囊31：多湖辉拍摄影片的启示　　看问题　　一个优秀的经营者，必须养成从不同的角度看问题的习惯，如此才能视人所未见，使企业永远领先别人一步。　　下面是一则故事：日本名教授多湖辉曾为NHK制作一部名叫[一米一之视野]的影片，内容报导小学一年级学生的就学与一般生活状况。　　因为小学一年级学生的眼睛高度，平均在一米一左右，所以影片的名称就叫[一米一之视野]，而且摄影机在拍摄主角上下学、居家生活在以及街景、学校等镜头时，全部定在一米一的高度。　　结果发现：小学生因为个子矮，走在街上买不到热狗：想打电话，也因勾不到投币孔、拿不到话筒而放弃：有些小学生住在高楼大厦里，放学回家因按不到电梯按键，只好走楼梯。　　节目播出后，引起全日本热烈的回响。以往各贩卖架、公用电话、电梯按键等，只从大人的角度去设计，从没考虑到小孩的立场。从此之后日本在兴建公共设施时，才逐渐考虑到小孩与残障是否方便的问题。　　[一米一之视野]这支影片给我们很好的启示：用不同的角度去看这个习以为常的社会，会发现一些弊端，也会看到许多新鲜的事物。对经营者而言，若能用不同的角度去看自己习以为常的企业，则会发现公司的一些缺失，也会发现公司许多的资源与契机。　　有些聪明的经营者深知人性的盲点，惟恐自己身陷其中，不能够永远从不同的角度看问题，乃不断地藉由旅行来刺激自己。　　把自己从一个熟悉的环境丢到另一个陌生的环境时，你将接触到迥异的人种、文化、价值观、生活习惯等。接下来，你将发现：同样一件事，因不同的人种而有完全相反的价值；不同的文化背景，对相同的问题会有不同的解决方法。　　这些对经营者保持[从不同的角度看问题]，当然有莫大的助益。　　只从一个角度看问题，必有偏差。　　智囊32：威廉·怀拉成功的秘诀　　练笑　　威廉·怀拉是美国推销寿险的顶尖高手，年收入高达百万美元，他成功的秘诀就在拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。　　他那张迷人的笑脸，并非天生，而是长期苦练出来的结果。　　威廉原来是全美家喻户晓的职棒明星球员，到了四十岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司的推销员。　　他自认以他的知名度，理应被录取，没想到被淘汰，人事经理对队说：[保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。]　　听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家进而放声大笑百次，邻居以为他因失业而发疯了，为避免误解，，他干脆躲在厕所里大笑。　　经过一段时间的练习，他去见保险公司的经理，以便知道自己的成果，经理说：[还是不行。]　　威廉不泄气，仍旧继续苦练。他收集了许多公众人物迷人的笑脸照片，张贴满屋子，以便随时观摩学习。另外，他买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所内，以便每天进去大笑三次。　　隔了一阵子，他又去见经理，经理冷淡地说：[好一点了，不过还是不够吸引人。]　　威廉不认输，回去加紧练习，有一天，他外出散步碰到社区的管理员，很自然地笑了笑