中级经济师考试-人力资源精讲.doc

PAGE PAGE 111中级经济师-人力资源精讲第一章至第七章讲解第一章内容在历年考试中分值所占比例年份200720082009比例8%9%10%组织激励2007年真题1.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（D）。1A.社会地位 B.奖金报酬 C.避免惩罚 D.实现潜能2.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（C）。1A.生理需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.安全需要3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（B）。1A.目标设置理论 B.强化理论 C.能力与机遇理论 D.认知评价理论61.ERG理论认为，人的核心需要包括（ADE）。2A.生存需要B.亲和需要C.权力需要D.关系需要E.成长需要案例分析：（一）小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。81.从小张的表现可以看出，他具有较高的（D）。2A.亲和需要B.安全需要C.权力需要D.成就需要82.具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点（CD）。2A.责任感较弱B.希望别人顺从自己的意志C.喜欢得到及时的反馈情况D.经常选择做有适度风险的工作83.根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（C）。2A.不易受他人影响B.在组织中充当管理者的角色C.看重能否被他人接受D.喜欢能体现其地位的场合2007年总分11分2008年真题1.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（D）。1A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D.自我实现是人类的基本需要2.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（B）。1A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高3.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为（C）。1A.效价B.动机C.期望D.工具4.关于质量监督小组的陈述，错误的是（C）。1A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C.小组对提出的各种建议具有自主决定权D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力61.下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（CDE）。2A.工资B.社会地位C.工作的挑战性D.价值感E.自我实现感案例分析：（一）刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。81.根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（B）。2A.保健因素B.激励因素C.工资因素D.安全因素82.从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（C）因素上。2A.效价B.期望C.工具D.激励83.为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（AC）。2A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D.不向员工提供工作绩效的反馈2008年总分12分2009年真题1.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（B）。1A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱2.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（C）。1A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”B.各种需要可以同时具有激励作用C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变3.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（D