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高校图书馆编目业务外包所产生问题及应对措施 　　摘 要：该文主要分析了编目外包在前后期加工、数据质量、数据审核、典藏入库等环节出现的问题，并提出了应对措施。 　　关键词：采编业务 编目外包 数据质量 应对 措施 　　中图分类号：G254 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（a）-0197-02 　　1 研究背景 　　业务外包（Outsourcing），也称资源外置、资源外包，是20世纪80年代起源于工业企业的一种创新经营管理方式，20世纪末引入我国图书馆界，随着我国图书馆事业的蓬勃发展，国内图书馆的采编业务外包经历了10余年的实践和发展，编目业务外包模式已经被大多数图书馆所接受，但外包的问题也逐渐暴露出来。 　　2 业务外包的由来和优势 　　2004年，教育部下发了修订版《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》，其中高校图书馆的量化标准C提出了“普通本科院校人均图书要达到80册/生，年进书量3册/生”的硬性要求。为此，许多学校加大了图书馆文献资源建设经费的投入力度，而图书馆则以此为契机，对图书馆各项工作进行了梳理、整顿，使图书馆的面貌焕然一新。然而图书馆由于长期经费不足而导致馆藏资源量、人员配置均无法达标，馆藏资源量短期剧增的同时，图书馆编目人员编制却相对固定，从而造成了文献资源量增速过快，即编目任务急剧增长与编目人员人手短缺之间的矛盾。将图书编目业务外包，有效地缓解了这一矛盾。 　　（1）传统的图书编目工作既有图书分类、编目、典藏等较为专业且技术性强的工作，又有贴磁条、条码、索书号标签、加盖馆藏章等简单的基础性加工工作，这部分工作多为重复性强的机械劳动，造成了人力资源的浪费。编目业务外包后，馆员可全心投入到数字资源建设与维护、信息资源共享、文献传递、参考咨询等更高层次的工作中去，更好的发挥图书馆在高校教学与科研中的作用。 　　（2）外包书商具有规模经济、效率高、经营成本低等优点。一般外包商提供的数据价格也较优惠，大大降低了编目成本，提高了图书馆的工作效率，同时降低了从图书采购到入库流通的时间成本。而在经费上，编目外包节省了从联机编目数据库下载数据的费用，使这部分经费得以投入到馆藏资源建设的其他方面，提高了购书经费的使用率，所以图书馆选择编目外包也是一种必然趋势。 　　（3）外包使编目人员拓展了工作范围。由于外包提高了工作效率、减少了编目人员的工作量，图书馆可将编目人员缩减下来，用于提高高层次服务，如读者服务、参考咨询、数字资源建设等业务上，促使高校图书馆核心竞争力的增长。 　　3 编目业务外包的问题 　　编目业务外包在给图书馆带来低廉便捷的服务的同时，其在图书的前后期加工、书目数据著录、典藏入库、数据审核等环节所产生的问题也逐渐浮出水面。 　　（1）外包工作人员专业素养参差不齐，流动性大。图书的分类、编目和典藏是图书馆的基础性工作，相较于阅览室或流通前台，对编目人员的要求更高，除了要具备图书馆学专业知识外，还要具备一定的实践经验，而大部分外包编目工作人员既无图书馆学专业背景，也谈不上图书馆学专业素养。外包商的招聘门槛低、收入不稳定等因素，造成外包人员流行性很大，影响了外包合作馆的数据质量。 　　（2）编目业务外包中前后期加工的问题。 　　（3）馆藏章。作为馆藏图书的第一道“门面”，馆藏章应盖在书名页居中的位置，颜色清晰醒目，无模糊或重叠，虽然我馆为各个书商提供的馆藏章的规格都是统一的，但每个书商盖的馆藏章的质量多多少少都存在问题，歪盖、漏盖、错盖的现象频频出现。 　　（4）图书条码。每个图书馆都对条码的粘贴位置有统一要求，但外包人员经常同时服务于若干不同细节要求的图书馆，时间短压力大，使得他们对细节处理得过且过，导致有的条码在书名页，有的在第一页，条码位置忽上忽下等诸多问题。 　　（5）索书号标签。相对于前文所提的馆藏章和图书条码，索书号标签因为是直接贴在图书外部的书脊上，读者进入书库便一目了然，所以对其所在位置的要求更加严格，但外包的后期加工仍或多或少存在上架之后索书号标签所在位置高低不齐的现象，某种程度上影响了上架图书的整齐美观。 　　4 编目数据质量问题。 　　（1）Mark数据款项著录信息错误，或描述不准确。这是编目外包数据问题最突出的部分，以中文图书书目数据的正题名著录项200字段为例，正题名因手误输入错别字或错误词组，键盘操作过快导致夹杂多余文字，正题名在数据保存之前未生成拼音项;副标题未著录;英文并列标题拼写错误或未著录;文献类型未体现;多卷书卷期著录不全、不规范、甚至未著录;著者项，著者为古人，只著录名字未著录朝代，或著者为外国作者，只著录名字未著录国别，著者为2～3人却只著录第一作者名字等诸多问题。 　　（2）Mark数据款项缺失，数据不完整。由于书商之间的竞争越