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三级人力资源管理师第一章 人力资源规划 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析知识要求：人力资源规划的基本概念人力资源规划的内涵广义的人力资规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。人力资源规划的内容1战略规划。2组织规划。3制度规划。4人员规划。5费用规划。工作岗位分析概述工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容界定，分析，描述并作出必要的总结和概括。根据岗位自身的特点，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。以文字和图表的形式加以表述，制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为员工的考评、晋升提供了依据。是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提。是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。工作岗位分析信息的主要来源书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察岗位规范和工作说明书岗位规范岗位规范的概念岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容岗位劳动规则。包括： = 1 \* GB3 ①时间规则 = 2 \* GB3 ②组织规则 = 3 \* GB3 ③岗位规则 = 4 \* GB3 ④协作规则 = 5 \* GB3 ⑤行为规则定员定额标准。 岗位培训规范。 岗位员工规范。岗位规范的结构模式管理岗位知识能力规范。该种规范内容一般包括四类： 职责要求 、知识要求、能力要求、经历要求管理岗位培训规范。 = 1 \* GB3 ①指导性培训计划。 = 2 \* GB3 ②参考性培训大纲和推荐教材。生产岗位技术业务能力规范。 = 1 \* GB3 ①应知 = 2 \* GB3 ②应会 = 3 \* GB3 ③工作实例。生产岗位操作规范包括以下几项内容： = 1 \* GB3 ①岗位的职责和主要任务。 = 2 \* GB3 ②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。 = 3 \* GB3 ③完成各项任务的程序和操作方法。 = 4 \* GB3 ④与相关岗位的协调配合程度。其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。工作说明书工作说明书是组织对各类岗位的性质和特性（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的分类（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书3．工作说明书的内容（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识技能要求（12）绩效考评（三）岗位规范与工作说明书的区别1．从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心2．工作说明书与岗位规范所突出的主题不同。3．从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。[能力要求]工作岗位分析的程序（一 ）准备阶段准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。（二）调查阶段这一阶段的主要任务是 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（三）总结分析阶段它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 第二单元 工作岗位设计[知识要求]二．工作岗位设计的基本原则（一）明确任务目标的原则（二）合理分工协作的原则（三）责权利相对应原则三．改进岗位设计的基本内容（一）岗位工作扩大化与丰富化1．工作扩大化包括 = 1 \* GB2 ⑴横向扩大工作 = 2 \* GB2 ⑵纵向扩大工作 2．工作丰富化工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大任务结构，使员工完成任务的内容、形式