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2017年党组中心组学习心得体会.doc 12页

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2017年党组中心组学习心得体会 017年党组中心组学习,树立“以市场为导向,以客户为中心”的服务营销理念,强化服务营销和客户关系管理,提升客户满意度、忠诚度,确保客户满意度指标不断上升,确保各项工作目标顺利完成,在此分享心得体会。下面是学习啦小编为大家收集整理的2017年党组中心组学习心得体会,欢迎大家阅读。   2017年党组中心组学习心得体会篇1 12月25日,局(分公司)召开了20xx年第四季度党组中心组会议,围绕学习国家局、省局、市局领导讲话精神,集中开展调研,我谈一下自己的体会。 当前,国家局作出加强行业内部管理监督工作的重大战略部署,是对市场经济一般规律和烟草行业特殊规律的正确认识和把握,是对规范烟草行业经营行为提出的要求,对于巩固和完善烟草专卖制度、保持行业健康快速发展、树立烟草行业负责任形象具有重要的现实意义和深远的历史意义。 一、规范卷烟销售环节 严格执行订单采集,入网销售的原则。对以拆单分摊、假入网的形式进行卷烟体外循环的行为,要从严从重进行处理。要通过制度约束、层层把关、逐级负责的办法,来规避违规行为的发生。建立科学的货源分配制度,保证货源分配公开、公平、公正,并要建立严格检查监督执行机制,保证制度的执行。要确定零售客户的合理库存周转量,对所有零售客户进行细分,确定每一位零售客户的分货系数,真正将有效的货源分配到零售客户的手中。建立货源流向跟踪机制和相关的工作纪律。要求对所有卷烟配送后的流向进行跟踪,并对货源的分配情况进行严格的监督考评,防止不规范经营行为的发生。进一步优化以"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"为主要内容的卷烟销售流程,坚持按流程办事,消除卷烟分销过程中不规范的行为,进一步完善网络功能和提升网络运行质量。规范卷烟销售,做到日清日结、严禁赊销。要按国家财经制度办事,坚持每天将营业额足额缴银行,不得扣留或挪作他用;坚持每天盘点,日清月结,帐物相符,严禁赊销卷烟。 二、规范卷烟经营行为 1、百分百的入网销售,杜绝体外循环。要定期对卷烟经营情况进行全面、认真、细致的自查,从物流、资金流、信息流三方面逐笔核实卷烟经营业务,做到百分百的入网、落地、逐户销售,严禁卖大户和拆单分摊销售现象的出现。 、严禁销售人员向烟厂业务人员索要钱物。对违规的人员将进行从严从重处理,决不姑息迁就。 、严禁降价、变相降价销售、搭配销售、强买强卖等不规范的行为,努力营造一个良好的经营环境和经营秩序。 、规范自营零售店经营行为,彻底堵塞违规经营漏洞。一是自营零售店经营卷烟只能从事零售业务,不得以任何形式无证批发卷烟;二是自营零售店纳入烟草公司的访销配送网络,直接按统一批发价配送卷烟,并根据每个自营零售店的实际情况,合理安排销量,防止出现倒卖卷烟问题;三是自营零售店必须严格执行烟草公司制订的卷烟零售指导价,不得低价竞销,与广大零售户争夺利益。 三、建立健全内部管理制度、岗位职责和工作流程 1、实现经营管理目标,卷烟营销部要制定和实施一系列内部管理制度,对经营行为和员工行为实行规范化管理,从而加强内部管理,规范运作,提高工作效率。 、制定卷烟经营各工作岗位职责,规范各岗位的行为,树立“以市场为导向,以客户为中心”的服务营销理念,强化服务营销和客户关系管理,提升客户满意度、忠诚度,确保客户满意度指标不断上升,确保各项工作目标顺利完成。 、制定科学的各岗位的工作流程,规范员工经营行为。要按照各岗位的工作规律,根据系统方法将各岗位工作的过程和步骤进行科学的概括、归纳和整理,使之系统化、规范化和科学化,并以这种规范化了的工作流程来指导各岗位的工作实践,使组织的工作条理、规范、有序、高效。   2017年党组中心组学习心得体会篇2 根据20xx年省公司党组工作安排和集团公司《关于深入开展贯彻习近平总书记系列讲话精神学习活动的通知》(中国电信党组[2013]113号)文件的相关要求,绵阳分公司党组安排学习了“习近平重要讲话中有关培育和弘扬社会主义核心价值观的相关内容,习近平讲话第5讲《我们不能没有信仰》(上、下)和集团公司王晓初董事长的《全面深化改革、激发企业活力》课件”等内容,结合三个方面的讨论要求,谈谈个人的心得体会,敬请批评指正。 一、将践行社会主义核心价值观融入企业日常工作中,理论与实践相结合,多形式,发挥核心价值观在企业文化建设中的依托作用。 党的十八大报告用二十四个字高度概括了社会主义核心价值观,“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观”,清晰而凝练。在培育和践行社会主义核心价值观的过程中,我们必须以传统价值观为根基,以主流价

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