森记课件之“汽车维修企业管理”全.pptx

同学们： 大家好!本学期由我来讲授《汽车维修企业管理》这门课。 正如研究气象的动机不一定是预报天气，但它最终会应用于天气预报一样；我们学习企业管理的动机不一定是要当企业管理层，但它最终会应用于企业管理。 本书是一本最新版本而且实务性质很强的工具书，内容十分详尽，由于教学学时限制，我只能根据具体企业内各种管理的共性问题展开阐述，不可能面面俱到谈及。不过，本书配套一张光碟，里面都是汽修企业必须建立的各种管理制度，无论是参考或是借用都十分方便 下面介绍光碟的内容。; 光碟内容（之一） 一、综合管理制度； 二、人事管理制度（员工的聘用、员工的任用、员工的辞退与解聘、员工聘用条件、员工招聘程序、劳动合同样本、部门经理聘用合同样本、普通员工聘用合同样本、员工岗位任职要求、员工培训规定、员工培训合同、保密制度、保密合同、员工手册、员工守则、员工工作时间的规定、考勤管理规定、值班加班管理规定、请假休假管理规定、人事考核制度、奖惩制度、劳动工资制度、 企业行政事务管理制度、早会制度、公司公用电话管理规定、计算机管理规定、出入厂管理定、门卫制度、公务车管理制度、公务车司机管理制度、员工集体宿舍管理制度、公司食堂管理规定、人事工作管理用表，共33种）；; 光碟内容（之二） 三、财务管理制度（总则、财务工作管理制度、支票管理制度、现金管理制度、会计档案管理制度、应收帐款及应收票据管理办法、财会交收守则、出差管理制度、财务经理岗位职责、出纳员岗位职责、收银员岗位职责、财务管理用表，共11种）； 四、业务管理（业务接待工作制度、业务开发工作制度、消费引导管理规定、售后服务管理制度、服务承诺制度、维修质量管理制度、质量保证期制度、关于车辆送修与竣工出厂的规定、关于车辆维修工作流程的规定、业务部岗位责任制、业务部经理岗位职责、业务接待员岗位职责、事故车业务员岗位职责、业务接待程序、关于业务流程二级管理责任制、业务人员用语规范、业务人员行为规范、业务部监??处理规定、业务部违章的处理规定、增值服务表，共20种）； ; 光碟内容（之三） 五、生产管理（车间管理的工作程序、车间生产工艺规程、汽车美容护理项目与作业程序、车间调度管理制度、车间生产现场管理制度、班组生产管理制度、安全生产管理制度、维修事故处罚制度、车间生产检验管理制度、检验员工作质量考核标准的规定、关予检验不合格情况的处理规定、挂牌考核制度、车间经理岗位职责、车间生产部岗位责任制、车间调度员岗位职责、班组长岗位职责、维修技工岗位职责、辅助工岗位职责、维修学徒工岗位职责、 技术检验员岗位职责、车间员工言行规范、车间生产工作单，共22种）； ; 光碟内容（之四） 六、技术、设备管理（技术设备部组织机构与人员编制规定、技术管理制度、“三检”制度、技术档案管理规定、设备管理规定、举升机安全操作规程、钻床安全操作规程、车床安全操作规程、砂轮机安全操作规程、轮胎拆装机安全操作规程、轮胎动平衡机操作规程、空气压缩机安全操作规程、四轮定位仪操作规程、机修工安全操作规程、烤漆工安全操作规程、钣金工安全操作规程、电工空调安全操作规程、工具管理制度、生产技术部经理岗位职责、 设备管理员岗位职责、计算机量管理制度、技术部常用管理工作表，共22种）；; 光碟内容（之五） 七、配件材料管理（配件部的组织机构及人员编制、配件管理制度、配件计划管理制度、配件材料采购管理制度、配件材料入库管理制度、配件销售管理制度、配件材料库存管理规定、配件材料清仓管理规定、积压配件材料处理管理规定、旧件的管理方法、废旧物品管理规定、配件索赔管理制度、汽车零配件采购供应合同、配件部人员岗位责任制、配件部经理岗位职责、配件采购员岗位职责、仓库管理员岗位职责、配件管理工作常用工作单表，共18种）； 八、认证文件案例 。（略）; 讲讲我的教学方法： 1.我要求大家注意学习企业管理不能 “踩” 两个“雷区”： 　　　一是不能把学习内容随意对号入座（直接套用）；做学问是要结合实践，但不能生吞活剥、囫囵吞枣。 　　　二是要有政治敏感，能分清社会问题和政治问题；社会问题我们可以畅开讨论，而政治问题则不在本课范围。 　　　2.我知道不少同学在技校或中专里学过汽车维修企业这门课，所以我会对某些概念作深度解释，自然就加进了我的个人见解，供大家思考和参考。 　;　　　打开书本之前，我们先考察“什么是企业？” 　　　除了课本的概念，依我的理解，企业的