《公共关系基础》第八章公关礼仪十四十五周ppt课件.ppt

第八章 公关关系礼仪;了解公共关系礼仪的概念； 熟悉公共关系礼仪的特点和重要性； 掌握公关交往礼仪的方法及技巧。;第一节　公关关系礼仪概述;概念辨析：;3、礼貌：礼貌，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼貌是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。比如： “谢谢你”、“对不起”、“请”这些礼貌用语 。 4、仪式：仪式，多指典礼的秩序形式，如升旗仪式等，在古代这个词也有取法、仪态或者指测定历日的法式制度的意意思。 5、仪表：一个人的外表，总体形象。包括服装、身材、姿态等。 6、仪容：一个人的容貌。尤指动人的或健康的外貌。 ;（一）礼仪的涵义 “礼仪”泛指人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则???具体表现为礼节、礼貌、仪式和仪表等。 礼貌、礼节、仪表、仪式既相互区别，又相互联，密不可分。;中外对“礼仪”的三个方面的已基本意思： 1.是一种行为规范和行为模式； 2.大家共同遵守的一种行为规范； 3.有它存在的合理性。要求个人和约束行为的一种生存和交往的行为规律。; 1.礼节：指人们在社会交际过程中表示敬意、问候和祝愿等的惯用形式。 2. 礼貌：指人们在相互交往过程中表示敬