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跨部门沟通会议课件
跨部门沟通会议上下一家、赢在同心 有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵中国人斗地主，玩的是勾心斗角上下一家、赢在同心 精诚团结的力量有多大？ 1＋1＞2（发挥优势，取长补短） 1＋1＝2（相安无事，彬彬有礼） 0＜1＋1＜2 （貌合神离，渐生缝隙） 1＋1＝0（双方斗气，躺倒不干） 1＋1＜0（矛盾激化，相互拆台）我们做事的习惯？ 我们沟通的方式？ 管理沟通漏斗原理想表达的100%表达出来的70%听到的60%理解的40%信 息发送者信 息接收者记住的20%执行?%跨部门沟通障碍和误区 团队关系紧张愿景与目标冲突轻重缓急不一致本位主义不够坦诚、不够开放缺乏整合不重细节职责不清面子情节没有解决问题的积极主动意识士气低落闲言碎语部门隔阂相互戒备重复劳动价值观不清共创良好的沟通文化 完美沟通坦诚开放主动性责任心契约精神基层解决问题赞美感谢鼓励回应和互动协作精神互相尊重职责明确自我检讨换位思考各部门主管：高效沟通的践行者，SOP的维护者，良好企业文化的建设者换位思考由我做起跨部门沟通分享强调诚心诚意，“用爱心说诚实话！”从友好、合作的愿望出发，以大局为重，积极合作；要以谦虚、宽容的态度对待发生的矛盾，但不要放弃职责上最重要的利益和原则；主动沟通，同时充分尊重对方，并坚信通过沟通一定能找到双赢、甚至多赢的解决办法；我们共同的目标—— 赢在同心、胜在众精！ 结束不是是开始认 清 和 明 确 问 题分 析 问 题方 案 实 施方 案 评 估寻 求 有 效 方 案跨部门议题解决之道
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