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四．价格专题 1客户：3600能用多长时间，能用1年吗？该如何引导客户？ 解答思路一：引入按果付费概念 应对话术：经理您好，可能您对搜狗消费这块还是有些误会，我跟您解释一下，其实搜狗是真正按照效果来付费的，当客户对您的产品或服务有需求的时候，他们就会通过您的产品关键字在搜狗上搜索，从而看到您公司产品信息，如果他们对您公司的产品感兴趣，就会进入您的网站详细了解，这样搜狗就给您带来一个潜在客户，才会从您3000元的预存费用中扣取一部分。所以说3600能用多少时间，是由市场需求以及您自己的设定来决定的。需要的您产品的人多、搜索并进入网站了解的潜在客户多，您的消费就多，当然客户转化后给您创造的利润就高；而您也可以通过关键字的选择、排名位置调整以及推广地域和每日最高限额的设定来控制您的消费及推广效果。 解答思路二：结合客户实际、利用消费预算查询功能解决疑虑 应对话术：刘经理，您想做哪个关键字呢？（办公椅）具体想排在什么位置上呢？（首页中部）其实3000元的预存费用可以消费多久跟您设置的关键字以及排位位置有很大关系的，您稍等，我帮您查询一下关键字的消费预算。刘经理，根据我们正在推广的真实用户前三位的消费水平，办公椅这个关键字排首页第一位的一个月消费大约2000元，第二位大约1000元/月，第三位600元/月，那么您想排在首页中部大概一个月的消费也就是两三百元吧。 解决思路三：强调推广目的是达到好的推广效果（投资回报率） 应对话术一：刘经理，3600元具体怎么消费，完全是您自己来控制的，您想花费一年、两年、三年都是可以的。只是您想啊，咱们做推广的目的是什么呢？不就是让更多有需求的客户找到您，达成更多交易，赚更多的钱吗？所以说，我们要考虑的不应该是3600如何省着花，而是怎么让3600花得有效果。如果3600花了一年，一点效果都没有，那就是浪费了，如果3600只花了两个月，但是带来了36000的利润，那么您愿不愿意呢？ 应对话术二：在搜狗推广的每一分钱都是由您自己控制的，您可以限定每天的消费，可以控制您的推广时间、推广地域、推广力度！我想您作为老总考虑的是3000块钱能够给您企业带来多大回报，打个比方：这3000块钱您只用了两个月，但是您从搜狗获得了十万甚至几十万的利润（加适当案例），您说您是不是高兴的还要续费呢？反之，这3000块钱您用了两年，但是没有带来客户，您还会继续跟搜狗合作吗？（这种情况也没有发生过）而目前搜狗有百分之90以上的续费率正说明了搜狗的推广效果！所以您就不要再犹豫了，做搜狗，将您的每一分钱花在您的意向客户身上，会给您带来无限商机！ 2客户表示：3600太贵了，想少预存些，该如何引导客户？ 解决思路一：统一价格、强化信心 应对话术：非常抱歉，我们搜狗是全国统一价格，这个是没有讨价余地的，您想少预存一些是担心什么呢？是担心搜狗没有效果吗？您看您的同行这么多在搜狗作竞价排名的，而且不少都是常年在搜狗续费的老客户，效果他们都已经帮您尝试了。我们搜狗是按照效果付费的，如果没有效果不可能有这么多老板依旧长期与搜狗可作，就效果这点您完全可以放心。 解决思路二：推广周期 应对话术：王总, 搜狗竞价排名作为推广方式的一种，和其他推广方式一样需要一定的推广周期才能保证潜在客户看到您的广告，进而产生推广的效果。为了让客户在搜狗的推广更加有效，所以搜狗竞价排名的预付费是3000元，这3000元是作为预存费存在客户自己帐户中的，并且按照实际效果来付费。3000元更能保证客户的推广周期，避免客户的频繁续费，同时搜狗竞价排名现在有很多增值服务，您参加竞价排名后就能体验到许多的数据等方面的产品支持。 3、客户表示：以前不是2600吗，为什么要涨价呢？该如何引导客户？ 解决思路一：转换概念、服务升级 应对话术：刘经理，以前我们2600元的开户费，包括2000的预存推广费和600元服务费，现在3600的费用包括3000元的预存推广费和600元专业服务费，我们的服务费用没有改变，无非是多余存了一些费用到您的账户中，反正您预存2000的时候，钱用完了，您还是需要续费的，对吧？而且现在我们的服务进行了全方位的升级，增加了许多功能模块，为您的企业营销提供了更权威的数据参考。 解决思路二：推广效果最佳展现 应对话术：刘经理，您知道吗？任何广告宣传效果的产品往往有一定的滞后性，根据客户维护中心的数据显示，客户预存3000元能够保证推广时间的延续性，从而获得更加稳定的推广效果。 4客户表示：以前的公司做过竞价排名，所有操作都了解了，不需要客服指导，因此能不能不交服务费。该如何引导客户？ 解决思路一：突出服务，分解价格 应对话术：刘经理,您以前做过竞价排名，那您应该比较清楚，为什么有些企业做搜狗的效果一直都很好，为什么有些企业做搜狗的效果一直不理想呢？有很多企业的排名并