产品规划之意义产品规划ProductPlanning又称为商品化.PPT

第九章　產品規劃 何謂產品 工業品的分類 產品品質 何謂產品 產品規劃之意義 產品的意義 總產品觀念 產品規劃之意義 產品規劃(Product Planning)：又稱為商品化(Merchandising)、或產品調整，它是滿足市場需求的行銷手段之一，與訂價、推廣、及配送等組成了行銷組合的四大要素。 產品的意義 產品： 是指能滿足顧客需求之物品(Goods)、服務、人員(Person)、場所(Place)、或構想(Idea) 等。 顧客需求之範圍涵蓋本能需求與非本能需求等之兩大層面。 故產品也應包括有形屬性與無形屬性等兩大特性，如此方能符合滿足顧客之需求。 總產品觀念 1/2 總產品觀念(Total Product Concept)：為滿足顧客的需求、及強化市場的競爭能力，而將產品的有形屬性與無形屬性一併加以考慮的產品觀念稱為。 總產品觀念 2/2 產品規劃(Product Planning or Designing Product)須考慮三個不同的層面； 工業品的分類 主要設備 附屬設備 原材料 半成品 配件 消耗品 產品品質 品質的功能 品質範圍 品質的功能 品質：是指產品具備之滿足顧客需求或要求(Requirements)的能力，其範圍涵蓋兩大要件。 品質範圍 1/2 內部品質 品質範圍 2/2 外部品質 全面品質管理 * 表 9-1 產品屬性構成要素表 解決問題的手段 產品應具備的屬性 產品的異質化 核心產品(Core Product) 有形產品(Actual Product) 引申產品(Augmented Product) 主要設備 附屬設備 原材料 半成品 配件 消耗品 主要設備 銷售工程師 直接銷售 銷售融資 安置於固定場所，直接使用於產品的生產，但不能轉變為成品之部分、或全部之工業品 附屬設備 代理商制度 間接銷售 輔助主要設備使之產生最大生產效益的設備 原材料 垂直統合 人員推銷 契約式銷售 須經過加工處理之過程，方能轉變為成品之部分或全部的天然物品稱為原材料(Raw Material) 半成品 促銷 廣告 分配通路 須經過某種程度的加工處理過程之後，方能轉變為成品的部分或全部之物品稱為半成品(Processed Material) 配件 服務 物流 推廣 已處於可使用狀態之物品 消耗品 樣品或目錄 店頭廣告 分配通路 雖不構成產品之部分或全部，但卻是營運過程中所不可欠缺之物品 最有利的成本 符合期望之性能、或特性 表 9-2 品質保證檢核表 圖 9-1 品質範圍關係圖 *