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第二章 媒介组织  第一节 组织理论的内容 一、什么是组织 美国管理学家理查德·L·达夫特给组织所下的定义是：组织是（1）社会实体；（2）有特定的目标；（3）有精心设计的结构和协调的活动系统；（4）与外部环境相联系。 亨利·明茨伯格（ Henry Mintzberg）所提出的一种组织框架是每个组织由 5 部分构成，包括技术核心、高层管理、中层管理、技术支持和行政支持 5 个部分。5 个组成部分的大小和重要性取决于组织的环境、技术和其他因素。 组织定义及特征 组织定义：组织是有意建立与重建的、以追求特定目标实现的社会单位 。 组织的四个特征 ： 谁：包括个人或团体； 为何：为达到某种目标或目的； 如何：借助分化功能，有意合理地协调与指导； 何时：时间上的持续推延。 二、组织理论 （一）古典学派 1、科学管理：泰勒 2、行政组织理论：马克斯·韦伯、法约尔 梅奥“人际关系论” 马斯洛的“需要层次理论” （二）行为学派 赫斯伯格的“双因理论” 麦格雷戈的“X理论”和Y理论 威廉·大内的“A理论”和“Z理论” （三）情景理论，又称偶然性理论或权变理论 （四）新的组织理论：萨维奇《第五代管理》、流程再造、学习型组织 马克斯·韦伯 马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，是德国的政治经济学家和社会学家，被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 权力与组织 任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社会存在的三种权力 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束 理想行政组织模式的特征 明确的职位分工 自上而下的权利等级系统 建立理性化的行动准则 人员任用通过正式考评和教育实现； 正式规则和制度 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度 乔治·埃尔顿·梅奥“人际关系论” 1、梅奥的“霍桑试验”，1924-1932年分三个阶段进行： “照明实验”、“福利实验” “访谈实验” “群体实验” 2、梅奥的“人群关系论”（霍桑试验的总结） 社会人理论：工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 士气理论：提高工人的“士气”是提高生产效的关键；而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。 “非正式组织”：重视“非正式组织”的存在和作用。 道格拉斯·麦格雷戈 “X理论”与“Y理论” ①大多数人生来就懒惰，总想少干点工作；②一般人没什么雄心，不愿负责任，宁愿受人指挥；③以自我为中心是人的本性，对组织（集体）的目标不关心；④人缺乏自制能力，易受他人影响。 这种“X理论”的典型管理特点就是“胡萝卜加大棒”，胡萝卜的作用在于满足人的物质追求，大棒的作用在于迫使人的行为与组织目标一致。 ①人们愿意承担责任；②人们因工作而变得成熟，有独立自主的倾向；③人有自发、自制的能力 ；④ 人们都热衷于发挥自己的才能和创造力。 “Y理论”的实质就是认为人性本善，只要充分发挥其优点，就能把工作做好。这就要求管理者安排工作时，尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使工人工作之后能引以自豪，满足自尊。 情景理论 代表人物：英国汤姆·伯恩斯等。 基本思路： 环境变量（自变量）：外部环境和内部环境 管理变量（因变量）：各种管理观念和技术 两者之间的函数关系即为权变关系。 第二节 媒介组织结构形式 组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 组织结构形式：直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制。 1、直线制