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日本放送大学的学习支持服务系统建设研究 　　【摘 要】 　　学习支持服务系统是远程教育的重要组成部分。日本放送大学作为亚洲知名的远程开放大学，在学习支持服务系统建设方面有许多成熟的实践经验，突出表现在教学资源、教学指导方式和教务管理三大方面。通过对日本放送大学学习支持服务系统的建设现状进行分析和总结，可以为我国开放大学的建设提供借鉴与参考。 　　【关键词】 学习支持服务；远程教育；开放大学；终身教育；以学生为中心；学习资源；学分互换；课程评价 　　【中图分类号】 G420 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009-458x（2017）09-0045-04 　　一、引言 　　进入21世纪，信息技术迅速发展，远程教育逐渐成为一种被广泛应用的新型教育形式。随着构建学习型社会的理念不断深化，国家对远程教育的重视程度也在不断提升。“学习支持服务”是远程教育中特有的概念，也是区别远程教育与传统教育的关键。根据国内已有且被广泛运用的相关理论，“学习支持服务”是指学生在远程学习时接受的各种信息、资源、人员和设施的支助服务的综合（金一强， 等， 2007）。其目的在于引导、帮助和促进学习者的自主学习，提高远程学习的质量和效果。开放大学作为远程教育的核心力量，其学习支持服务系统的建设具有深入研究的价值。 　　我国开放大学正处在转型的关键期，一些改革已初见规模并获得了可喜的成绩。为了推动我国远程开放大学的进一步发展，我们可以在本国远程教育发展的现实基础上积极吸收其他国家远程教育发展的成功经验，更好地提升我国开放大学的教学管理质量。 　　日本放送大学是亚洲知名的远程教育大学，其性质与我国开放大学相似。作为日本远程教育发展中一个重要的里程碑，它在学习支持服务系统的建设上有许多优秀的实践经验。本文拟借助一手资料对日本放送大学学习支持服务系统的特点进行分析，以期为我国开放大学的建设和发展提供借鉴与参考。 　　二、日本放送大学的学习支持服务体系建设 　　日本是亚洲最早接触“终身教育”理念并制定相应教育政策的国家之一。20世纪60年代中期，日本开始对终身教育进行探讨，1967年日本学者波多野完治在《社会教育的新方向》一文中提出“贯穿于人的一生的学习”这一新型教育理念（夏鹏翔，2008），得到了社会大众的积极响应。随着日本政府对远程开放教育日趋重视，终身教育理念逐渐成为日本国民的内在意识与自觉行动，其中日本放送大学就是该国政府为国民适应终身学习型社会而广泛开拓的成功渠道之一。以下将从教学资源、教学指导方式和教务管理三个方面归纳日本放送大学在学习支持服务系统建设方面的优秀理念与措施。 　　（一）优质而丰富的教学资源 　　教学资源是为了有效开展教学而提供的各种要素的总和，包括教学材料、教学环境以及教学后援系统等。优质而丰富的教学资源能够有效激发学生的学习动机并提高学习效率。下面从三个方面分析日本放送大学的优质教学资源建设。 　　1. ?澜鞯慕滩谋嘀屏鞒? 　　教材是教师教学的具体依据和学生获得系统知识的重要工具，编制流程的严谨与否将直接决定教材质量的好坏，进而影响教学活动的开展。基于远程教育的特性，日本放送大学的教材包括教科书与视听媒体教材两种，前者为文字资料，后者为音频或视频资料。 　　放送大学的教科书编制分为前期编撰和后期完善两个阶段。前期编撰时间长达三年。第一年，学校成立专家教师组，通过数次会议讨论决定拟开科目的主题，再由各科主任讲师细化科目内容并拟出课程大纲；第二年，主任讲师根据课程大纲开展资料搜集和编写工作；第三年，主任讲师完成教科书定稿并交付印刷。（日本放送大学， 2016a）后期完善时间则长达四至六年。教科书正式投入使用后，任课教师要时刻关注本专业知识和社会热点的变化，不断更新和完善，依此对教科书的内容进行合理的增减。 　　视听媒体教材的编制与教科书相比有更强的技术性，因此，编制流程中更需要各方面密切的配合。协助放送大学录制的工作人员多是来自NHK等著名电视台的专业电视从业者，确保了整个过程的流畅和高效（梁益嘉， 2000）。正式开课前一年，主任讲师、国立多媒体教育研究所、电视节目制作专家三方会协作开展教材编制的前期准备工作。待场地和人员的配置工作落实之后，制作人、导演和主任讲师会共同商讨并制作录像台本。到拍摄日当天，主任讲师还需经过预演和台本的最终调整，最后才开始正式的录制工作。 　　可以看出，严谨的教材编制流程能促进环节之间的紧密衔接和人员之间的默契合作，既保证了教材的质量，也为教学活动的有效开展打下良好的基础。 　　2. 专业的合作组织机构 　　日本放送大学在学习资源建设的过程中有两个专业的合作伙伴――“国立多媒体教育研究所”和“日本在线教育推进协议会”，这两个组织机构为放送大学的发展起到了“保驾护航”的