第一章__工作分析概述.pptVIP

工作分析的方法与技术（第三版） 萧鸣政 主编 中国人民大学出版社 第一章 工作分析概述 在企业中，我们经常会发出这样的疑惑： 1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩是好是坏？ ? 要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这些都必须依赖于——工作分析。 为什么要做工作分析？ 决策的基础 创新的手段 了解工作信息的工具 组织变革与结构调整的依据 任务 责任 职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 能力 知识 人力资源计划 招 聘 选 择 人力资源开发 绩 效 评 估 报 酬 和 福 利 安 全 与 健 康 劳 动 关 系 人力资源研究 均 等 就 业 工作分析：人力资源管理的最基本工具 * 一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式 第一章 主要内容 * 分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 分解 —— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果 一 工作分析的基本含义 * 类型 客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析 工作分析的目的——单一目的 多重目的 工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型 二 工作分析的类型与流程 * 信息分析 工作分析的流程 计划 结果评价与运用 确定分析目目的与结果的使用范围 确定所需信息的内容与方式 分配任务与确定权限 选择分析样本 培训工作人员 研究文献资料 收集工作信息 整理工作信息 信息反馈、修订 形成分析结果 结果运用指导 运用效果评价 后续问题处理 设计 选择分析方法与人员 做好时间安排 制定分析标准 选择信息来源 结果表述 * 工作分析的七要素 任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、为何、技能。 通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where） * 工作活动中不能再继续分解的最小单位 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合 要素 任务 职责 职位 职务 职业 三、工作分析的相关术语 * 一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位集合 职业生涯 职系 职组 职门 职级 职等 * 工作分析的作用 1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2）是提高现代社会生产力的需要 3）是组织现代化管理的客观需要 4）有助于实行量化管理 5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 * 三、工作分析的结果 通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要有两个方面： 1、工作本身的信息（工作的目的和职责） 2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和态度) 分析结果： 1、工作描述 2、工作要求 3、工作说明书 * 1、工