物业管理实务（第二版）课件任务一如何进行物业环境的保洁管理.ppt

大连理工大学出版社 * 大连理工大学出版社 * THANK YOU! 大连理工大学出版社 地址：大连市软件园路80号 发行：0411E-mail : dutpgz@163.com A B C D 学习要求 　　通过本情境的学习，学生要熟悉物业环境管理的主要内容，掌握物业环境管理的基本知识和墓本操作方法。 拓展能力 　　在熟悉物业环境管理的基木知识和甚木操作方法的基础止，能够对各类物业环境保洁和绿化进行管理方案的设计。 基础知识 　　物业环境管理的概念，物业环境管理的主要内容，物业环境保洁管理和物业环境绿化管理的模式等。 基础技能 　　在掌握物业环境管理基本知识的基础上，能够合理设置物业环境保洁和物业环境绿化的岗位，配备适当的工作人员，明确具体的操作方法，达到业主要求的物业环境管理质量标准。 学习情境二　物业管理招标与投标运作 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 　　物业环境保洁管理是物业服务企业通过对物业服务区域及物业表面的保洁保养，保持物业服务区域及物业表面的整齐和洁净，为业主提供一个舒心的工作和生活环境的活动。保洁管理是物业环境管理中最经常、最普遍、最基础的一项工作。保洁管理也是一项服务性很强的工作，不同类型、不同档次的物业对保洁管理的质量要求是不同的，物业服务企业应根据所管辖物业的特点及业主的要求，制定相应的保洁管理的标准和达到标准的措施。 一、物业环境保洁管理的概念 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 二、物业环境保洁管理的工作内容 清扫 保洁 清运 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 　　(1)物业服务区域内公共场所的保洁，如广场、大厅、游乐场所、天台、车库、卫生间等的保洁。 　　(2)物业服务区域内公共通道的保洁，如公共走廊、安全通道、楼梯、电梯、人行道、物业服务区域内的道路等的保洁。 　　(3)物湘服务区域内公共设施的保洁，如各种照明设施、安个围栏、文化娱乐设施、垃圾箱等的保洁。 　　(4)物业服务区域内小品的保洁，如各种类型的雕塑表面的保洁。 (5)物业服务区域内水景的保洁，如喷泉、小河、湖等的保洁。 (6)物业服务区域内绿地的保洁，如草坪、花池等的保洁。 (7)物湘服务区域内物业表面的保洁，如楼体外墙面等的保洁。 (8)物业服务区域内的卫生消杀工作,主要是对苍蝇、蚊子、嶂螂和老鼠等的消杀。 三、物业环境保洁管理的工作范围 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 四、物业环境保洁管理的模式 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 (一)保洁管理的原则 　　保洁管理总的原则是：以优质的服务创造优关的环境。 　　在其体的保洁工作中，应该遵循如下三个原则: 五、物业环境保洁管理的原则及保洁服务的目标 责任明确，分工具体 依据合同，严格监管 以保洁为主，清扫和保洁相结合 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 (二)保洁服务的目标 　　保洁服务的目标是:要做到“六净”“六不见”，具体内容如下: (1)六净,即路而路沿净、公共活动区域和道路净、公共设备设施净、内外墙而和绿化小品净、沟井湖河净、墙根墙角净。 (2)六不见，即不见乱涂乱画、不见乱倒及飘落的垃圾、不见积尘污垢、不见积水积土、不见杂物堆放、不见宠物粪便。 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 六、物业环境保洁服务工作的基本标准 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 七、保洁人员常规配置数量 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 任务一　如何进行物业环境的保洁管理 八、制定物业保洁管理制度 任务二　如何进行物业环境的绿化管理 一、物业环境绿化管理的相关概念 (一)物业环境绿化 (二)物业环境绿化管理 (三)绿地率 (四)绿化覆盖率 任务二　如何进行物业环境的绿化管理 　　(1)公共绿地，是指物业服务范围内公共使用的绿化用地，如居住区的花园、住宅组群间的小块绿地。 　　(2)公共建筑和公用设施绿地，如物业服务范围内的学校、医院、影剧院周围的绿地。 　　(3)住宅旁和庭院绿地。 　　(4)街道绿地，如居住区的干道、步道两旁种植的树木等。 　　(5)竖向绿化，如压顶、墙而、阳台等处的绿化。 二、物业环境绿化系统的组成 任务二　如何进行物业环境的绿化管理 三、物业环境绿化管理的主要内容 任务二　如何进行物业环境的绿化管理 四、物业环境绿化管理机构及员工的配置 任务二　如何进行物业环境的绿化管理 　　(1)要根据当地的气候环境条件选择适于栽培的树种，特别是在经济和技术条件比较薄弱的发展新区，这一点显得尤为重要。 　　(2)要根据当地的土壤环境条件选择适于栽种的树种。 　　(3)要根据树种对温度、湿度、光照的要求合理安排栽培用地及绿化使用场所。 五、物业