品质J教程(特约店版)-CHENJUN.pptVIP

品质《F 教程》 QC教育基本体系 １．研修的目的和目标 ?理解质量管理的基本思想和管理技术并运用。 ?可以活用改善的QC手法，即能解决问题。 ?可以运用FMEA/FTA/5原则的基本方法。 2.什么是F教程 质量管理的中级篇 质量管理简单来讲就是“理所当然的事件理所当然的去做”－－理所当然的去做的方法。 质量管理始于培训中止于培训 作为QC-J教程的讲师，对培养质量意识发挥应有的作用。 并不是说掌握了质量管理方法，质量就会提高－各自作为专业去钻研的固有技术与称为质量管理的管理技术有效的结合。 ①　HONDA ＴＱＭ的定义 ①　ISO 8402 ＴＱＭ的定义 　④什么是管理（　　　　　　） ＴＱＭ进化的背景 工作开展方式的演变 ＴＱＭ代表人物 　顾客观点 通过事实了解顾客观点的重要性 TQM的基本原则 4.数据的收集与归纳方法 4.1 数据的重要性与如何进行收集 4.2 QC七手法 1.巴莱多图 2.特性要因图 3.散布图 4.层别法 5.检查表 6.柱状图 7.图表法 4.3 平均值与偏差的计算方法 4.1数据的重要性与如何进行收集 对数据的基本思考方法 1、明确数据的目的 a.为何收集此数据 b.收集数据要花钱 c.不与行动相连的数据是没有意义的 2、时刻紧记根据数据采取行动 用数据说话，尊重事实 4.1数据的重要性与如何进行收集 收集正确数据时的一般注意事项 4.1数据的重要性与如何进行收集 数据的种类 ⑴计量值：通过测量得到的连续值 （例）螺栓的紧固扭力 3kg.m 铁、铝等的拉伸强度 18kg/mm 不纯物的含有量 0.5% ⑵计数值：不良品的数量、缺陷数等的个数 （例）100个样品种的不良个数 1个 每台车的油漆缺陷数 4件 上月每人的改善提案数 3件 4.2.1巴莱多图（曲线变化图） 芭莱多图能够明确的显示出错综复杂的问题中那个问题中最重要、该从何处下手解决、对其效果可作多大的期待等。 4.2.1巴莱多图（曲线变化图） 4.2.1 2005年10月14日～27日VQ指摘AF不良 4.2.2 特性要因图（鱼骨图） 定义：指为系统地理解问题特性（作为工作、工序的结果出现的事实）与影响这些特性的原因之间的关，将其用图表表示出来。 4.2.2特性要因图 4.2.2特性要因图 4.2.2特性要因图 4.2.2特性要因图 4.2.2特性要因图 4.2.3散布图 定义：某种数据完全独立时，可以通过柱状图或巴莱多图等着手进行改善，而需考虑相互有关的数据是制作散布图比较合适 4.2.6柱状图 柱状图是一种调查方法，它归纳大多数的数据，可把握总体情况，并可以了解各批次产品或个工序的现状。 柱状图看不出各数据的现状及时间上的变化，但能清楚显示其原因状况。 QC手法在改善过程中的运用 5、 预防与防止再发生 5.1 关于预防与防止再发生 5.2 质量与信赖性 5.3 FMEA的应用 5.4 FTA的应用 5.5 5原则工作表的应用 5.1 关于预防与防止再发生 关于预防 重温至今为止的质量管理的历史，从通过检查一保证质量的时代发展到由生产工序制造质量的时代，进一步强调新产品开发的质量管理，在设计及工艺工序制造上进行保证。这是致力于以防止再发生为中心的时代。最近进入了重视信赖性的故障防止的质量管理时代，如何预防有缺陷的商品流入市场已成为最重要的课题。就是说为了维护CSI No.1，最初交给顾客的初期保证适良品这自不待言，而且必须长期满足顾客的需要。因此从研究所的开发、设计部门到制作所的生产乃至销售部门的售后服务整个本田都必须参与。至于防患于未然，指的是包括顾客在使用中发生的故障预知预测为经历过的问题。为此使用了各种各样的方法FMEA、FTA等是其中的典型方法，主要是在设计阶段已