第六节 个体行为动机跟激励.pptVIP

第一节 动机、需要与激励 管理心理学研究动机的目的 用来解释行为上的差异 用来辨别责任的归属 用来指引、推动与激励行为 如何对个体行为进行疏导、引导和协调是管理心理学的研究课题。 行为自觉性和主动性 行为的因果性 行为的目的性 行为的持久性、连续性 行为的稳定性和可塑性 一、动机 动机是引起个人行为，维持该行为，并将此行为指向某一目标的欲望、愿望、信念等心理因素 动机对人的活动具有激发、导向、维持、调整等功能 产生条件：需要、诱因刺激 需要：个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 动机的分类 内部动机与外部动机 主导性动机与辅助性动机 生理性动机与社会性动机 缺乏性动机（生存和安全动机）与丰富性动机（满足和兴趣动机） 动机与行为效率 动机与行为的一般关系 动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现 有动机不一定有行为 相同动机可能表现出不同行为 相同行为可能由不同动机引起 动机与工作效率 耶克斯-多德森定律：各种活动都存在一个最佳动机水平。动机不足或过分强烈，都会引起工作效率下降。而且动机的最佳水平随着任务的难度与性质不同而不同。 影响人的动机模式的因素 兴趣与爱好 价值观 理想与信念 抱负水准 动机的激发与调适 动机的激发 激发动机的内在起因：充分了解并激发员工的主导动机；及时满足员工的合理需要；使员工清楚自己行为的目标。 设置与运用动机的外在诱因——个体的行为目标和奖赏、惩罚等。 目标设置与管理 利用员工的自我调节能力 对员工进行归因训练 动机的调适 动机方向的调适 动机强度的调适 动机稳定性的调适 动机清晰度的调适 二、激励 激励的含义 激励的过程 激励的特点和作用 激励的要素 激励的原则与方法 激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性、创造性的过程。 （五）激励的原则与方法 1、激励原则 精神激励与物质激励结合 效益优先、兼顾公平 个人、集体、国家利益兼顾 实事求是 微观激励原则： 因人而异、奖惩适度、公平性、导向性 2、激励机制的设计 出发点：满足员工需要 直接目的：调动员积极性；最终目的：实现组织目标、谋求组织利益和个人利益的一致 效率标准： 核心：分配制度和行为规范 最佳效果：较低成本 3、具体的激励方法 4、处理激励方法的几个辩证关系 奖励与惩罚 个人奖励与集体奖励 内部激励与外部激励 报酬性激励和非报酬性激励 物质奖励与精神奖励 5、完善劳动报酬与奖励的改革与具体措施 6、综合采用各种激励方式 一、内容型激励理论 是从激励过程的起点，即人的需要出发，对激励问题加以研究的理论。着重研究人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等 主要理论有“马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克莱兰的成就需要理论” 其贡献在于，揭示了构成激励内容的需要有那些、各自作用及各种需要间的主次顺序等问题 A大学毕业后去了一家外贸公司，由于公司效益不好，不久就跳槽去了一家在西亚和非洲从事国际工程承包的公司。去非洲是A儿时的梦想，A进入公司后主动学习土建常识，很快就在几个短期项目中被派驻国外从事资料管理、生活物质采购和标书翻译等从属性工作，之后被长期派驻东非K国。 当时由于中国工程技术人员对监理制不适应，经常与国外监理发生冲突。A以监理工程师联络人的身份进入项目以后，很快就找到了控制冲突的有效办法，改善了承包商与监理的关系。A协调各方面关系的能力得到了该公司派驻K国高层领导的认同，被晋升为驻K国的人事经理，并顺利地解决了棘手的员工关系问题，后被调到位于首都的办事处负责当地政府关系和保险索赔。从此，A得以从更高层面理解公司事务，日常接触的都是K国的政府官员。A很开心，工作得心应手，领导也很信任他，只要在特殊事件发生，总是派他去处理，如：当地工人罢工、恶性交通事故、法律纠纷、洪水围困施工营地，甚至在施工现场充当过一个月的负责人，成了救火队员。 公司有条规定：只有处级干部和项目经理才能带家属去国外工作。A在临来K国时已经结婚，三年过去了，规定的探亲假都用完了，但他还是希望办事处能安排家属过来一起工作。办事处总表示公司有规定，但他会想办法。此时办事处正在筹划K国一个新项目， A主动负责这个项目的投标工作，他希望中标后自己可以自然成为项目经理，能将太太带来工作。 新项目中标了，但项目经理却是另一位有多年项目经理经验的同事。总经理私下对A讲，他不是学工科的，所以不适合做负责施工的项目经理。过了不久，A要求回国，公司劝不住他，只有安排他回国探亲。临行前总经理再三叮嘱，回去修养些时间就回来，这里需要他，A回国后却辞职了。 成就需要理论认为： 不同的人对这三种需要的排列层次和所占比重不同，个人行为主要取决于其中被环境激活的那些需要。 具有高成就需要的人的特点是： 事业心强，比