张恒现场安全行为观察跟商议练习.pptVIP

12.假如你是一家公司的部门主管，你召集下属的人员开会。当你进入会议室，你注意到瓷砖地面有一滩咖啡，纸张和咖啡杯散落在会议桌上。 ⑴会议室的脏乱是（ A ）。 A.你所设定标准的一种展示 B.当人们聚在一起时的正常情况 （2）当你在下列那种情况时，你的下属的绩效会是令人不满意的（ ABC ）。[可复选] A.你设定的标准是最低的 B.你的标准不被知道并了解 C.你没有确保你的标准被遵守 D.你的标准是高的 这滩咖啡是一种不安全状态，因为有人可能会因此而滑倒。 （3）关于这项危害，你是否应该说些什么？（A） A.是，安全是你每天例行工作的一部分 B.否，安全是安全委员会的责任 （4）当和你的下属谈话时，有两个问题是询问态度的关键: 如果一旦发生意外，会造成什么样的( A )？ 如何让工作做的更( B )？[AB] A.伤害 B.安全 13.在沟通的过程中，信息主要是通过（ B ）沟通，思想和情感主要是由（ A ）来沟通。[BA] A.肢体语言 B.语言 14.我们每一个人在进行沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：（ ABC ）三种行为都要出现，并且比例协调。 A.说 B.听 C.问 D.写 15.当员工谈话吞吞吐吐，欲言又止，有顾虑时，应及时（ A ）。当员工的想法不正确、存在误解或者答非所问时，你应和善地加以（ B ）。[AB] A.插话开导 B.引导 16.请判断下面哪些情况不是积极倾听行为：（ABGHIJ ）。(可复选） A.当别人在讲话时，你在想自己的事情 B.一边听一边与自己的观点对比，进行评论 C.注意非语言暗示 D.该沉默时必须沉默 E.留适当的时间用于辩论 F.当你发觉遗漏时，直截了当的问 G.不看着对方，东张西望 H.始终没有回应 I.中途接待他人，或接电话 J.插话打断 17.倾听是一种能够加以开发的技能。你以为可以改善倾听的方法有哪些（ ABCDEFGH ）。（可复选） A.自己不要说话 B.让谈话者无拘束 C.向讲话者显示你是要倾听他的讲话 D.克服心不在焉的现象 E.以设身处地的同情态度对待讲话者 F.要有耐心 G.与人争辩或批评他人时要平和宽容 H.提出问题 18.假设你在观察一位实验室化验员进行分析试验，他正在安全地工作。你停下来和这位化验员沟通，鼓励他继续保持这种良好的工作方式。 ⑴你将问这位化验员什么样的问题？（ A ） A.你有任何建议，如何能使这项工作做得更安全呢？ B.你确信你正安全地工作吗？ ⑵一旦化验员提出合理化建议，你需要（ B ）。 A.不做什么，只问建议就已经足够了 B.采取行动，并告知操作员你正在采取措施 19.谈话的过程中，你可以利用哪些肢体语言（ ABC ）。（可复选） A.赞许性的点头 B.恰当的面部表情 C.积极的目光配合 D.身体稍微后仰 20.你在谈话过程中，应始终表情友善、态度和蔼、诚恳谦虚，可利用（ A ）等表情或动作示意对回答很感兴趣，鼓励对方畅所欲言。还可以利用表情代替插画提问，如（ B ）等表情或动作，表示不理解或有异议，希望对方进一步说明。同时，你也要注意留心对方的肢体语言给你的反馈信息，以便更好地应对。对方的面部表情会传递出不感兴趣、漠不关心、充满敌意、愁眉不展、麻木不仁、疲倦、负气、喜悦、懊恼、苦恼、疑惑、假装等信息。[AB] A.点头、微笑、扬眉、注视 B.摇头、抿嘴、皱眉 继续听讲！ 1．当你进入一个现场进行安全观察时，你应该要观察（A） A.工作中的人 B.事物 2．假设有人在“个人防护装备”类别下，工作行为是安全的，你在完成观察后你应该（ A ） A. “个人防护装备”栏右边方框打钩 B. “个人防护装备”栏右边方框空着 3．假设进行安全观察时，发现有员工没有佩戴安全帽这一不安全行为，你在完成观察后应该（ BC ）。 A.“个人防护装备”栏右边方框打钩 B.“个人防护装备”栏右边方框空着 C.在“个人防护装备”以下小项“头部”左边的方框中打钩 自我测试： 4．正确地使用设备是一种安全的行为，你需要观察一个（ A ）才能看见这个行为。 同时你还必须观察（ A ），以确定其是否遵循其程序。 A.人员 B.机器 自我测试：安全观察报告 一个完整的安全观察报告能告诉阅读者（全选 ） （可复选） A.你所观察到的任何安全的行为 B.为了鼓励持续安全的行为你所采取的行动 C.你所观察到的任何不安全的行为 D.你立即采取的纠正行为 E.