机票行业操作员基础培训课本.pptVIP

1 培训教材 一、机票基础知识 二、航空公司代码以及26个字母的读法 三、三字代码 四、航班信息查询及常用指令 一、机票基础知识 概念： 1，平台构成： （1）、承运人：（航空公司，例如：CA，CZ，MU） （2）、采购：所有销售机票的人，售票处或者旅行社或者个人 （3），供应商：全国各大航空售票处,提供最高返点。 （4）、旅客：实际 乘坐飞机的客人。 （5），运营商：，010服，北京空港龙, 2，平台出票优势： (1).返点高，就是采购获取的代理费，现结方式，直接从支付款扣除 (2),24小时售后服务 (3)，提供整个行业一系列产品，例如航空公司预定系统，行程单(了解） (4), 专业的技术团队， 3，平台能出哪些票： （1）、散客：1-9位客人在一个编码，团体旅客：10人以上（含10人）， （2）, BSP及B2B什么是BSP，什么是B2B （3），联程客票：指有两个（含）以上航班的客票例如：PEK-SHA-CAN。 （4），往返票：PEK—SHA—PEK 二、航空公司代码以及26个字母的读法 1、航空代码 南航 CZ 东航 MU 国航 CA 山东 SC 海航 HU 西部 PN 深航 ZH 厦航 MF 上航 FM 川航 3U 鹰联 EU 联航 KN 金鹿 JD 鲲鹏 VD 华夏 G5 东北NS 祥鹏 8L 奥凯 BK 吉祥 HO 大新华CN 2、十二个月英文简写 一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY 六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月NOV 十二月DEC 3、机票同行字母读法 A （AB—A） B（BABY—B、AB-B） C（CHINA—C，开口c） D（大头D,DOG-D） E（英文E或倒山e） F（F,头等F） G（GOOD—G或半圆G） H（两竖壹横—H） I（一点一竖—I) J（丁沟—J） K（OK—K,老K） L（竖横—L） M（大M或麦当劳—M） N（小N） 0(数字0) P（PERPY—P,反9-P） Q（尾巴Q） R（玫瑰—R） S（拐弯S或蛇形S） T（横竖T或台湾T） V（尖角V） W（W） X（交叉X） Y（Y舱—Y或全价Y） Z（南航Z或英文字母最后一位Z） 例：TVSX0 读法为：横竖T 尖角V 拐弯S 交叉X 数字0 注：在编码中不会出现的字母为：A、I、O、U 三、三字代码 红色为主要城市 四、舱位表 PNR 的构成: 1,什么的PNR? （1）,由6个字母组成 （2）,包括了乘机人的所有信息 2,预定订座PNR 包括以下几项： ● AVH/航班号 ● 航段组 SD ● NM 1输入姓名组 ● TKTL出票时间 @ 或 \ 封口 FD指令查询票价。 指令格式 FD:城市对/ 日期/ 航空公司代码 SD航班排列序号 舱位 人数 NM1姓名 SSR FOID YY HK/NI证件号码 输入后： CT电话号码 输入后： TKTL/时间/日期/终端号 输入后