网络环境下患者健康信息查询行为分析-analysis of patient health information query behavior under network environment.docxVIP

华中科技大学硕士学位论文 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 II II HYPERLINK \l _bookmark0 5.2 建议 59 HYPERLINK \l _bookmark1 第 6 章 本研究的创新、不足之处及对未来研究的建议 64 HYPERLINK \l _bookmark2 6.1 本研究的创新之处 64 HYPERLINK \l _bookmark3 6.2 本研究不足之处及对未来研究的建议 64 HYPERLINK \l _bookmark4 参考文献 65 HYPERLINK \l _bookmark4 致谢 71 HYPERLINK \l _bookmark5 消费者网络健康信息行为研究综述 72 HYPERLINK \l _bookmark6 附件 1 攻读学位期间发表论文目录 84 HYPERLINK \l _bookmark7 附件 2 调查问卷 85 PAGE 10 PAGE 10 中文摘要 随着消费者健康意识的提高以及网络在公众健康信息生活中日益广泛的应用，国 外关于网络环境下公众健康信息查询行为的研究已经成为一个热点，它在促进公众特 别是患者的健康管理、健康决策以及与医务人员沟通等方面具有重要的现实意义。虽 然目前我国公众特别是患者通过网络获取健康信息的现象已逐渐普遍，但是从理论和 实践两方面系统地开展公众或患者健康信息查询行为的研究还鲜见报道，使得政府、 健康教育机构等组织开展相关网络健康信息服务工作缺乏必要的依据和支撑，因而开 展网络环境下公众或患者健康信息查询行为的研究势在必行。 【研究目的】 在探讨国内外关于健康信息查询行为理论与实践研究的基础上，对患者网络健康 信息查询行为现状进行调查，以了解我国患者通过网络查询健康信息的基本状况，并 找出存在的问题，为卫生决策部门制定相关卫生政策和采取相关措施促进患者获取和 利用高质量网络健康信息资源与服务提供依据，并为健康教育人员、医学图书馆员等 有针对性地通过网络开展健康教育与健康信息服务工作提供参考。 【研究思路和方法】 首先通过文献研究法对国内外健康信息查询行为的理论与实践现状进行系统的梳 理，在此基础上设计调查问卷，对典型地区医院门诊部患者健康信息查询行为的基本 现状进行现场调研，共发放调查问卷 600 份，回收有效问卷 578 份，并通过非结构访 谈法进一步了解患者获取与利用网络健康信息的动机和主要障碍，发现问题，最后提 出改善患者网络健康信息服务的相关建议或措施。 【主要结果】 1.在基本人口学特征方面 在所有受访者中，女性中的网络查询者（“通过网络查询过健康信息的患者”）比 例略高于男性；21-35 岁年龄段的网络查询者比例最高，而 51-64 岁年龄段网络查询者 比例最低；受教育程度越高的受访者中的网络查询者的比例越高；智力密集型职业的 网络查询者的比例较高；收入段越高的受访者中网络查询者的比例越高；身体状况为 “偶尔不舒服”受访者中的网络查询者的比例最高，而“长期患有疾病”的受访者中 的网络查询者者比例最低；“有时”去医院看病类或“偶尔”去医院看病类中的网络查 询者比例高于“经常”去医院看病类中的网络查询者的比例。 2.患者网络健康信息查询行为现状 网络查询者层面：①意愿方面，虽然 90.5%的网络查询者愿意通过网络查询健康 信息，但是其中 52.8%的网络查询者不知道权威的健康网站；②获取方式方面，72.7% 的网络查询者将“综合门户网站健康频道”作为自己通常使用的健康信息获取方式， 35.5%的网络查询者通过“在线健康咨询”方式获取过网络健康信息。80.5%的网络查 询者查将“疾病信息”作为最频繁的健康信息类型之一，52.8%的网络查询者查将“疾 病信息”作为查询次数最为频繁的健康信息类型；③信息质量方面，77%的网络查询 者通常会注意健康信息来源的可靠性，网络健康信息质量有待提高；④困难方面，“相 关结果太多无法筛选”是大多数网络查询者（70.6%）查找健康信息过程中最主要的困 难。 非网络查询者层面：60.5%的非网络查询者仍然存在通过网络查询健康信息的意 识，但是由于习惯了直接咨询医生、家庭不具备上网条件、不会上网等原因没有通过 网络查询健康信息；60.1%非网络查询者称如果具备相应条件，将来愿意通过网络查询 所需健康信息。 【研究结论】 1.患者之间存在“数字鸿沟”问题 在所有受访的患者中，网络查询组与非网络查询组在基本人口学特征方面特别是 在年龄、收入、受教育程度方面存在差异，患者之间存在“数字鸿沟”问题。在健康 信息服务领域，患者在网络健康信息获取机会方面存在不公平性问题，在评价技能以 及利用效率等方面存在差异，政府决策部门以及相关组织、机构重视解决这一社会问