《信用管理师(考证课)》课程教学大纲.docVIP

辽宁金融职业学院金融系信用管理专业 《信用管理师（考证课）》课程教学大纲 【 课程概况 】 课程名称 信用管理师 课程代码 010 课程类别 核心基础课程 课程性质 职业能力课 课程学时 68 课程学分 4 适用专业 信用管理专业 适用对象 三年制高职高专 课程性质与地位 信用管理师（考证课）是一门信用管理专业实务课。它是在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，系统地介绍现代信用管理的基础理论和实务技术。主要包括信用管理的相关概念、国家信用管理体系、企业信用管理、个人（消费者）信用管理、信用风险评估、信用等级评定、信用管理法规、征信调查等内容的基本概念和基本实务技术的介绍。为信用管理专业学生的后续学习打下基础，是信用管理教育不可缺少的组成部分。 通过本课程的学习，使学生了解信用管理的重要原理和基本概念，掌握信用管理的基本方法，让学生能够了解信用管理在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在信用管理工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础，能够在掌握信用管理的相关理论和基本方法。 本课程是金融领域的基础学科之一，在学习本课程之前，高职学生应该学习金融学基础、经济学基础、经济法规、金融法规等金融经济类公共基础课程。在学习过本课程，并取得合格以上综合成绩之后，高职学生可以继续深入学习信用管理专业的各门专业必修课，例如资信评级、信用风险管理等。 二、课程主要内容及要求 通过本课程教学，使学生具备从事信用管理工作所必需的基本知识和基本技能，帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事信用管理工作打下基础，并注重渗透职业道德思想教育，加强学生的信用管理职业的道德观念。 了解信用申请的原则、要领和信用申请的流程。 能够掌握客户信息采集的原则和要领。能够了解进场采集客户信息的内容和时机的选择。 熟知非进场采集客户信息的内容和渠道，以及各个渠道来源信息的优劣分析。 能够对采集到的信息进行审核并录入电脑。 理解给经过考核的客户建立信用档案。能够熟知客户信用档案包括的内容。 掌握交易运营环节的信用管理工作内容。 能够对应收账款和逾期应收账款进行分析和诊断。 能够对消费者进行信用管理。 三、课程内容学时分配 本课程是高职高专类院校信用管理专业的专业必修课程。其功能在于培养学生有关信用管理的基础理论知识，培养学生应用相关理论与方法分析、解决信用管理领域实际问题的能力，使学生具备从事信用管理行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，使学生具备从事信用管理工作信息采集、客户筛选和档案建立等的相关工作能力，并为后续工学交替、顶岗实习夯实基础。 本课程安排在一个学期内完成，课程总学时数为68学时，理论教学与实训教学的课时分配比例为50%：50%，即理论教学34学时，实训教学34学时，具体教学内容的学时分配如下： 项目 工作 任务 知识内容和要求 技能内容和要求 学时 理论 34 实训 34 1 客户信用申请 信用申请窗口服务 客户信用申请及受理 制作客户信用申请表 回复客户的信用申请 能够准确描述信用申请窗口服务的流程 能够熟知客户信用申请的手续 能够制作客户的信用申请表 能够对客户的信用申请进行回复 2 2 2 客户信用信息的采集 信用信息采集的原则要领 采集客户信用信息的内容和方法 现场采集客户信用信息 能够掌握信用信息采集的原则要领 能够熟知采集客户信用信息的步骤和要领 能够掌握采集客户信用信息的内容和方法 能够熟悉现场采集客户信用信息 非现场采集客户信用信息 4 4 3 客户信用信息的审核和录入 审核客户信用信息 审核客户信用信息 能够掌握客户信用包括的内容。 能够理解对客户提供的信息进行审核 能够把有效的信息录入电脑 4 4 4 客户需要档案的建立与管理 客户信用档案的建立 客户信用档案的更新 客户信用档案的保管和利用 客户信用档案检索系统的使用方法 征信报告中的编码系统 能够理解信用档案的概念 能够熟知信用档案包括的内容。 能够保管客户的信用档案 能对客户信用档案进行检索 了解客户信用档案的检索系统 4 4 5 交易运营中的信用监控 交易合同和订单环节的信用管理 库存和发货环节的信用管理 财会记账环节的信用管理 能够掌握交易运营环节的合同的概念、种类 能够理解合同管理的流程和要点 能够掌握库存和发货过程中信用管理人员的工作要点 能够掌握财会记账环节信用管理的工作 8 8 6 应收账款的管理 客户收货和发票的确认 货物质量的检验和质量争议的解决 应收账款到期前的提示和管理 企业应收帐款整体状况分析 能够掌握客户收货环节的信用管理工作重点 能够掌握发票的确认 能够掌握质量的检验流程 能够对质量争议进行解决 能够熟悉应收账款到期前的提示工作 能够对应收账款的状况进行分