内部监管务实中高级考试题库（含答案）.docVIP

内管实务试题 1-65题中级 66-71题高级 72—100中级 【案例1】2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华(全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理位朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。（20分） 结合以上案例，请回答： 1. 根据国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》（试行），该案例应如何定性？并简述理由。（4分） 2. 卷烟、雪茄烟批发企业经营业务的规范要求是？（6分） 3. 对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？（6分） 4. 针对销售环节，内部专卖管理监督部门可以采取哪些具体到监管方法，有针对性地开展实地监管？（4分） 参考答案及评分标准： 1. 应定性为虚假订单（2分）。因为两个零售客户的订单已经生成（1分），但是零售客户并未收到订单显示的卷烟（1分）。 2.（1）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同（2分）； （2）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟（1分），必须100%入网、落地、入户销售（1分）； （3）按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度（1分），卷烟入库必须扫码等（1分）。 3.（1）对比预测订单数据（1分）与配送数据（1分）是否一致； （2）对比实际订单数据（1分）与货款结算数据（1分）是否一致； （3）对比货款结算数据（1分）与销售收入数据（1分）是否一致。 4. （1）分析核实订单（1分）； （2）监听访销电话（1分）； （3）电话回访（1分）； （4）实地核查（1分）。 【案例2】某市内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小王在日常监管中，通过信息系统采集到以下一组数据： 1、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销量为3652条，同比增长180%，环比增长220%，全市“盖天河”卷烟销量平均同比增长9%，环比增长为5%； 2、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销售日期集中在3月12日、19日、26日三天； 3、A县卷烟营销部3月份涉及到“盖天河”卷烟的订单为86份，其中订单数量为50条的共36份、45条的40份，另有52条分散在10份订单中。 4、根据营销中心提供的货源分配计划，“盖天河”卷烟在该市属于平销烟且3月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。 小王将以上异常情况进行登记之后，上报内部专卖管理监督科科长，科长随即安排小王和另一名监管员小李开展调查， 根据上述采集的数据回答以下问题： 1．小王和小李可以采取的调查方式有哪几种？（6分） 2．小王和小李通过调查发现，该市公司3月份针对“盖天河”卷烟的限量标准是30条，那么此类问题属于卷烟销售环节中的哪一类常见问题？（2分） 3．小王和小李通过调查发现，3月份A县某客户经理串通电访员，将3000条“盖天河”卷烟倒卖到外地，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？（6分） 4．针对3所印证的问题，市局内部专卖管理监督科可以采取哪些处理措施?（6分） 参考答案及评分标准： 1、监听访销电话；(2分) 电话回访；(2分) 实地核查。(2分) 2、违背卷烟限量规定销售卷烟。（2分） 3、超出许可证规定的地域范围销售卷烟；（2分） 未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；（2分） 通过虚假订单、拆单分摊销售卷烟。（2分） 4、以市局的名义向A县营销部下达整改通知书，并监督整改落实情况；（3分） 对涉及违规经营的客户经理和电访员，要移交市局纪检部门处理。（3分） 【案例3】2008年11月3日，在日常监管中，某市（地级市）内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现某持证户当日订单显示有五叶神（硬盒）80条、苏烟（软盒）70条，经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构，发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查，这150条卷烟是某客户经理为朋友所订，且卷烟也未真正送到该零售户处。 请根据以上案例回答下列问题： 1、一般情况下，对卷烟销售环节进行监管，应对哪些数据进行比对分析？（3分）常见异常情况及问题有哪些？（6分） 2、本案例中具体应对哪方面数据进行比对分析？（2分）本案例中出现的问题属于哪种异常情况或问题？（2分） 3、请简述地市级局的同级监管程序。（7分） 参考答案及评分标准： 1、对卷烟销售环节进行监管，应对如下数据进行比对分析：