《现代生产运作管理》总复习(1).ppt

宗 强 联系电话（国内漫游） 天津） * 1.生产概念的扩展与生产过程 P2 （1）有形产品--生产。 （2）无形产品（劳务）--运作。 （3）生产过程：在生产运作中，产品和服务的创造过程。 2.企业管理的三项职能 P2 （1）市场营销：诱导消费、销售产品和接受订单。 （2）生产运作：创造产品和提供服务。 （3）财务与会计：衡量企业的经营效果，支付成本与费用，回收销售货款。 3. 不同经济组织的三项基本职能活动内容 P2～P3 （1） 商业银行的市场营销活动内容。 （2） 高等院校的市场营销与运作活动的内容。 4.研究生产运作管理的主要原因 P4 （1）生产运作管理是企业管理三项基本职能之一，且说明了企业应如何组织生产经营的。 （2）研究生产运管理是因为我们需要知道产品和服务是如何通过生产运作职能得以生产和创造的。 （3）研究生产运作管理还因为它是经营组织中耗费最高的部分。 （4）研究生产运作管理使我们懂得和了解生产运作经理的职能和任务是什么。 5. 生产系统与生产资源 P5 （1）生产系统：生产运作管理的核心部分。 （2）生产资源：由生产运作管理涉及的五个方面构成：人员、基础设施、作业对象、过程、计划与控制系统。 6.管理过程与生产运作管理的任务 P6 （1）管理过程：计划、组织、人员配备、指挥、控制。 （2）生产运作管理的任务：在于管理者将上述管理过程一部分用于他们的生产运作决策之中。 7. 制造业生于服务业生产的不同 P8 制造业生产 服务业生产 产品是有形的，耐久的 产品无形，不可触，不耐久 产出可储存 产出不可储存 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 响应顾客需求周期较长 响应顾客需求周期很短 可服务于地区、全国乃至国际市场 主要服务于有限区域范围内 设施规模较大 设施规模较小 质量易于度量 质量不易度量 9.对生产运作管理的三种认知 P9 （1） 视生产运作管理为一种职能； （2） 视生产运作管理为一种专门职业； （3） 视生产运作管理为一系列管理决策； 10.生产运作管理的内容和方式的变化 P14 近30年来,世界经济和科学技术的发展，商业企业所面临的环境发生了巨大的变化生产运作管理内容与方式的变化主要体现在：质量、技术更新、时间和运作管理方式的变革。 ? 1. 企业的使命与基本问题 P18 （1）企业的使命：表述了之所以存在于经济社会中的原因及欲达到的目的。即: 企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业。 （2）企业使命需要回答的问题 企业从事的是什么行业？ 企业的顾客都有哪些？ 企业的基本理念是什么？ 企业用于衡量其业绩的主要效益指标有哪些？ 2. 企业战略 P18～P19 （1）竞争是在企业战略决策中,需要注重考虑的因素。 （2）企业生产运营战略的作用 企业经营战略是决定企业经营活动成败的关键性因素。 企业经营战略是企业实现自己的理性目标的前提条件。 企业经营战略是企业长久地高效发展的重要基础。 企业经营战略是企业充满活力的有效保证。 （3）生产运营战略成功的关键在于识别可供选择的竞争要素，明了其中每一种要素的选择将会有什么的结果，以及恰当地权衡可能产生的利与弊。 3.企业运营战略 P19 ～ P20 （1）企业运营战略涉及到一系列决策，这些决策与工艺流程设计和生产过程以及所依赖的基础设施相关。 （2）战略性计划与战术性计划的区别 战略性计划 战术性计划 长期性 短期性 比较不确定 比较确定 结构比较模糊 结构比较明确 注重目的 注重方法 信息要求模糊 信息要求明确 不可控性较强 不可控性弱 注重整体 注重局部 4.生产运营战略的主要内容 P21 （1）产品设计与开发； （2）生产过程与工艺流程设计； （3）质量保障； （4）生产系统布局； （5）人力资源； （6）库存控制与管理； （7）物资供应； （8）生产作业； （9）设备维护； 5. 生产运营战略与产品生命周期 P21 （1）成功的生产运营战略不仅要与公司战略保持一致，并且还要与产品的生命周期相适应。 （2）生产运营战略与产品寿命周期 P22 公司战略 产品寿命周期各阶段的经营特点与注重方面 市场进入期 成长期 成熟期 衰退期 研究开发是关键 是扩大市场份额的有利时机 市场销售是关键 销售价格 提高质量 树立产品形象 强化市场能力 低成本变得更关键 难以扩大市场份额 采用促销方式 成本控制是关键 6.生