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本章主要内容： 人力资源战略 人力资源规划 人力资源预测 第一节人力资源战略 一、人力资源战略的概念 二、人力资源战略与企业战略的关系 三、人力资源战略的制定 本章引导案例： 约翰.汉科克共同人寿保险公司是美国第八大保险公司。 公司的人力资源战略：“使约翰.汉科克公司成为一个更为积极、更有吸引力的工作场所。” 公司的使命：要做“一个卓越而强大的金融产品及服务提供者，促进个人与组织的财政富裕和机体健康。” 战略重点：紧紧围绕客户，高度重视市场与客户，为客户提供具有竞争力的产品价值；注重改进企业实力以及为取得竞争成功的业绩所必须的资源。当然，还要继续强调财政质量——生成必要的财务资源以支撑未来的发展。 该公司帮助雇员得到家族支持的战略，表明其很关注建设一种支持优秀业绩和客户服务的人才与工作环境。这与该公司关注费用控制、客户满意度以及质量的战略重点一致。 由于该公司大量的白领人员来自大都市波士顿就业地区，因此，公司认为吸引与保持高素质雇员非常重要。其在本国办事处工作的人员中有62%是妇女，雇员中有50%的人是已婚者。雇员调查表明，越来越需要敏感地关注照看子女和老人的问题。这样，在波士顿劳动力市场上招募和留住已婚妇女时，就需要特别注意其家庭要求。 因此，公司强调将照料家庭作为人员管理的重要战略切入点。该公司执行副总裁说：“约翰.汉科克公司是一种真实的生活，是对其客户真实的回答。如果我们的雇员有照料家庭的实际问题，那么对我们来说，重要的是要认识这种需要并给予某种圆满的回答。只要我们能用适当的方案解决照料家庭的实际问题，雇员就会变得更有生产率。” “公司将竭力提供相应的政策和环境，保证雇员能很好地处理工作与家庭问题之间的关系。”照料家庭的问题包括照看小孩、老人、有残障的配偶、生病的家庭成员等，所有这些问题都会影响雇员的工作生活。 解决方案如下： 给雇员提供机会，使他们能制定适应家庭责任要求的时间表。 在雇员遇到紧要关头时，通过小孩和老人看护介绍机构以及信息服务机构提供照料家庭的帮助。 允许请不带薪假（可以长达一年，并享有公司津贴福利）使雇员能照料家庭成员。 也可以用病假照看生病的家庭成员。 利用社区社会服务机构协助照看小孩。 小孩照看中心为波士顿市中心的雇员提供服务。 “热线”电话服务使雇员能往家打电话询问孩子的情况。 结果，汉科克公司被“催化剂”杂志(Catalyst)、“工作母亲”(Working Mother)及其他传媒评为美国最值得为之工作的公司之一。 思考题： 1、该公司人力资源管理面临那些挑战？ 2、公司是如何应对这些挑战的？ 一、人力资源战略的概念 （一）什么是战略 战略一词最早是军事方面的概念。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 （二）企业战略是什么？ 是指企业为自己确定的长远性的主要目的与任务，以及为实现此目的及完成任务而选择的主要行动路线与方法。 （三）什么是人力资源战略？ 是企业根据内部和外部环境分析，确定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。 （四）为什么要有人力资源战略？ 应对企业变化； 使企业人力资源管理与企业战略内容一致。 二、人力资源战略与企业战略的关系 1．企业战略与人力资源战略相互依存 （1）企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 （2）人力资源战略为企业战略的制定提供必要信息 （3）人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障 （4）人力资源战略是企业获得竞争优势的保障 二、人力资源战略与企业战略的关系 2．人力资源战略与企业战略相互匹配 （1）人力资源战略与企业竞争战略的匹配 （2）人力资源战略与企业文化战略的匹配 （3）人力资源战略与企业发展战略的匹配 二、人力资源战略与企业战略的关系 三、人力资源战略的制定与实施 二、人力资源战略与人力资源规划关系 二、人力资源战略与人力资源规划关系 三、人力资源规划的作用 四、人力资源规划的内容 1）总体规划、指规划期内人力资源管理的总目标、总政策、总步骤和总预算的安排。 2）业务规划、是总规划的分解，包括职务计划、人员配备规划、人员需求规划、人员供给规划、教育培训规划、职务发展规划、工作激励规划等。这些计划都由目标、任务、政策、步骤及预算构成，从不同角度保证人力资源总体计划的实现。 五、人力资源规划与人力