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质量、环境、职业健康安全管理体系咨询方案 依据：GB/T19001-2016 质量管理体系 要求 GB/T24001-2016 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T28001-2011 职业健康安全管理体系 要求 联系人：吴鑫 手 机电 话：029 E-mail：hnwux@163.com 网 址： 陕西建兴企业管理咨询有限公司 目录 建立质量、环境、职业健康安全管理体系的原则 计划编制的体系文件清单 质量、环境、职业健康安全体系要输及质量活动展开表 质量、环境、职业健康安全管理体系认证计划安排 公司实施过的类似企业清单 双方在贯标过程中的职责和义务 报价明细 咨询合同 建立质量、环境、职业健康安全管理体系的原则 1 系统优化 研究质量、环境、职业健康安全管理体系的方法是系统工程，系统工程的核心是整体优化。公司在建立、保持和改进质量、环境、职业健康安全管理体系的各个过程，包括质量、环境、职业健康安全管理体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口，都必须树立总体优化的思想，力争质量、环境、职业健康安全管理体系与公司现有管理体系有机融合，杜绝质量、环境、职业健康安全管理体系与其他专项管理脱节，文件规定与实际工作不符的现象。 2 强调预防为主 预防为主就是将质量、环境、职业健康安全管理体系管理的重点从管理结果向管理过程转移，不是等出现不合格品、出现顾客投诉采取采取措施，而是使质量、环境、职业健康安全问题消灭在形成过程中，做到防范于未然。因此要通过质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。 3 全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制，并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中，向顾客提供周到、放心、增值的产品和服务。 4 质量与效益统一 建立既要满足顾客的需求又能保护公司利益的质量、环境、职业健康安全管理体系，即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量、环境、职业健康安全管理体系加以控制的有价值的管理资源，而不是制定大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。 5 立足现状，持续改进 由于公司在ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2009标准之间，还不同程度的受到现有机制或传统观念的束缚，管理上还没有走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因此，在现阶段，应按标准要求，完成管理手册和程序文件的修订，并对现有产品和服务完成对其作业文件和记录的修订，今后，随着范围的扩大，逐步增订相应的作业文件和相应记录。 计划编制的体系文件清单 第一层次 管理手册 第二层次 程序文件 1 公司环境分析控制程序 2 相关方需求和期望控制程序 3 风险和机遇控制程序 4 人力资源控制程序 5 监视和测量设备控制程序 6 组织知识控制程序 7 沟通控制程序 8 文件控制程序 9 记录控制程序 10 项目策划和开发控制程序 11 房产推广策划控制程序 12 房产销售监督控制程序 13 销售展示中心控制程序 14 投诉控制程序 15 项目开发控制程序 16 材料采购控制程序 17 分包控制程序 18 计划管理控制程序 19 项目施工过程控制程序 20 工程变更控制程序 21 工程签证控制程序 22 工程质量控制程序 23 工程款支付控制程序 24 项目开发成本控制程序 25 证件办理过程控制程序 26 客户服务控制程序 27 业主装修控制程序 28 物业监督管理控制程序 29 突发事件或异常情况处理工作程序 30 不合格输出控制程序 31 顾客满意度调查控制程序 32 数据分析控制程序 33 内部审核控制程序 34 管理评审控制程序 35 不合格和纠正措施控制程序 36 改进控制程序 第三层次 作业文件 1 作业指导书、操作规程 2 管理制度、办法 3 表格、记录 质量、环境、职业健康安全体系要素及质量活动展开表 1 项目前期策划阶段 在前期阶段，质量、环境、职业健康安全的主要工作就是确定项目质量、环境、职业健康安全总目标，在项目质量目标、进度目标、成本目标三个方面寻求一个平衡点，充分分析公司对开发房地产项目的整体需求，协调好三个目标之间的关系，在实施过程中需做好系列工作： 1）做好市场调研工作：市场调研的目的是要发现市场机会，虚造投资空间，预测市场需求和分析判断投资成本等，为进行投资可行性研究提供基础信息。 2）做好开发方案的设计：由专业人员设计开发方案，包括开发规划、开发步骤、项目投资融资方案、开发进度安排以及环境保护评价等。 3）做好技术经济指标的计算：根据专业人员设计的不同开发方案，计算其对应的技术经济指标，若是