公关对话之引领路径_附件.pptVIP

公关对话范式之引领路径 目 录 一、大局意识 （一）协调与下级关系 1、塑造良好的领导形象 努力提高自身素质（严于律己） 以突出的政绩（业绩）赢得下级支持 加强沟通，增进了解 2、尊重职权，公正评价 ①尽可能将下属安排在合适的岗位，使其能扬长避短， 充分发挥作用 ②不超越职权范围，干预下级的工作（适度授权） ③主动过问下级困难并帮助解决 ④客观评价成绩，适当奖励 ⑤对下级的工作失误处罚合情合理 （二）协调同级之间关系 1、消除戒备心理，培养信任情感 ①真心欣赏别人的优点 ②当同级友好的表现时真诚祝贺，而不是诋毁贬低 ③尊重他人的生活习惯，不随意谈论同级的生活琐事 ④原谅他人的过错，宽厚体谅别人，使人有安全感 2、分清职权界限，把握处事分寸 （1）在职责上，要相对划清界限 （2）在关系上，要突出重点（重点交往与自己工作关系紧密、影响明显、位置重要的同级） （三）协调下级同上级关系 1、尊重上级 （1）尊重其职权 （2）尊重上级的决策和构想 （3）尊重上级的人格 2、了解上级 （1）根据上级的特长，寻求有效支持 （2）掌握上级个性特点，采取针对性措施 （3）适应上级的工作和生活习惯，提高工作效率 3、显示重要性（让上级了解下级工作的重要性和可行性） （1）反复强调 （2）侧面疏通 （3）实绩启迪 二、共同体意识 推荐书籍：《想象的共同体》 民族主义的起源与散布 本尼迪克特·安德森 作 者 本尼迪克特.安德森家族本是爱尔兰人，祖辈曾活跃于爱尔兰的民族运动。他的父亲出生在马来西亚，后加入中国海关。本尼迪克特在中国（云南昆明）出生。抗日战争中期他迁到美国，并在先后在美国和英国接受了高等教育，后来为康乃尔大学长期在东南亚各国从事民族研究。他长期在印尼、泰国、菲律宾等国，亲历了东南亚国家的民族运动和冲突，取得第一手的资料，因此被称为一个“入戏的观众”。  想象的共同体 直接促成本尼迪克特·安德森写作《想像的共同体》的导火线是1978-79年间爆发的中国、越南和柬埔寨之间的三角战争。 这个历史事件向他提出了这个质问：为何民族主义的力量会强大到让三个标榜“国际主义”的社会主义国家不惜兵戎相见？ 民族 它是一种想象的政治共同体——并且，它是被想象为本质上有限的、同时也享有主权的共同体。 原因 1 民族是想象的，因为“即使是最小的民族的成员，也不可能认识他们大多数的同胞，和他们相遇，或者甚至听说过他们，然而，他们相互联结的意象却活在每一位成员的心中”。 尽管作者认为民族是想象的，但是他并不赞同将其视为捏造（如盖尔纳那样），因为捏造暗示了有“真实”的共同体的存在，而作者认为“区别不同的共同体的基础，并非他们的虚假/真实性，而是他们被想象的方式”。 2 民族被想象为有限的，因为即使是最大的民族，就算他们或许涵盖了十亿个活生生的人，他们的边界，纵然是可变的，也还是有限的。没有任何一个民族会把自己想象为等同于全人类。 3 民族被想象为拥有主权，因为在启蒙运动与大革命的背景下，随着宗教与王朝的衰微，“民族于是被梦想着成为自由的，并且，如果是在上帝管辖下，直接的自由。衡量这个自由的尺度与象征的就是主权国家”。 4 民族被想象为一个共同体，因为“尽管在每个民族内部可能存在普遍的不平等与剥削，民族总是被设想为一种深刻的，平等的同志爱。最终，正是这种友爱关系在过去两个世纪中，驱使数以百万计的人们甘愿为民族——这个有限的想象——去屠杀或从容赴死”。 到底是什么原因使得这种只有短暂历史（不超过两个世纪）的，缩小了的想象竟然能够激发起如此巨大的牺牲？ 民族主义的文化根源 宗教共同体 在中世纪，宗教是人们生活和思考不可或缺的部分，传统的宗教世界观就体现在“他们对身处宇宙之内的人、人类作为物种的存在以及生命之偶然性的关心”。宗教对社会中存在的种种现象提供了解释，从而成为人们重要的心理依托。 19世纪中叶出现在欧洲的“官方民族主义” 官方民族主义有成功的（统治阶级获得了最大好处），以俄罗斯帝国、日本帝国为例。也有磕磕碰碰的，以奥匈帝国为例。官方民族主义首先尽可能地以各种手段将帝国臣民都归入到一个范畴之中，如俄罗斯民族、大和民族等；其次则以给民族争取利益为借口，向外行帝国主义扩张之能事。 爱国主义 在民族主义的宣传和文学中，很少见到有对民族主义的厌恶的话语。因为“民族属性”是人出生以后不能改变的，也是不带有什么利害关系的，各阶层、各阶级都能在“民族”的旗帜下站在一起，为之牺牲。 语言与爱国情感的关系 A 没有人能确定任何一种语言的诞生日期，每一种语言都是从漫无边际的过去悄然浮现的，故而语言几乎比当代社会里任何其它事物都显得根深蒂固。而且，没有任何事物像语言一样