ERP项目监理方法论.docVIP

ERP项目监理方法论 　　[摘要]ERP作为企业信息化的核心组成部分，一直是企业进行信息化的主要难点，而作为项目保障体系的项目监理在ERP项目中往往得不到重视，分析其原因是ERP项目监理缺乏完善的方法论，本文通过分析ERP监理的体系结构，提出了基于项目生命周期的“以终为始”的监理方法。 　　[关键词]信息化；ERP；项目监理 　　[中图分类号]F208 C931．6　[文献标识码]A　[文章编号]1673-0194(2006)06-0003-02 　　 　　ERP作为企业信息化的核心组成部分，一直是企业进行信息化的主要难点，而作为项目保障体系的项目监理在ERP项目中往往得不到重视，分析其原因是ERP项目监理缺乏完善的方法论，因此从方法论上加强ERP项目监理的体系研究对当前信息化具有重大意义，是构造以信息化促进和谐社会的重要保证。 　　 　　1ERP监理的含义及分类 　　 　　ERP项目的监理不仅在形式上，更在理论和方法及其策略上与其他项目有着很大的不同，传统的监理方法体系常被概括为“三控两管一协调”，即质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理和协调，这些来源于土建工程监理的方法适用于现场工作项目，但是对于技术含量较高的ERP项目监理(1)应该是在传统监理的理论(T)上以企业管理(M)为核心，同时ERP项目属于计算机软件实施的项目，因此需软件工程和检测技术(S)作为工具，其体系结构如图1所示。当然ERP监理并不是三者简单相加，而是一个动态函数关系I=f(T，M，S)，可进一步通过动力学来分析其内在关系。 　　 　　图1ERP监理体系结构 　　从ERP监理体系结构可以看出ERP监理没有传统监理的理论就谈不上监理，在“三控两管一协调”中，监理的协调是保证项目“和谐”开展的重要手段，而企业管理(BPR)是ERP项目的核心，脱离具体企业的业务管理监理就会失效。大型的ERP项目本质上是管理项目，而不是技术工程项目，它面临复杂需求界定问题、系统迁移问题、系统优化问题以及大量的内部沟通和外部沟通工作，对于游离于科学与艺术之间的企业管理工作来说，现在还很难形成一套标准提供给监理来检验项目双方的工作，尤其在我们当前企业界处于剧烈的变革时期，许多不确定因素此消彼长的时候，把企业的管理信息化工作做出结构化的标准，即变为可编码化的知识，是比较困难的，在当前ERP项目监理隐含较多的意会知识时，监理工作很大程度上将取决于担任监理的人员技术经验和艺术协调能力，从而对ERP项目监理人员提出了更高的要求，需建立系统的基于方法论的思维方式。 　　我们知道，根据ERP监理内容和程度不同，ERP项目监理可分为如下3种：咨询式监理、里程碑式监理和全程式监理。所谓咨询式监理，是其中最简单的一种，只对用户方就企业ERP过程中提出的问题进行解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。这种方式费用最少，监理方的责任最轻，适合于对ERP有较好的把握、技术力量较强的用户方采用。所谓里程碑式监理，是将信息系统的建设划分为若干个阶段，在每一个阶段结束都设置一个里程碑，在里程碑到来时通知监理方进行审查或测试。一般来讲，这种方式比咨询式监理的费用要多，当然，监理方也要承担一定的责任。不过，里程碑的确定需要乙方的参与，或者说监理合同的确立需要开发方的参与，否则就会因对里程碑的界定不同而互相扯皮。里程碑式监理责任大。全程式监理是一种复杂的监理方式，不但要求对系统建设过程中的里程碑进行审查，还应该派相应人员全程跟踪、收集系统开发过程中的信息，不断评估开发方的开发质量和效果。这种方式费用最高，监理方的责任也最大，适合那些对信息系统的开发不太了解、技术力量偏弱的用户方采用。全程式监理适合弱势用户，不同的监理形式在工作方式上会有区别，但在监理的方法论上应该是一致的。 　　ERP项目监理的方法论的基础是监理方需在项目相关者的多方博弈中起到消除因信息不对称而出现的“囚徒困境”，保证各方的收益最大化，从而保证项目的成功，其终极目标是为企业带来价值，因此我们在探讨方法论时就要“以终为始”，明确“灯塔”和“指南针”。 　　 　　2监理的以终为始 　　 　　ERP项目的“以终为始”就是在项目开始时明确项目的终极目标，即在监理的开始就要为项目的验收提供相应的规范、标准和验收清单，这样一方面可保证ERP项目知识转移及进行过程控制，另一方面可为项目验收提前做好准备。其中ERP项目的验收清单可按项目的生命周期分5个阶段列出： 　　A．业务蓝图设计阶段 　　1)综述：项目组的组成结构及负责人员、项目的阶段目标、阶段工作清单、阶段文档清单； 　　2)企业理念与定位：公司发展目标、项目背景、项目的目标及说明； 　　3)管理模式：明确管理架构； 　　4)用户培训：主要包括培训计划