材料随笔 3 压力系统.docVIP

材料随笔 3 压力系统 其实这一篇原本是上一篇中的一部分，构思时觉得可以引申来议论一下这个话题。谁知后来这部分内容越想越丰富，最后便直接从上一篇中脱离，成了独自的一篇文 章。这样虽然保证了这个话题能充分展开，但似乎就和材料没什么关系了。不过也不要紧，我想这个话题其实是和每个人都相关的，因为每个人身上都肩负着各种各 样的压力。 上一篇里提到的那个项目本来计划两个月完成，实际上则用了大半年，这个过程中的压力大家可以想像。工作中的很多压力都来自于时间。这也许可以用成功学中的 一个故事解释。我最初是在和一位长辈的谈话中听说了这个故事。故事中一位年轻人向长者请教如何成功。长者首先问到：想象五年后的你，那个时候你会是一个 怎样的人?我想当个歌星，四处演出，享受众人的喝彩。那好，那么那个时候你一定拥有几张畅销专辑，按照专辑的制作周期，恐怕一年后你应该拥有自己 的第一张专辑了。嗯，是的。一张专辑至少要有几十首歌曲供选择，恐怕你一周后就得写出自己的第一首作品了。是啊。那么，孩子，你还在等什 么呢?这是个对我人生产生了不小影响的故事，它告诉我们计划的作用以及制定计划的方法。有计划的人生看上去似乎比较容易成功，然而计划产生的一瞬间，压 力也就随之而来了。 时间带来的压力大多数并不是来自自己制定的计划，而在于压力的传导。这其实也很容易理解。比如学校要求9点钟全体集合去做某项工作。具体到学院通知时为了 避免手忙脚乱，或许就会通知8点半。再具体到班级或者更小的组织，或许这个时间就提前到了8点。这个现象的产生一方面是竞争的压力，上级领导往往乐于看到 属下竞争，某种意义上说可以通过这种心理提高整体的效率。另一方面，这也源自配合中各种沟通所需的时间。在一个相互了解充分的组织中，计划所需的提前量就 可以缩短不小。 有种说法，中国的社会结构就是一种压力系统，一层一层向下传递压力。这种说法非常形象，也揭示了中国社会组织结构中的一些问题。一级压一级，上级通过行政 结构上的位势或者各种资历上的强势向下线分销压力。同时他们还要注意自己属下对压力的承受能力，防止压力反馈造成某一局部的压力集中，对整体结构运行造成 巨大的破坏。 如何判断哪里压力更大，哪里潜在着压力集中的危险呢?下面我来介绍一种整体观察的方法。中学物理中有一类问题叫做黑盒子问题：一端输入信号，一端输出信 号，通过不同输入输出的表现，让学生们推测盒子中的结构。在实际组织的运行中，也存在着类似的问题，只是我们所要观察的信号更为复杂，而且这个问题并非由 老师提出，而是要每个人自行提出并思考。任何组织，实质上是将不同能力的人组合成为一个整体，以完成个体难以企及的任务。为了达到这个目的，必定有相关的 执行机构。而为了维持组织中各部分的协调配合，则还需要支持机构的存在。如同一台仪器有机械系统、有动力系统，一个良好运转的组织也有不同的系统，而跟踪 每个系统中的流动就可以剖析一个组织的运行方式了。 经济理论中经常要讲资金流和物流的概念。对于以盈利为目的的组织，资金流是它们的主要流动。一个公司要想赚钱，必然要有价值创造环节和利润实现环节，大家 常讲的一句话：要想多挣钱，就要去一个公司的利润实现环节。某种意义上说，这一环节中的节点也因此获得了较高的位势。至于物流，这些年是大家讨论的热点， 其实说来简单，就是一个时间空间的管理罢了。我们今天主要讲的是信息流，因为压力是随信息传递的。观察一个组织的信息流动方式就能够判断组织中的位势并判 断哪里是容易产生压力集中的信息节点。 我们身边的许多组织，都依靠树状图的方式传递信息，并且为了保证高效，往往有些节点对应着大量的下线。这样的结构虽然效率极高，但压力也必然很大。首先是 节点的工作量大，传统的信息传递讲究人与人的当面交流，这样的交流是低效率的，但效果往往更为可靠。当电话和互联网走进了我们的生活，我们突然拥有了更为 简便的通讯方式。看上去似乎每个消息的传递速度都有所增加，然而也正是因此，许多信息传递的预估时间大大缩短了。特别那些是需要进行互动反馈的信息，每个 下线的实际情况在信息通过互联网传递的过程中是没有办法保障的。当互联网的通讯方式失效，重新进行电话二次通知时，这附加的通讯时间往往是并未计算在最初 的计划中的。而甚至当电话通讯方式也失效时，对于大多数依赖现代化办公的人来说，信息传递基本上就可以认为是失败了。 其实也有一些其他的信息传递结构可供选择。前几年流行过一本叫做《杜拉拉升职记》的小说。作者虽然不以文笔见长，但由于故事内容贴近都市白领群的生活经 历，此书也算红火一时。当阅读这本书时，我发现它的人物介绍非常有趣。在每个角色的职位后面还要写上他向谁报告。借此我们可以清晰的勾勒出小说中公司的信 息结构图，可以看出，每个职位所对应的信息上下线都不算多，而且还有许多同级结构的设置。可以想象，