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互联网背景下社区零售企业转型升级创新策略 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：社区零售企业作为联接生产商与社区消费者的纽带，在我国零售业和物流业中占据着相当大的比重，但是在“互联网+”背景下，社区零售企业在发展中存在的诸多深层次问题被凸显出来。本文从“互联网+”的视角，对当前社区零售企业的发展进行概括，并阐述社区零售企业进行转型升级创新的必要性，在对社区零售企业转型升级的内因进行深入分析之后，又从社区消费者、供应链、营销方面提出了相应的创新策略和对策建议，以期为社区零售企业的转型升级提供参考。 　　关键词：“互联网+” 转型升级 社区零售企业 创新策略 　　引言 　　随着商品时代的发展，我国商品经济愈加发达，零售企业数量众多。零售企业是吸收创业就业、为人民生活提供便利、保持经济市场繁荣的主要力量，这其中社区零售企业作为联接生产商和社区消费者的纽带，是我国零售企业的中坚力量。社区零售企业的发展质量是衡量社区商业发展品质的重要标杆，也是社区商业的重要组成部分。但是，随着商业经济的发展，人民生活水平逐渐提高，社区消费者对消费品质的需求逐步提升，对社区零售业经营模式与服务水平等提出更高要求，这时社区零售企业普遍存在的诸多问题都凸显出来。这些问题包括企业组织结构和业务流程僵化、运营效率低下、对顾客需求反应迟钝、产品和服务创新乏力等，这就给社区零售企业带来不断发展、不断创新提高的压力。因此，实现社区零售企业又好又快的全面发展，是实现“十三五”规划时期扩大内需、搞活流通、改善民生，破解发展难题、厚植发展优势的一项既重要又紧迫的任务。 　　互联网技术自诞生以来，以互联网技术为核心的信息技术就成为这个时代最重要的全球性技术浪潮并以惊人的速度和能量改变着各行各业，对人们的日常生活、经济、文化等各方面都产生及其深刻而重要的影响。自“互联网+”行动计划提出来，各界都开始关注“互联网+”与各行业的有机融合。“互联网+”就是利用互联网技术、大数据、云计算平台等助推各行各业的发展。它的出现让社区零售企业面临前所未有的挑战，也为社区零售企业建立竞争优势提供了一个新的机遇。为了更好实现“互联网+”与社区零售企业的有效结合，发挥双方的优势，社区零售企业必须积极转型升级，大力发展创新，实现可持续发展。 　　社区零售企业发展现状 　　（一）发展情况概述 　　进入新世纪以来，我国经济正经历着一场深刻而重大的变革，在这次变革当中，零售业成为经济发展的热点，整个行业也发生了重大变化。我国零售业在变革中发展迅速，2010-2016年间，年平均增长速度突破12%，到今时今日，我国零售业已经形成了7.5万亿元的大市场，并产生了多种业态，包括超级市场、便利店、折扣店等，形成了齐头并进、同步发展的业态格局。同时，随着我国城镇化建设的加快，社区零售市场蕴藏着巨大的潜力，零售企业与社区的结合更加紧密，越来越多的企业或个人都有向社区发展的意愿，社区零售企业群体正一步步扩大，社区零售商业成为民生商业的重要一环，在零售商业中所占的比例越来越大，成为发展经济、改善民生、增加税收的重要力量（见图1）。 　　（二）发展模式及特点 　　目前，我国正处在城市建设和城市经济的高速发展阶段，社区正成为一个丰富而广阔的市场，蕴涵着无穷的商机。通过在社区购买、租赁房屋逐步发展起来的小型社区零售企业可以直接掌握社区消费者的消费需求，针对相应的需求及时调整营销策略及货品配送工作。当前我国社区零售企业的发展模式基本呈现以下三种模式： 　　第一，由于早期大部分社区的建设主要是着眼于居住功能本身的完善，有相当一部分初期的小型社区零售企业是以夫妻店、个人合伙的原始形态出现，此时的社区零售企业多以食杂店、便利店为主，店铺面积由于当时房屋面积和结构的制约，大部分以100平方米到200平方米为主。第二，改革开放以来，居住区的建设有了快速发展，部分新型社区与一些中小企业合作配套建设了商业设施，此时社区零售商业初具规模，社区零售企业也快速发展壮大起来，此时以专卖店、小型折扣店为主，企业面积也开始扩大，部分企业能达到200平方米到500平方米。第三，由于国家大力建设开放式社区，加上城镇化进一步发展，一些大型国内外企业也开始针对大型社区布局，社区零售企业发展进一步增速，此时主要以社区超市、大型超市为主，企业面积也发展到了500平方米以上，部分企?I甚至达到了2000多平方米的规模（见图2）。同时，先进企业的进入也带来了资金、服务理念、企业管理技术和经营经验的进步，部分社区已经发展到不仅是传统意义上的居住中心，更演变成为区域商业中心、就业中心，成为城市新型社区发展的新标杆。 　　社区零售企业转型升级的原则分析 　　我国社区零售企业在得益于城市经济、城乡一体化发展而迅速壮大的同时，由于网络