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信息超载时代时间管理 　　尽管信息技术和通信革命使我们受益无穷，但它也有人所共知的负面影响：信息超载及注意力分散。对于首席执行官及其高管同事们来说，这些负面影响的危害尤其严重，因为高管人员更需要不被打断的时间，以综合分析许多不同来源的信息，仔细思考，专心判断，认真权衡，最终作出正确的决策。 　　几十年来，保留完整的时间以进行缜密的思考，一直是管理学著述中的研究主题。“现代管理学之父”彼得-德鲁克在1967年的经典著作《卓有成效的管理者》一书中强调指出，“为了实现最低限度的上作效率，企业高管最困难的任务就是需要获得相当多的时间。”德鲁克为这些管理者提供的解决方案是：在你的工作日程中保留一些完整的时间，不接电话，每天一次或两次在短时间内集中回电话。这听起来非常像当今的时间和信息管理专家提出的建议。 　　然而，这些建议实施起来却出奇的困难。德鲁克在1967年描述的每种挑战如今依然存在：每天没完没了地参加各种会议，为了与客户和分布广泛的组织机构保持联系而不断出差，代表公司参加应接不暇的各种晚宴和活动……此外，如今还新增加了源源不断的电子邮件、海量的各种信息，以及日益增多的各种技术手段，从无时不在的电话，到博客、推特(Twitter，国外的一个社交网络)等各种社交网络。 　　事实上，的确存在一些解决以上问题的更好方案，而且，这些解决方案并非什么尖端科学。只要高管人员认识到以下三个简单事实，便能对他们及其企业提供很大帮助。 　　首先，同时处理多项任务是一种极其糟糕的应对方式。许多科学证据都证明，同时处理多项任务会降低工作效率和创造能力，并且更容易作出错误决策。如果您希望成为有效的领导者，就必须停止这种做法。 　　其次，解决信息超载问题，需要具有极大的自制力。高管人员必须通过每天恪守一些准则以保持自律，这些准则包括：集中精力，过滤掉次要信息，适时放下工作休息一下。 　　第三，由于高管的行为方式决定了其企业的基调，因此，他们有责任树立一个更好的榜样。各种通信技术的广泛普及也意味着，如今的员工们面临着与其领导同样的时间管理等方面的挑战。整个公司的生产率都会受到信息超载的影响，没有任何个人能孤立地解决这个问题。对于21世纪的企业高管来说，重建一种更健康的企业文化和行为规范，是一种至关重要的新责任。 　　 　　同时处理多项任务的危害性 　　 　　我们往往会认为，同一时间内做几件事，可以更好地处理各种信息，并完成更多的工作。此外，同时处理多项任务，有时可能很有趣，所以我们乐于接受注意力分散。遗憾的是，研究表明，同时处理多项任务肯定会降低工作效率。包括： 　　降低效率。事实上，人类的大脑最适合每次专心处理一项任务。当我们在多项任务，尤其是复杂的任务之间不断切换时，工作效率就会变得惊人的低下，并且失误率也会大大增加。因为我们的大脑无法成功地指挥我们同时完成两项活动，当我们在不同任务之间切换时，大脑也必须选择进行切换：关闭原来任务的认知规律，并开启新任务的认知规律。 　　大多数人都承认，同时处理多项任务使我们能快速处理待办事项中比较简单的事项，但是，它却很少能帮助我们解决最棘手的问题。很多时候，同时处理多项任务只是在变相拖延时间。 　　抑制创造力。可能有人认为，不断接触新的信息至少使我们更具有创造性，而事实似乎正好相反。哈佛商学院的特丽莎教授和她的同事们发现，当人们在一天的大部分时间里专注于一项活动，且只有一位合作者时，发挥创造性思维的可能性更高。与此相反，如果人们每天的工作高度分散，其创造性思维能力就会明显下降。 　　它使人焦虑、上瘾而难以自拔。研究人员发现，同时处理多项任务的人显示出更高的压力荷尔蒙水平。有越来越多的证据表明，人们可能会变得相当沉迷于同时处理多项任务，这种神经效应与使用上瘾性毒品的作用相类似。或许我们对这种感受非常熟悉：当我们的手机振动时，即使我们正在做其他事情，谁不曾艰难地抗拒过马上查看手机的冲动呢? 　　 　　应对信息洪流 　　 　　既然同时处理多项任务不是解决之道，那么正确的方法又是什么呢?研究人员认为：在高管团队和整个组织中，需要建立一整套支持更高效工作方式的行为规范。 　　集中精力。首席执行官和其他高管人员全天的工作安排往往一项接一项，有时一项活动的延长时间不能超过15分钟。数字信息超载通过用各种各样的询问请示，以及常常可以由其他人解决的各种问题，使领导人淹没在信息洪流中，加剧了信息“暴饮暴食”的危害性，从而使这些领导人的注意力从那些棘手的、高风险的难题上分散转移，而实际上，这些棘手问题才是高管们最需要去关注和解决的。 　　许多高管通过创造“独处时间”的老一套策略来应对。但这样是否就可以坚决阻止蜂拥而来的信息?其实，管理信息可能就像切断输入那样容易，但同时也像那样困难。关闭电子邮件，