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浅谈高效的碎片时间 转 浅谈高效的碎片时间 yorkliu|2011-03-03|交互设计 正如微博，在移动互联时代用户的短、频、快诉求更为强烈了。移动用户多是利用碎片时间来享受服务的，银行排队、坐地铁、乘公交、电梯中…当仔细观察这些道路勇士们的使用情景时，深感高效服务于用户的碎片时间的重要性。去年曾跨部门作了类似的设计分享，重点介绍了三个层面的高效：功能框架、操作任务流、控件元素等层面。这里摘取一些让体验更高效的设计方法与大家分享。 功能需求层面 你逃，或者不逃，选择都在那里，挥之不去。一堆功能同时供用户选择，使用上是无论如果也高效不起来的。如Fanson所言产品经理的角度，有永远背不完的功能KPI，即使此次不加，下个迭代或版本仍将面对。所以如何在庞多的功能面前，是让用户在碎片时间里高效使用，从功能需求着手是第一步！ 一：1 N突出核心 大多数产品功能点关联性比较强，往往一个点的处理，关系着多方面细节，点与点间深层面的纠结就难以把握。如果在处理时，抱着并行需求的观点，往往是大多数需求都难以平衡。在经历QQ音乐大大小小无数PK后，深刻认识到：坚持1 N设计原则，做好一个比做多个却平庸更能提升体验效率。突出核心功能需求，能让产品变得更易用，也能让工作更敏捷。有重点、分层次的把握功能点的设计，也是体现设计师能力的一个重要角度。 案例：手机QQ音乐的有效减法 一直有效做减法的手机QQ音乐播放器 2010 QQ音乐播放器弃用了九宫格形式，改变九个功能点并行处理的方法，突出目标用户听音乐、看歌词等重点需求，直接采用Tab页签左右切换的导航，让用户直观查看操作。Android版的QQ音乐播放器，更是直接突出快速听音乐的需求，利用触屏特性，在默认播放器界面上相对弱化了设置、选择等功能，把它们放在第二操作层面，以简胜繁。 二：紧握全局导航 社区类、电商类、平台类、工具类…产品形态各不相同，在狭小的屏幕中有效构建产品基础形态是带镣铐跳舞的活儿。在非触屏时代，导航不畅带来的成本要远高于触屏时代，让用户更快体验到访问结果一直是设计师们的追求。对以信息获取为核心的产品，Tab、列表类导航是首选，且主导航争取在1级内展开；对以操作为主的应用(游戏类浸入式应用除外)，宫格类导航是选择重点，力求树立稳定的操作映射。 操作任务流层面 按一下、再按一下、再按一下、再按一下…期待用户通过更多操作才能看到结果是很危险的。在产品的操作任务流上，多一项点击，总是意味着用户付出时间和手指移动的代价(某些时候这种问题被长期积累起来是令人担心的)！完成目标的路径越少，用户实现目标的效率越高，相应的，在碎片时间里的报怨、焦虑等负面情绪能得到有效控制。 一：及时呈现 在用户体验的时间尺度方面，移动终端上超过10秒才能完成任务体验通常是不能被接受的。让用户从一开始接触产品就快了起来，将急需的工具、指引恰当设置在当前所见处，提升效率，减少负担。 案例1：默认呈现虚拟键盘 iPhone版腾讯微博登陆界面，默认提供虚拟键盘。直接呈现输入配置，减少了键盘呼出操作。 案例2：即时搜索 用户无需等待至词条输入结束，即时搜索时便可以在输入时搜索出结果。减少了输入操作，也弱化了小屏幕上虚拟键盘的使用难度。 二：定制化、快 用户对产品总是有形形色色的期待，个性化的需求总是呼唤着被进一步满足。不过，这在Tencent的海量用户基础上，对设计的挑战很大。应当充分理解用户能力上的局限性，将类型化的产品行为(如操作姿态、视觉动向、触听配合等等)提炼出来，进一步深入设计。 案例1：快速链接 QQ浏览器的快速链接是根据用户的网页浏览习惯，提供直达区的一种方式。在网页浏览基础上，给出定制化的添加书签、添加快速链接等功能，也让产品对单个用户而言更为饱满。 案例2：定制左右 在QQ浏览器中用户可单手翻页，定制左、右手操作习惯，尤其在电阻屏设备上提供这种设计尤为易用，因为用户的双手并不灵巧。 三：一致性 这点无需多谈，尤其是对大公司种类繁多的产品而言，在相关规范指引下，降低操作学习成本，形成统一品牌认知，务必保持一致性。值得注意的是：一致性要与用户更大范围的生活知识和经验相一致，避免冲突。 不过，在多系统、多终端的情况下，一致性出现了新问题：如何满足多产品的一致性?裂变平台的一致性?硬件操作的一致性?…有机会将深入探讨一下。 四：避免打断 试想一下，你正沉迷在网页查看、书籍阅读或游戏的战斗中，突然被另外的任务生硬暂停了。这是一个令人沮丧的情形。在这些使用情景下，用户无法流程体验产品。Vera也一直提醒我：手机产品体验中要能快进快出。正如iPhone QQ斗地主游戏中的快速发牌、理牌、出牌等，保证玩家在具体操作中的流程性、简洁性。尤其避免模态对话的打断，在Symbian、iPhone设计中经常出现此类情况。 案例：自