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互联网背景下O2O电商模式价值问题与对策 　　内容摘要：本文基于“互联网+”背景下的O2O电商模式基本概述，分析“互联网+”背景下O2O电商模式的价值，并对其存在的诚信机制不够健全、线上线下趋近雷同以及创新机制应用不足现象进行分析，然后结合传统企业发展趋势研究制定相应对策，力求为推动相关领域的实践发展做出有益的理论尝试。 　　关键词：“互联网+” O2O 电商模式 价值分析 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　引言 　　“互联网+”的应用为世界经济发展注入新的活力与生机，大量的企业取得前所未有的发展。随着经济体制的不断优化发展，O2O电商模式作为传统企业的新生业态，得到广泛的应用。数据显示，传统企业已经在转型方面取得阶段性的成果，而且市场格局已呈现出很新的发展趋势（戴荣荣，2015）。一是服务体系纵深化。O2O电商模式已经突破传统的线上线下概念范畴，吸引融合更多的服务元素，不仅体现出商品交易的过程，而且将现地体验、线下支付、售后维护、物流仓储、服务延伸等要素向极致化方向发展。二是移动网络普及化。随着移动互联技术不断创新，大量的营销主体开始构建自己的O2O电商服务APP，使得O2O开始真正成为生活的一部分，通过商品将商家与消费者紧密联结在一起，移动网络的应用，最大限度占领了消费的“碎片”时间。三是社会电商常态化。最初O2O电商出现主要目的在于帮助传统企业转型，拓展营销渠道，而随着其传播功能的进一步发展，大量的辅助功能开始进行搭载，最常见的就是社交功能，O2O电商开始由手段向思维转化，推动“熟人经济”、“圈子经济”、“社会经济”的不断发展，体现出无限的经济创造价值（梁浩，2015）。 　　“互联网+”背景下O2O电商模式概述 　　（一）“互联网+”概述 　　“互联网+”主要是指“互联网+N”，意指互联网能够作为“发酵剂”，只要与传统领域融合，就会产生相应的催化作用，而随着互联网思维的不断拓展，逐渐向常态化、数据化、纵深化以及去中心化方向发展，与云计算、大数据、物联网成为新一代信息技术的代名词（王殿雄，2015）。 　　从其基本特征来看，主要有以下几个方面：一是跨界。主要是指具有更多开放与变革因子，能够使传统企业及经营模式的扩张，不断融合新的资源体系，实现跨界经营；二是创新。对于“互联网+”的应用本身就是创新，而其与传统企业融合之后，将会产生更多的“爆发点”，使企业的创新发展成为常态；三是融合。对所有领域都具有“粘合”作用，能够“粘合”市场资源分配的有效载体，不仅能够联结同类资源，也能够将价值差距较大、层次区分明显的资源融合在一起，重塑社会经济格局（许燕，2015）。 　　（二）O2O电商模式概述 　　所谓的O2O电商模式主要是指通过互联网渠道，实现线上线下的有机融合模式。2011年8月，由Alcx Rampell首先研究提出。经过实践发展目前已经形成三种模式，即线上到线下，主要是指通过互联网，将线上消费带线下，以体验过程去吸引消费者；线下―线上―线下，以国美、苏宁等家电销售企业为主；线上―线下―线上，即通过线上预订或支付，在线下收取商品，而后返回线上进行评价及支出，如淘宝网、京东等（李满玲，2015）。 　　“互联网+”背景下O2O电商模式价值分析 　　（一）O2O电商模式优劣势分析 　　通过对O2O电商模式分析来看，其解决了信息化程度低、地域差异大、物流不发达以及信息不对称等问题，为客户提供零距离、无边界以及海量的信息资源，能够将商品体验进一步实景化和具体化，使服务过程也能够进行装饰，促进传统商业的发展；而O2O电商模式存在的劣势，也是较为明显的。如很难实现运营平台、消费者以及商家的“互利共赢”，在某些具体环节上，仍然存在侵吞不同主体利益的问题，主要原因在于盈利模式相对简单，企业往往采取“广撒网”方式去获取市场客户，导致市场管理存在很大的问题。 　　（二）O2O电商模式运行关键环节 　　通过O2O电商模式运行过程分析，还存在很多不容忽视的关键环节。一是抓好供需对接环节。只有通过O2O电商平台将消费者与商家联结在一起，才能够始终保持旺盛的生命力；二是抓好市场定位环节。定位是所有营销模式的基础与前提，只有真正找准定位，才能够让平台有更大的发展空间，得到更多的市场回报；三是抓好分类管理。O2O电商模式必须要紧盯市场，做好管理对象分类，只有分类准确和祥细，才能够为客户提供精益的服务，节省更多的时间资源；四是抓好跟踪服务。O2O电商模式比实体经济更注重品牌效应，因此必须要做好跟踪服务，在线下不仅要提供相应的商品，更要提供精准的服务以及即时跟踪，使服务成为O2O电商模式的延伸。 　　（三）O2O电商模式运行基本载体O2O体系 　　随着电商模式的实践发展，逐渐出现与很多与之匹配的载体与工具。一是