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公共图书馆智能空间的建设实践与发展策略 　　关键词：公共图书馆；智能空间；人工智能；发展策略 　　摘 要：文章分析了公共图书馆与智能空间的关系，阐述了公共图书馆智能空间建设的探索实践，并对公共图书馆智能空间的建设提出了一些建议。 　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0042-04 　　神经网络、自主学习等人工智能技术的出现，使人类社会向人工智能方向飞速迈进，目前各行各业纷纷将人工智能融入其中，重构人们的社交、工作、娱乐和生活方式。例如：人工智能+秘书（如苹果Siri，为用户简化处理一些繁杂事务）、人工智能+交通（如特斯拉无人驾驶汽车，为车主提供更低的交通成本）、人工智能+医学（如DE-超声机器人，协助医生同步诊断）。人工智能+图书馆的研究兴起于2017年，笔者尝试从图书馆智能空间的建设实践出发，探讨人工智能与图书馆空间有机结合的机制以及公共图书馆智能空间的发展策略，这对构建公共图书馆智能空间具有一定的现实意义。 　　1 公共图书馆与智能空间 　　目前，仅限于资源收藏、服务传递、创意交流的公共图书馆已经不能满足读者日益增长的文化服务需求，建立公共图书馆智能空间已成为新时期图书馆“智能服务+智能构建”的必然产物。2017年年初发布的《新地平线报告：2017年图书馆版》将人工智能列为图书馆界的六大技术发展之一，图书馆的智能空?g是人工智能与图书馆的有机结合。对于智能空间的内涵，不同的研究者有着不同的看法，美国国家标准和技术学会认为智能空间（Intelligent Space）是嵌入了信息设备、计算设备和多模态传感装置的工作或生活空间，其目的是使用户能非常方便地在其中访问信息和获得计算机的服务，从而高效地进行单独工作或完成与他人的协同工作[1]。也有学者认为智能空间是以人为中心进行的人机交互和普适计算的空间。总之，智能空间就是利用移动设备、传感技术、人工智能、云计算技术、物联网对实体空间实施智能化再造。公共图书馆智能空间则是在全面感知的基础上实现人机交互协作，可以为读者提供游牧服务（Cyber Foraging），即将读者所携带的移动终端与空间中的智能模块进行多维度、立体化的协作交互，同时根据读者的行为习惯、实时需求，帮读者推荐、定位、查找资源，变被动服务为主动服务，实现高度智能化的服务。 　　2 公共图书馆智能空间建设的实践探索 　　公共图书馆的空间一直在进化，从20世纪初以“资源开放”为特点的图书空间到“资源收藏+服务传递+创意交流”的数字空间，再到目前正在建设的“智能服务+智能构建”泛在空间，公共图书馆智能空间正是数字空间发展到泛在空间的产物。如今，国内外许多图书馆都进行了构建智能空间的尝试，笔者尝试从设备智能化的智能空间、泛在化的智能空间和人机交互的智能空间三个方面进行论述。 　　2.1 设备智能化的图书馆智能空间建设实践 　　设备智能化是指利用计算机技术和智能机器人技术对图书馆设备进行智能化升级，在图书馆资源管理和信息咨询服务方面可以减少图书馆员的工作量。从技术上来讲，图书馆机器人应用的关键技术已初步成型，其中涉及自然语言处理、传感、机械臂、自动定位导航等多种技术。新加坡图书馆试用了一款名为AuRoSS的自主式机器人，该机器人能够用激光器扫描书架，并且编写生成关于丢失书籍或摆放错误书籍的清单。图书馆员根据这份名单整理相应的图书区域即可，极大地解放了人力资源[2]。德国洪堡大学图书馆也利用AGV系统实现了馆内图书的自动传送、分拣、上架[3]。为了改善读者体验，多家图书馆出现了大量参考咨询机器人，它们能够对读者的问题进行分析，为读者提供所需信息。清华大学图书馆的机器人“小图”、上海图书馆的“图小灵”、上海交通大学图书馆的“小交”等都是这类智能参考咨询机器人的典型案例，但因为资金和技术的限制，大多数参考咨询机器人缺少情景化的回答，在深度学习和性格塑造方面仍有待提高。 　　2.2 泛在化的图书馆智能空间建设实践 　　泛在化是1991年由美国加州施乐公司Palo Alto研究中心首席科学家Mark Weiser博士提出，指用户可以通过移动设备随时随地地获得信息资源。2018年1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第41次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达55.8%，其中手机网民达97.5%，以手机为中心的智能设备成为实现智能空间泛在化的现实基础[4]。在图书馆，读者利用移动设备能够随时随地地获得信息资源和智能服务。国内外图书馆利用移动设备打造的智能服务已经初具规模，如国家图书馆推出了“掌上国图”，该APP能够全方位地提供包括读者服务、检索服务、移动咨询、在线阅读、在线讲座、在线展览在内的多种